Issue angelegt Paket entfernen bzw. Versandart ändern [WAWI-24020, WAWI-10798]

[Pasci891]

Hallo zusammen,

ich versende seit einigen Tagen mit WMS uns heute gab es wohl eine Störung bei DPD bzw. mit dem Cloud Service.

Der Sachverhalt sah konkret so aus:

Alle Artikel ins Paket gepackt und auf Verpacken gedrückt. Auftrag wurde als verschickt markiert aber kein Versandlabel kam raus (Fehlermeldung Cloudservice nicht verfügbar). Das Paket wurde aber trotzdem als verschickt markiert. Also bin ich in den Nachdruck und dort stand auch vermerkt -> Fehler.
Jetzt die Frage: Wie kann ich das am besten umgehen bzw. Lösen. Am liebsten wäre es mir, dass der Auftrag dann auch nicht verschickt wird und die Möglichkeit gegeben wird, auf DHL zu wechseln.
Ich habe mir so beholfen, dass ich im Nachdruck ein Paket hinzugefügt habe mit der Versandart DHL Paket.
Allerdings ist das erste Paket mit DPD ja trotzdem noch im System. Wie kann ich also in WMS ein Paket entfernen?

Bin für eure Lösungsansätze dankbar

Liebe Grüße

Pascal

 

[Stetto]

Hi, du hättest im Nachdruck direkt die Versandart auf DHL wechseln können, ohne zuvor ein neues Paket hinzuzufügen.

So jedenfalls mein Plan. Falls das in der 1.3 noch nicht funktioniert, wird es mit der 1.4 wahrscheinlich kommen. Ich bin mir recht sicher, dass wir das korrigiert haben.

Ansonsten dürfte der Auftrag zwar als ausgeliefert markiert sein, der dazugehörige Lieferschein wird sich aber noch im Status "Offen" befunden haben, dass heißt, der Kunde hat noch keine Versandbestätigung erhalten.

Diese wird erst versendet, wenn der Lieferschein den Status "Verschickt" bekommt. Als nach dem erfolgreichen Import einer Sendungsnummer.

 

[Pasci891]

Hi, du hättest im Nachdruck direkt die Versandart auf DHL wechseln können, ohne zuvor ein neues Paket hinzuzufügen.

So jedenfalls mein Plan. Falls das in der 1.3 noch nicht funktioniert, wird es mit der 1.4 wahrscheinlich kommen. Ich bin mir recht sicher, dass wir das korrigiert haben.

Ansonsten dürfte der Auftrag zwar als ausgeliefert markiert sein, der dazugehörige Lieferschein wird sich aber noch im Status "Offen" befunden haben, dass heißt, der Kunde hat noch keine Versandbestätigung erhalten.

Diese wird erst versendet, wenn der Lieferschein den Status "Verschickt" bekommt. Als nach dem erfolgreichen Import einer Sendungsnummer.

Danke für die schnelle Antwort. Ich bin mir recht sicher, dass es im Nachdruck nicht ging ohne ein neues Paket hinzuzufügen.
Also bleibt aktuell nichts anderes übrig, als auf 1.4 zu warten oder?
Paket entfernen geht unter WMS definitiv nicht?

 

[Stetto]

Hi, das Problem dürfte nicht in JTL- WMS zu suchen sein, vermutlich handelt es sich bei deinem Problem um diesen Bug im Bereich des JTL- Shipping-Servers / JTL-Wawi: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-24020

Das Problem ist leider noch nicht gefixt. Pakete entfernen oder umfangreich ändern geht im Nachdruck noch nicht. Dieser wird vorraussichtlich noch dieses Jahr neu gestaltet. https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-10798