Neu PayPal Plugin "generiert" vielfalche Bestellungen

[ongnamo]

Heute hatte ich zweimal den Fall, dass eine Bestellung mit PayPal Basic zu vielfalchen Bestellung im Shop führte und die Zahlung auch nicht abgeschlossen wurde. In einem Fall wurden 6 Bestellungen erstellt, in einem anderen Fall waren 18 (!).

A) Weiß jemand, woran das liegen kann? Im Shop selbst oder gibt es temporäre Kommunikationsproblem zw. Shop und PayPal?
B) Wo kann ich überhaupt suchen, was die Ursache sind? Das JTL System-Log oder das PHP-Log gaben - für mich - da keine Hinweise auf ein Problem.


Grüße
Thomas

 

[ongnamo]

Ist am Wochenende wieder 2mal aufgetreten. Zwischendurch kamen aber auch ganz normale PayPal Basic Bestellungen herein. Die Warenkörbe sind unterschiedlich, liegt als nicht am Produkt / Versandart.

Kann mir da jemand helfen??

 

[Nippon]

Liegt an "Zahlung vor Bestellabschluss = Nein" und der Tatsache, dass der Shop die Bestellung vor Weiterleitung an Paypal nicht richtig abschließt (= Warenkorb löschen und als Return-URL die Abschlussseite). Wenn man bei PayPal auf "zurück zum Shop" klickt landet man kommentarlos wieder im Bestellprozess mit vollem Warenkorb und kann so oft man will die Bestellung generieren ohne jemals zu erfahren, dass diese abgeschlossen wurde ohne Paypal Zahlung.

Der Kunde mit 18 x war hartnäckig, aber wir haben auch oft geklickt beim Testen und gestaunt...Support Ticket wurde umgehend geschrieben, war bisher gar nicht als Fehler bekannt 😉

 

[ongnamo]

Support Ticket wurde umgehend geschrieben, war bisher gar nicht als Fehler bekannt 😉

Das wundert mich, ich hatte das dem Support bereits gemeldet, allerdings ohne die von Dir geschilderten Hintergründe. Da man bei "normal" ablaufenden Bestellunen kein Problem hat, wurde mir nicht geholfen. Ich hoffe es hilft, dass nun mit Deiner Analyse das Problem behoben werden kann.

 

[eufory]

Gibt es hier eine Lösung, da auch bei uns die Bestellungen teilweise doppelt erscheinen. Was leider nur zusätzliche Arbeit bedeutet.

 

[ongnamo]

nö, wir haben das Problem immer noch.
Neben doppelten oder noch mehrfachen Bestellungen werden häufig die Felder Firma, UST-ID und Titel falsch gefüllt. Völlig willkürlich findet sich oft die Anrede in einem oder mehreren dieser Felder. Muss jedes Mal von Hand gelöscht werden und dass nciht nur im Kundenstamm, sondern auch in der Lieferadresse. Einfach nervig 🙁