Nachricht an Kunde wird nicht verschickt - Email

[peterPan]

Hi Community,

vielleicht liegt es an falschen oder fehlenden Einstellungen, jedoch verschickt die Wawi keine Emails an den Kunden.
Getestet hab ich es unter "kunden" -> "Nachricht senden".

Vorlage usw hab ich bereitgestellt... hab auch mal die server-einstellungen getestet, die ich unter "Einstellungen" -> "Email Einstellungen" getestet... die nachricht, die ich dort eingeben.. kommt problemlos an.

Nur wenn ich dem Kunden direkt über das Kundenmenü eine Email schicke, kommt nix an.. der "Versand per Email Dialog" wird ausgeführt..und schließt dann, wenn der fortschrittbalken fertig ist..

kann ich irgendwas vergessen haben?

gruss
pp

PS: ich nutze die neuste WaWi: 099862

 

[Janusch]

AW: Nachricht an Kunde wird nicht verschickt - Email

Hallo,

wird eine Fehlermeldung angezeigt?

Wenn nicht dann geht die e-mail raus. Müsstest im Mail. log auf dem Server schauen was mit der nachricht weiter passiert.

 

[peterPan]

AW: Nachricht an Kunde wird nicht verschickt - Email

Hallo,

es wird mir keine Feherlmeldung angezeigt!

ich hab testweise mal zusätzlich das CC verwendet. Diese Email kommt auch an, aber nicht die an den Kunden, dessen Emailadresse ich im Auswahlfeld "Empfänger" auswählen kann.
Die log aufm Server werd ich mir mal ansehen, das logbuch der Wawi behauptet zumindest das 2 Emails verschickt wurden (kunden + cc). Jedoch kommt nur die CC an..

Ich teste das an meinem eigenen Kunden-account... im gegensatz zu allen anderen Kunden ist mir kein Auftrag oder gar Rechnung zugewiesen.. ob es daran liegen kann?

lg
pp

 

[Janusch]

AW: Nachricht an Kunde wird nicht verschickt - Email

Hallo,

das BCC ist die Kopie der e-Mail, d.h. Dein Mailserver hat diese angenommen und muss diese ausliefern.
Da musst Du weiter schauen.

 

[peterPan]

AW: Nachricht an Kunde wird nicht verschickt - Email

Ich kann keine Fehler entdecken

mich wunder auch, dass ein test mit "E-Mail Einstellungen" und der Versand der blindcopy funktioniert... nur die direkte Email aus dem Kundenbereich nicht.

unser serveradmin schaut sich jetzt mal alle logfiles an...

lg

pp