Neu PayPal Fehler: This transaction cannot be processed. The amount to be charged is zero.

[ck-trading]

Hallo,

ich habe aktuell das Problem das bei PayPal Zahlungen dieser Fehler angezeigt wird:

PayPal\PayPalAPI\DoExpressCheckoutPaymentResponseType Object
(
   [DoExpressCheckoutPaymentResponseDetails] =>
    [FMFDetails] =>
    [Timestamp] => 2017-02-12T12:02:20Z
    [Ack] => Failure
    [CorrelationID] => 4b7accbc8873d
    [Errors] => Array
        (
            [0] => PayPal\EBLBaseComponents\ErrorType Object
                (
                    [ShortMessage] => Invalid Data
                    [LongMessage] => This transaction cannot be processed. The amount to be charged is zero.
                    [ErrorCode] => 10525
                    [SeverityCode] => Error
                    [ErrorParameters] =>
                )

        )

    [Version] => 106.0
    [Build] => 30029726
)

Hat jemand eine Idee was es damit auf sich hat?

Viele Grüße
Andreas

 

[Mirko.Schmidt User deaktiviert]

[LongMessage] => This transaction cannot be processed. The amount to be charged is zero.
Mit dieser Zeile erklärt sich die Fehlermeldung eigentlich von selbst. Der Betrag beträgt 0 € und daher wurde durch's Paypal Plugin abgebrochen.

 

[ck-trading]

Sollte man denken, korrekt.

Problem ist jedoch der Warenkorb war gefüllt,er erstellt 2 logs eine mit den Daten der Bestellung und eine weitere ohne Werte. Der Kunde bekommt
nach eigener Aussage keinen Fehler angezeigt.

PayPal\PayPalAPI\GetExpressCheckoutDetailsResponseType Object
(
[GetExpressCheckoutDetailsResponseDetails] => PayPal\EBLBaseComponents\GetExpressCheckoutDetailsResponseDetailsType Object
(
[Token] => EC-0LG93454GD475504V
[PayerInfo] => PayPal\EBLBaseComponents\PayerInfoType Object
(
[Payer] => xxx
[PayerID] => RCLTZ225FN5ZN
[PayerStatus] => unverified
[PayerName] => PayPal\EBLBaseComponents\PersonNameType Object
(
[Salutation] =>
[FirstName] => xxx
[MiddleName] =>
[LastName] => xxx
[Suffix] =>
)

[PayerCountry] => DE
[PayerBusiness] =>
[Address] => PayPal\EBLBaseComponents\AddressType Object
(
[Name] => xxx
[Street1] => xxx
[Street2] =>
[CityName] => xxx
[StateOrProvince] =>
[Country] => DE
[CountryName] => Germany
[Phone] =>
[PostalCode] => xxx
[AddressID] =>
[AddressOwner] => PayPal
[ExternalAddressID] =>
[InternationalName] =>
[InternationalStateAndCity] =>
[InternationalStreet] =>
[AddressStatus] => Confirmed
[AddressNormalizationStatus] =>
)

[ContactPhone] =>
[TaxIdDetails] =>
[EnhancedPayerInfo] =>
)

[Custom] => xxx
[InvoiceID] => xxx
[ContactPhone] =>
[BillingAgreementAcceptedStatus] => false
[RedirectRequired] =>
[BillingAddress] =>
[Note] =>
[CheckoutStatus] => PaymentActionNotInitiated
[PayPalAdjustment] =>
[PaymentDetails] => Array
(
[0] => PayPal\EBLBaseComponents\PaymentDetailsType Object
(
[OrderTotal] => PayPal\CoreComponentTypes\BasicAmountType Object
(
[currencyID] => EUR
[value] => 39.90
)

[ItemTotal] => PayPal\CoreComponentTypes\BasicAmountType Object
(
[currencyID] => EUR
[value] => 39.90
)

[ShippingTotal] => PayPal\CoreComponentTypes\BasicAmountType Object
(
[currencyID] => EUR
[value] => 0.00
)

[HandlingTotal] => PayPal\CoreComponentTypes\BasicAmountType Object
(
[currencyID] => EUR
[value] => 0.00
)

[TaxTotal] => PayPal\CoreComponentTypes\BasicAmountType Object
(
[currencyID] => EUR
[value] => 0.00
)

[OrderDescription] =>
[Custom] => xxx
[InvoiceID] => xxx
[ButtonSource] => PayPal_SDK
[NotifyURL] => https://www.xxx.shop/includes/plugins/jtl_paypal/version/104/frontend/notify.php?type=basic
[ShipToAddress] => PayPal\EBLBaseComponents\AddressType Object
(
[Name] => xxx
[Street1] => xxx
[Street2] =>
[CityName] => xxx
[StateOrProvince] =>
[Country] => DE
[CountryName] => Germany
[Phone] =>
[PostalCode] => xxx
[AddressID] =>
[AddressOwner] => PayPal
[ExternalAddressID] =>
[InternationalName] =>
[InternationalStateAndCity] =>
[InternationalStreet] =>
[AddressStatus] => Confirmed
[AddressNormalizationStatus] => None
)

[MultiShipping] =>
[FulfillmentReferenceNumber] =>
[FulfillmentAddress] =>
[PaymentCategoryType] =>
[ShippingMethod] =>
[ProfileAddressChangeDate] =>
[PaymentDetailsItem] => Array
(
[0] => PayPal\EBLBaseComponents\PaymentDetailsItemType Object
(
[Name] => Lego Ninjago Komplettbox - Staffel 1-5 [10 DVDs]
[Number] =>
[Quantity] => 1
[Tax] => PayPal\CoreComponentTypes\BasicAmountType Object
(
[currencyID] => EUR
[value] => 0.00
)

[Amount] => PayPal\CoreComponentTypes\BasicAmountType Object
(
[currencyID] => EUR
[value] => 39.90
)

[EbayItemPaymentDetailsItem] =>
[PromoCode] =>
[ProductCategory] =>
[Description] =>
[ItemWeight] =>
[ItemLength] =>
[ItemWidth] =>
[ItemHeight] =>
[ItemURL] =>
[EnhancedItemData] =>
[ItemCategory] =>
)

)

[InsuranceTotal] => PayPal\CoreComponentTypes\BasicAmountType Object
(
[currencyID] => EUR
[value] => 0.00
)

[ShippingDiscount] => PayPal\CoreComponentTypes\BasicAmountType Object
(
[currencyID] => EUR
[value] => 0.00
)

[InsuranceOptionOffered] => false
[AllowedPaymentMethod] =>
[EnhancedPaymentData] =>
[SellerDetails] => PayPal\EBLBaseComponents\SellerDetailsType Object
(
[SellerId] =>
[SellerUserName] =>
[SellerRegistrationDate] =>
[PayPalAccountID] => xxx
[SecureMerchantAccountID] =>
)

Build] => 30029726
)

 

[Mirko.Schmidt User deaktiviert]

Welche Shop-/PayPal Version wird genutzt und welche PayPal Variante wurde benutzt?

 

[ck-trading]

Shopversion: 4.04 (Build: 1)
Plugin: JTL PayPal Version: 104

Variante: Basic

 

[Mirko.Schmidt User deaktiviert]

Bezieht sich nicht folgender Thread https://forum.jtl-software.de/threads/paypal-zahlung-nicht-moeglich.97360/ genau auf das gleiche Problem?

 

[ck-trading]

Nein, ich denke das Problem ist ein anderes.
Bei dem ersten Thread konnte das Problem durch deaktivieren eines Plugins behoben werden, zumindest hat es die letzten Tage funktioniert.

Es sind jetzt jedoch keinerlei Drittanbieter Plugins mehr aktiviert.

 

[Mirko.Schmidt User deaktiviert]

Könnte ich mir das ganze einmal bei Ihnen ihm Shop Backend anschauen, temporäre Zugangsdaten per PN. Weil ich würde mir nämlich die anderen Meldungen dazu einmal genauer anschauen, da ich im Moment das nicht ganz nachvollziehen/testen kann. Gerne auch einmal weitere Infos zur Bestellung geben, ob ein Kupon genutzt wurde(da die Versandkosten wohl 0 € betragen) oder ob Versandkostenfrei ab X aktiv ist. Hat der Kunde auch eine normale Bestellung im Kundenkonto und wie wurde die in der Wawi übertragen?