Newsletter-Empfänger: Wie kann der seine Email-Adresse ändern

[ongnamo]

Guten Tag,

hat eigentlich ein Newsletter-Empfänger die Möglichkeit, selbständig seine Email-Adresse zu ändern, also gibt es dafür ein Formular/Plugin? Oder muss er dafür - ganz "state of the art" - eine Email an den Admin schicken?


Gruß
Thomas

 

[martinwolf]

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Nein, ändern geht nicht, wozu auch? Er kann doch einfach den Newsletter mit neuer E-Mail Adresse beantragen.

 

[ongnamo]

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Dann erhält der Kunde zweimal den Newsletter. Kann ja nicht Sinn der Sache sein.

Tatsächlich ist es so, dass der NL nur einen Abmelden-Link enthält. Das will der Kunde nicht, sondern er will den NL weiterbeziehen, nur eben mit geänderter Email-Adresse (oder Namen, falls geheiratet wurde). Wieso kann man er nicht einfach seine Daten selbständig ändern? In meinem alten Smartstore-Shopsystem ging das.

 

[martinwolf]

AW: Newsletter-Empfänger: Wie kann der seine Email-Adresse ändern

Dann muss der Kunde den Newsletter für die alte Adresse abmelden, was ja über das Shop Frontend problemlos geht.

 

[ongnamo]

AW: Newsletter-Empfänger: Wie kann der seine Email-Adresse ändern

Sicher, technisch ist kein Problem. Doch versetzen wir uns doch mal in einen ganz normalen, IT-technisch unbelasteten Kunden, der seine Emailadresse für den NL-Empfang ändern will. Der kommt nun irgendwie auf ....newsletter.php Seite. Alles was ihm angeboten wird ist: Newsletter abmelden und Newsletter anmelden. Mmmh, denkt er, will ich beides nicht, sondern einfach nur die Email-Adresse ändern. Kapier ich nicht, also schreibe ich dem Shop-Betreiber eine Email.

Kein besonders serviceorientierter Prozess, wie ich finde. Es würde es auch nicht viel besser machen, wenn ich dem Kunden auf der Seite erkläre, dass er sich erst Abmelden und dann wieder Anmelden muss.

 

[martinwolf]

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Ich versteh Dich da, aber JTL Shop 3 bietet bis dato keine interne Funktion dafür an. Alternativ kannst Du natürlich auch auf Datenbankebene in "tnewsletterempfaenger" die Mailadressen austauschen. Solche Manipulationen sind aber immer mit Vorsicht zu genießen.

 

[ongnamo]

AW: Newsletter-Empfänger: Wie kann der seine Email-Adresse ändern

Tja, das ganze Thema Newsletter wird in JTL sehr stiefmütterlich behandelt. Wenn ich JTL wäre, dann würde ich alles, was mit Gestaltung und Versand von Newslettern zu tun hat, aus dem Shop entfernen. Das können Fremdanbieter viel besser und ist auch gar nicht Kernfunktion eines Shop-Systems. Stattdessen sollte das Augenmerk auf einen sauberen An- und Abmeldeprozess einschl. Änderungen gerichtet werden, der diese Aktivitäten ordentlich und nachvollziehbar protokolliert, Stichwort Double-Opt-In und Abmahnung. Es geht als nur um die Verwaltung der NL-Empfänger, nicht um den Versand von Newslettern.

Dann noch eine schöne Exportfunktion für die Newsletterempfänger zu Fremdsystemen und das Shopbetreiber-Herz ist glücklich.

Vielleicht liest das ja ein JTLer mit und findet, das ich recht habe und auch die Umsetzung kein all zu hoher Aufwand ist.

 

[martinwolf]

AW: Newsletter-Empfänger: Wie kann der seine Email-Adresse ändern

Wir werden sehen was ggf. mit dem 3.20 Einzug hält.