Gelöst Onlineshop Abgleich Interner Serverfehler (500)

[arthasamen]

Hallo

In unserem Onlineshop wollte ich vorhin die Artikelkategorien etwas anders anordnen und einige zusammenfassen. Leider funktioniert der Abgleich nicht mehr. Bisher ging alles immer problemlos. Einstellungen wurden sonst keine verändert.

Fehlermeldung:

Fehler:
Exception: Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler.
Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler.
Kategorien-Senden-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawi notwendig sind!
Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt.
bei jtlCore.ControllerClasses. Connector.Abgleich.Funktionen.ConnectorPusher.Push[TEntity](IEnumerable`1 models, Boolean checkForOrderPull)
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.EntityAbgleicher.Push.ConnectorPushTaskCategory.<>c__DisplayClass6_1.<Run>b__0(List`1 models)
bei jtlTools.Linq.EnumerableExtensions.ExecuteInSetsOf[TInput](IEnumerable`1 source, Action`1 action, Int32 max)
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.EntityAbgleicher.Push.ConnectorPushTaskCategory.Run()
bei JTL.Connector.Business.SyncRunner.Run()

Unsere Umsatzstärkste Kategorie wird jetzt im Shop zwar noch angezeigt, jedoch sind keine Artikel darin.

Shopware Version: 5.6.7 (neuste Version)
Connector: 2.4.0 (neuste Version)
Wawi: 1.3.20.0

Danke für die Hilfe

 

[Immanuel]

Hallo @arthasamen,

da scheint es gleich mehrere Probleme zu geben:

1. Internal Server Error ist server seitig. Am besten mal im Log des Webservers nachsehen.
2. Die Vaterkategorie der Kategorie "Setzlinge" ist nicht für den Shop aktiviert. Darum wurde auch nicht die Kategorie "Setzlinge" zum Shop geschickt.

 

[arthasamen]

Hallo Immanuel

Danke für die rasche Antwort. Die Kategorie Setzlinge ist auch nicht für den Webshop bestimmt. Diese Meldung kann ignoriert werden.

Das Logfile ist relativ umfangreich die letzten Zeilen:


[Wed Jun 17 11:19:51.631199 2020] [proxy_fcgi:error] [pid 27407] [client 92.107.137.245:43894] AH01067: Failed to read FastCGI header
233.
[Wed Jun 17 11:19:51.631228 2020] [proxy_fcgi:error] [pid 27407] (104)Connection reset by peer: [client 92.107.137.245:43894] AH01075: Error dispatching request to :
234.
[Wed Jun 17 11:19:54.845056 2020] [proxy_fcgi:error] [pid 27231] [client 92.107.137.245:43914] AH01067: Failed to read FastCGI header
235.
[Wed Jun 17 11:19:54.845080 2020] [proxy_fcgi:error] [pid 27231] (104)Connection reset by peer: [client 92.107.137.245:43914] AH01075: Error dispatching request to :
236.
[Wed Jun 17 11:19:59.023027 2020] [proxy_fcgi:error] [pid 2596] [client 92.107.137.245:43968] AH01067: Failed to read FastCGI header
237.
[Wed Jun 17 11:19:59.023058 2020] [proxy_fcgi:error] [pid 2596] (104)Connection reset by peer: [client 92.107.137.245:43968] AH01075: Error dispatching request to :
238.
[Wed Jun 17 11:20:04.319878 2020] [proxy_fcgi:error] [pid 3376] [client 92.107.137.245:44012] AH01067: Failed to read FastCGI header
239.
[Wed Jun 17 11:20:04.319915 2020] [proxy_fcgi:error] [pid 3376] (104)Connection reset by peer: [client 92.107.137.245:44012] AH01075: Error dispatching request to :
240.
[Wed Jun 17 11:20:10.995081 2020] [proxy_fcgi:error] [pid 18558] [client 92.107.137.245:44050] AH01067: Failed to read FastCGI header
241.
[Wed Jun 17 11:20:10.995120 2020] [proxy_fcgi:error] [pid 18558] (104)Connection reset by peer: [client 92.107.137.245:44050] AH01075: Error dispatching request to :
242.
[Wed Jun 17 11:22:12.289727 2020] [:error] [pid 7757] [client 147.135.147.44:45046] [client 147.135.147.44] ModSecurity: Access denied with code 403 (phase 2). Match of "rx (MS Web Services Client Protocol|WormlyBot|webauth@cmcm\\\\.com)" against "REQUEST_HEADERS:User-Agent" required. [file "/etc/apache2/modsecurity.d/rules/atomic/modsec/20_asl_useragents.conf"] [line "402"] [id "397989"] [rev "1"] [msg "Atomicorp.com WAF Rules: MSIE 6.0 detected (Disable if you want to allow MSIE 6)"] [severity "WARNING"] [hostname "www.keimzumpe.ch"] [uri "/"] [unique_id "XungxH8AAAEAAB5NiLQAAAAA"], referer: https://www.keimzumpe.ch
243.
[Wed Jun 17 11:22:12.627219 2020] [:error] [pid 4948] [client 147.135.147.44:45048] [client 147.135.147.44] ModSecurity: Access denied with code 403 (phase 2). Match of "rx (MS Web Services Client Protocol|WormlyBot|webauth@cmcm\\\\.com)" against "REQUEST_HEADERS:User-Agent" required. [file "/etc/apache2/modsecurity.d/rules/atomic/modsec/20_asl_useragents.conf"] [line "402"] [id "397989"] [rev "1"] [msg "Atomicorp.com WAF Rules: MSIE 6.0 detected (Disable if you want to allow MSIE 6)"] [severity "WARNING"] [hostname "www.keimzumpe.ch"] [uri "/"] [unique_id "XungxH8AAAEAABNUA@IAAAAE"], referer: https://www.keimzumpe.ch
244.
[Wed Jun 17 11:22:12.932738 2020] [:error] [pid 16891] [client 147.135.147.44:45054] [client 147.135.147.44] ModSecurity: Access denied with code 403 (phase 2). Match of "rx (MS Web Services Client Protocol|WormlyBot|webauth@cmcm\\\\.com)" against "REQUEST_HEADERS:User-Agent" required. [file "/etc/apache2/modsecurity.d/rules/atomic/modsec/20_asl_useragents.conf"] [line "402"] [id "397989"] [rev "1"] [msg "Atomicorp.com WAF Rules: MSIE 6.0 detected (Disable if you want to allow MSIE 6)"] [severity "WARNING"] [hostname "www.keimzumpe.ch"] [uri "/"] [unique_id "XungxH8AAAEAAEH79y4AAAAH"], referer: https://www.keimzumpe.ch
245.
[Wed Jun 17 11:22:13.227787 2020] [:error] [pid 3376] [client 147.135.147.44:45056] [client 147.135.147.44] ModSecurity: Access denied with code 403 (phase 2). Match of "rx (MS Web Services Client Protocol|WormlyBot|webauth@cmcm\\\\.com)" against "REQUEST_HEADERS:User-Agent" required. [file "/etc/apache2/modsecurity.d/rules/atomic/modsec/20_asl_useragents.conf"] [line "402"] [id "397989"] [rev "1"] [msg "Atomicorp.com WAF Rules: MSIE 6.0 detected (Disable if you want to allow MSIE 6)"] [severity "WARNING"] [hostname "www.keimzumpe.ch"] [uri "/"] [unique_id "XungxX8AAAEAAA0w0t4AAAAL"], referer: https://www.keimzumpe.ch
246.
[Wed Jun 17 11:29:24.878586 2020] [proxy_fcgi:error] [pid 13082] (70007)The timeout specified has expired: [client 92.107.137.245:49990] AH01075: Error dispatching request to : (polling), referer: https://www.keimzumpe.ch/shop/backend/


Ich kann daraus nicht viel lesen. Ich kenne mich damit nicht aus..

Vielen Dank

 

[Immanuel]

Der HTTP Status des zurückgegebenen Fehlers ist 500, der taucht in keiner der Meldungen auf. Daher sehe ich erstmal nichts was mit dem Fehler in dem Connector zu tun haben könnte.

 

[arthasamen]

Wie kann ich den Fehler eingrenzen/suchen? Der Abgleich funktioniert nicht. Ich kann auch die eingegangenen Bestellungen nicht herunterladen.

 

[Immanuel]

Was steht in den Connector Logs? Ist das Developer Logging aktiviert?

 

[arthasamen]

Habe ich soeben aktiviert.

 

[Immanuel]

Scheint tatsächlich mit dem Verschieben der Kategorien zusammenzuhängen. Zumindest crashed er immer beim Category Push. Welche Kategorie das verursacht, ist allerdings nicht zu erkennen. Stelle dafür die Paketgröße in den Connector Einstellungen in JTL-Wawi auf 1, starte einen Abgleich und schicke mir nachdem der Abgleich abgebrochen ist die Connector Logs zu.

 

[arthasamen]

ok, hier nach dem abgleich mit upload/download 1 packet

 

[Immanuel]

Die Paketgröße für den Upload scheint noch auf 10 zu stehen. Zumindest ist die Paketgröße in den Logs immernoch 10. Schaue dir mal den angehängten Screenshot an. Dort siehst du welche Einstellung angepasst werden muss.

 

[arthasamen]

ist so eingestellt..

 

[arthasamen]

bild einstellung

 

[Immanuel]

Hmm, es werden scheinbar trotzdem immer zehn Kategorien geschickt. Was du jetzt probieren kannst ist alle zehn Kategorien durchzutesten und einzeln deaktivieren um zu schauen ob eine davon Probleme macht. Gefühlt würde ich mit der Kategorie "Mischkulturenbuch, Gutscheine" beginnen.

 

[arthasamen]

Versuche das mal. Könnte ein update des Wawi ev. auch helfen? Wir haben momentan die V 1.3.20.0

 

[arthasamen]

Habe alle Kategorien durch. Leider ohne Erfolg..

 

[Immanuel]

Versuche das mal. Könnte ein update des Wawi ev. auch helfen? Wir haben momentan die V 1.3.20.0

Ein Update kann grundsätzlich nicht schaden. Ich würde vorher aber eine Datensicherung machen.

Leider fällt mir spontant auch nichts mehr ein. Wenn du ein Support Abo hast, dann würde ich an deiner Stelle ein Support Ticket erstellen.

 

[arthasamen]

Das Update hat nicht geholfen. Ich habe ein Ticket erstellt..
Vielen Dank trotzdem

 

[Achim L.]

Ein Kategorieeintrag in der Shopwaredatenbank hatte sich selbst als Vater. Nachdem das korrigiert wurde, lief der Abgleich wieder.

 

[mitscho]

Hi Achim, ich könnte mir vorstellen, das gleiche Problem zu haben.
Wie kann ich es lösen?
https://forum.jtl-software.de/threa...ategorien-nicht-mehr-moeglich-502-500.137226/

Grüße
Micha