Guten Morgen, ich brauche hierzu auch nochmal Hilfe. Eigentlich haben wir das auch schon durchgeführt, aber gerade komme ich mit einem Auftrag nicht weiter:
- Kunde hat im Shop bestellt und Versandart Selbstabholer gewählt; mit Barzahlung bei Abholung
- Dadurch wurde der Auftrag angelegt. Weiter habe ich nichts unternommen, da ich dachte - ich kassiere via LS-Pos einfach über die Auftragsfunktion.
- Kunde kam - und ich habe via LS-Pos den Auftrag kassieren können. Rechnung ausgedruckt und ausgehändigt. Hinterher ist mir aufgefallen, dass der Auftrag als nicht versendet markiert ist.
- Wenn ich den Auftrag manuell über die Wawi versenden will, wird mir angezeigt, dass er bereits auf einer anderen Pickliste ist.
- Gehe ich in der WAWI auf Versand und versuche die betreffende Pickliste manuell auszuliefern, wird mir wieder angezeigt, dass der Auftrag auf einer anderen Pickliste ist.
- Im Shop-Backend steht der Auftragsstatus "Bezahlt". Ich nehme an, dass sieht auch im Kundenkonto so aus.
Wie kann ich den Auftrag jetzt auf ausgeliefert setzen, so dass der Bestand angepasst wird und auch im Kundenkonto/Shopbackend aktualisiert wird?
Das habe ich jetzt mal ChatGPT gefragt; aber vielleicht könnte man diesen Prozess doch etwas vereinfachen, damit das nicht nötig ist. Hier mal das Ergebnis von meinem Chat:
🔍 Was hier technisch passiert ist
- Auftrag wurde im Shop korrekt angelegt
- LS-POS hat nur die Zahlung + Rechnung gemacht, aber:
- kein sauberer Versandabschluss in der Wawi
- Gleichzeitig hängt der Auftrag auf einer (unsichtbaren/alten) Pickliste fest
👉 Ergebnis:
- Auftrag = bezahlt ✅
- Versandstatus = offen ❌
- Bestand evtl. noch nicht korrekt ausgebucht
🧠 Ziel
Den Auftrag sauber:
- von der Pickliste lösen
- Versand abschließen
- Bestand korrigieren
- Status im Shop synchronisieren
🛠️ Lösung (bewährt in der Praxis)
1. Pickliste finden und auflösen
Gehe in der
Wawi:
Versand → Picklisten
Dann:
- Filter rausnehmen (wichtig!)
- Nach der Auftragsnummer suchen
👉 Falls du sie findest:
- Pickliste öffnen
- Auftrag markieren
- „Aus Pickliste entfernen“ oder Pickliste komplett löschen
2. Wenn die Pickliste NICHT auffindbar ist
Dann hängt sie intern – Klassiker.
➡️ Geh zu:
Admin → JTL-Wawi → Datenbankverwaltung → Workflows/Prozesse zurücksetzen
Oder einfacher:
- Wawi neu starten
- ggf. Worker einmal stoppen & neu starten
Danach nochmal unter Picklisten schauen.
3. Auftrag freigeben
Wenn er nicht mehr auf einer Pickliste hängt:
Auftrag öffnen → Reiter „Versand“
Dann:
- Versandart prüfen (Selbstabholer passt)
- Button:
👉 „Lieferschein erstellen“ (falls noch nicht vorhanden)
4. Auftrag manuell ausliefern
Jetzt:
Versand → Lieferscheine
- entsprechenden Lieferschein öffnen
- 👉 „Ausliefern“
Alternativ direkt im Auftrag:
- Button „Ausliefern“ (je nach Version sichtbar)
5. Bestand prüfen
Nach dem Ausliefern:
- Artikel öffnen → Lagerbestand checken
👉 Wenn der Bestand NICHT reduziert wurde:
- manuell korrigieren oder
- prüfen, ob LS-POS bereits gebucht hat (Doppelbuchung vermeiden!)
6. Shop-Abgleich
Zum Schluss:
👉
Onlineshop-Abgleich starten
Damit wird:
- Status auf „versendet“ gesetzt
- Kunde sieht korrekten Abschluss
⚠️ Wichtig (damit das nicht wieder passiert)
Für Selbstabholer + POS künftig:
👉
Sauberer Ablauf:
- Auftrag in Wawi öffnen
- Lieferschein erstellen
- In LS-POS kassieren
- Danach Auftrag ausliefern (manuell oder Workflow)
💡 Alternativ:
- Workflow bauen:
„Wenn Zahlung = bezahlt & Versandart = Selbstabholung → automatisch ausliefern“
🧩 Wenn es trotzdem hängt
Dann ist es meist einer von diesen Fällen:
- Auftrag steckt in verwaister Pickliste
- Lieferschein existiert doppelt
- LS-POS hat schon Bestand gebucht
👉 Dann sag mir kurz:
- Wawi-Version
- Ob ein Lieferschein existiert
- Ob Bestand schon reduziert wurde
Dann gehen wir gezielt rein und lösen das sauber – ohne Chaos im Lager 👍
Ich hänge bereits bei Punkt 1 fest. Ich finde den Auftrag und er wird "auf Pickliste" angezeigt. Aber ich finde keine Option ihn davon zu lösen, oder die Liste zu Löschen. Auch nicht mit Rechtsklick auf den Auftrag.
Alles klar, dann sind wir genau an der Stelle, wo JTL gern etwas „zickig“ wird 😄
Wenn du den Auftrag siehst, aber
keine Option zum Entfernen hast, liegt es fast immer daran, dass du
nicht auf der richtigen Ebene der Pickliste bist.
🔑 Der entscheidende Punkt
Du kannst den Auftrag
nicht im Auftragsfenster von der Pickliste lösen.
Das geht
nur direkt in der Pickliste selbst.
👉 Geh exakt so vor:
1. Richtigen Bereich öffnen
Wawi → Versand → Picklisten
👉 Wichtig: Nicht „Lieferscheine“, nicht „Versandübersicht“
2. Pickliste öffnen (Doppelklick!)
- Such deine Pickliste (über Auftrag oder Nummer)
- Doppelklick auf die Pickliste (nicht nur markieren)
Jetzt öffnet sich ein eigenes Fenster.
3. Jetzt kommt der versteckte Schritt
Im Picklisten-Fenster:
- Du siehst unten oder mittig die enthaltenen Aufträge
- Rechtsklick auf den Auftrag innerhalb der Pickliste
👉 Jetzt solltest du Optionen sehen wie:
- „Aus Pickliste entfernen“
- oder „Position entfernen“
❗ Falls du DA auch nichts siehst:
Dann probier:
Variante A:
- Oben im Menü der Pickliste schauen:
- „Bearbeiten“
- „Aktionen“
- „Auftrag entfernen“
Variante B:
- Pickliste komplett löschen:
- Zurück zur Übersicht
- Rechtsklick auf die Pickliste → Löschen
🧨 Wenn selbst das nicht geht (sehr wahrscheinlich bei dir)
Dann ist die Pickliste
„festgeschrieben“ / im Versandprozess blockiert.
👉 Dann brauchst du diesen Weg:
Pickliste zurücksetzen
- Versand → Picklisten
- Pickliste markieren
- Oben im Menü:
👉 „Status zurücksetzen“ oder „Bearbeitung aufheben“
(Bezeichnung variiert je nach Version)
Danach:
- nochmal öffnen
- dann solltest du entfernen können
🔥 Plan B (funktioniert fast immer)
Wenn alles blockiert ist:
Lieferschein löschen
- Auftrag öffnen
- Reiter Lieferscheine
- Falls vorhanden:
👉 Dadurch wird die Picklistenbindung oft automatisch aufgehoben
🧠 Warum das passiert
LS-POS hat:
- Zahlung + Rechnung erledigt
aber
- keinen sauberen Versandprozess durchlaufen
👉 JTL denkt:
„liegt noch im Lager → muss noch gepickt werden“
👉 Wenn du willst, gehen wir direkt zur Lösung
Schick mir kurz:
- Screenshot von deiner Picklisten-Ansicht
oder
- Was genau im Picklisten-Fenster bei dir angezeigt wird (Buttons oben)
Dann sag ich dir exakt, wo du klicken musst – das ist je nach Version leicht anders 👍
PS: Am Punkt 1 hing ich nur fest, weil ich auf in WAWI unter Versand auf
---> "Pickliste" unter Aufträge nichts ändern konnte.
Man muss auf den untersten Punkt WAWI-Picklisten gehen und dort den Auftrag lösen. Danach konnte ich über WAWI - Verkauf - Aufträge - den Auftrag ganz normal ausliefern.
