Neu PayPal multiple Bestellungen / Zahlungen

aheigold

Aktives Mitglied
21. November 2015
63
6
Hallo,

wir haben seit ca. einem Monat PayPal PLUS mit der neuen 1.08er Schnittstelle an einem 4.05er JTL- Shop im Einsatz. Leider kommt es recht häufig vor, dass Bestellungen inkl. der Zahlung doppelt angelegt werden.

Mal zwei Bestellungen, mal jedoch auch vier. Das ist besonders ärgerlich für unsere Kunden, für uns aber auch.

Kennt ihr das Phänomen? Ich habe in der Suche nur begrenzt aktuelle Informationen über dieses Issue gefunden, daher dachte ich, ich erstelle mal einen neuen Thread.

Ich würde mich über Hilfe oder Ratschläge freuen. Falls weitere Infos benötigt werden, gerne.

Grüße und danke
Alex
 

Indy1

Sehr aktives Mitglied
17. Juni 2013
323
42
Ich hatte mal ein ähnliches Problem - nur das hier die Bestellung nur einmal gekommen ist, dafür aber die PayPal-Zahlung bis zu 30 Mal..... bei mir war es ein Plugin das diesen Fehler verursacht hat...

Vielleicht hilft das bei der Fehlersuche.

lg, Jacky
 

Indy1

Sehr aktives Mitglied
17. Juni 2013
323
42
pfff

Ich glaub entweder das Gutschein, oder das FAQ-Plugin von EM....
Da die aber eh nicth mehr existent sind und auf Anfragen keine Antwort mehr geben sind beide Plugins deinstalliert und die Kosten der Plugins und deren updates unter "Lehrgeld" abgeschrieben...

lg, Jacky
 

ekpegleg

Gut bekanntes Mitglied
20. April 2016
108
10
Berlin
Bei uns taucht soetwas plötzlich auch auf Rechnungen auf:
Gesamtpreis 265,48 €
Zahlung (PayPal, Lastschrift, Kreditkart) vom 28.02.2018 265,48 €
Zahlung (PayPal) vom 15.02.2018 265,48 €
offener Betrag -265,48

Werde jetzt mal auf suche gehen.
 

aheigold

Aktives Mitglied
21. November 2015
63
6
Ja, das Problem ist, dass PayPal den Fehler bei JTL sucht und JTL sich nicht meldet. PayPal meldet sich jedoch wohl bei JTL auch nicht.
Ich weiß, der Shop bei JTL ist gratis, aber ich bin der Meinung das PayPal sich etwas mehr bemühen sollte den Fehler behoben zu bekommen - schließlich sind sie diejenigen die Geld für ihre Dienste möchten.

Wir drehen uns gerade im Kreis... jeder Kunde der durch die Schnittstelle doppelt bestellt regt sich (zurecht) auf.
 
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