In Bearbeitung Paypal Plugin: Paypal Basic - wiederholter Fehler "invalid token"

[hartwig]

In letzter Zeit häufen sich die Paypal-Basic-Zahlungen, bei denen die Bestellung durchgeht, die Zahlung jedoch nicht eingeht und aus dem Log der Fehler "invalid token" hervorgeht.

Ich bin ratlos und das ganze ist recht ärgerlich / dringend, weil das zahlreiche "legitime" Bestellungen / Kunden betrifft.

Ich wäre super dankbar für jede schnelle Hilfe / sachdienliche Hinweise!

Viele Grüße!

Hartwig

 

[Rico Giesler]

Hallo @hartwig Das kann verschiedene Ursachen haben.
Zum Beispiel dass ein Kunde nicht sofort bezahlt sondern die Zahlung zeitversetzt tätigt.
Des weiteren kann es sein, dass Kunden einfach das Bezahlfenster schließen. Auch dann werden (je nach Einstellung im Backend "ZAHLUNG VON BESTELLABSCHLUSS = NEIN") die Bestellungen an die Wawi gesendet.

 

[Biiissen]

Hallo @hartwig,
wie sieht das mittlerweile bei dir aus?

Habe ähnliche Probleme die bei PayPal Basic auftauchen.
Am Anfang haben alle PayPal Zahlungen geklappt. Nun häufen sich sporadisch welche bei denen es nicht gehen will.
Der Kunde ist sogar der Meinung das Bezahlen hätte geklappt und wundert sich dann wenn ich hinterher schreiben muss. (Im übrigen sehr peinlich und nicht umsatzfördernd...)
Wenn der Kunde dann aus seinem Benutzerkonto versucht nochmals zu zahlen, funktioniert zwar das Weiterleiten zu PayPal mit den richtigen Daten, das Bezahlen funktioniert nach wie vor nicht.
Immer wieder steht in der Log Invalid Token.

Der PayPal Support erklärt den Kunden es läge an deren Antivirus. Aber auch ein Ausschalten desselbigen bringt nichts...

Habe woanders im Forum gelesen: Ordner "/templates_c" leeren könnte helfen. Habe das soeben versucht und prompt hat es auch bei einem Kunden geklappt, der vorher nicht zahlen konnte.
Werde das weiter im Auge behalten und berichten.

Dennoch wäre mir eine Erklärung, warum es zu diesem Verhalten des Shops kommt ganz recht.

Danke im voraus für Eure Hilfe.

Viele Grüße,
Laurent

 

[sanoba]

Gibt es zu diesem Thema neue Erkenntnisse ?

Wir haben seit heute auch bei allen Zahlungen über PayPal Basic "invalid Token" Fehlermeldungen in den Logs und die Zahlungen kommen nicht an 🙁

 

[upbox]

Meines Wissens sind das nur abgelaufene Sessions. Also Inaktivität bei Paypal.

Ich hatte aber auch einen Kunden der meinte über das letzte Wochenende kamen einige Paypal Bestellungen nicht durch.
Kann ich aber leider nicht nachvollziehen. 🙄