Nach Update auf 1.10.13.2 Probleme mit der POS Kasse

[Martin1977]

Hi,
ich habe heute das Update von 1.9.8 auf 1.10.13.2 gemacht, ich muss sagen, sieht alles gut aus, Update lief sauber durch, Shop, Amazon, alles tadellos. Nur die JTL-POS Kasse macht Probleme und ich weiß nicht wo ich ansetzen muss.

Hin und wieder haben wir Aufträge die von Kunden abgeholt und Vorort bezahlt werden. So auch heute. Im Vorfeld hatten wir in JTL Wawi den Auftrag mit Rechnungsanschrift usw angelegt. Kunde kam, bezahlte Bar. So wie immer haben wir den Auftrag in JTL POS eingescannt, die Positionen tauchten auf, wir haben bar kassiert. Und dann kann man ja ja den Haken setzen bei Rechnung in Wawi ausdrucken, damit was Vernünftiges auf DIN A4 rauskommt. Das geschah aber schon nicht.
In JTL Wawi habe ich den Auftrag dann gesehen, bin auf Ausliefern gegangen, dann wurde zumindest die Rechnung und Lieferschein ausgedruckt.

Aber, der Auftrag steht jetzt in JTL Wawi als nicht bezahlt, aber das ist ja falsch.

Hat jemand eine Idee was ich übersehen haben könnte? Kassenanbindung sieht korrekt aus, da gibt es keine Änderungen

 

[Peeters]

Dieses Problem kommt öfters vor, der Sync ist aus dem Tackt geraden. Schon mal versucht die POS zu schließe bzw. zu erzwingen, über App-Info, und dann noch den Cache leeren?

 

[Martin1977]

Nein probiere ich gleich mal, so ein Problem hatte ich nämlich noch nie. Was mache ich nun mit dem Auftrag in JTL Wawi? Muss ich da manuell eine Zahlung zuordnen?

 

[Peeters]

Nichts machen, es wird automatisch nachsynchronisiert, wenn es das nur war. Einfach abwarten an der POS muss oben rechts der Bildschirmicon grün leuchten (Sync läuft), und in der Wawi sollte der Auftrag bezahlt sein.

 

[Martin1977]

Du bist mein Held, habe mich an deine Anweisungen gehalten, Cache gelöscht usw. Jetzt ist in der Wawi der Auftrag als bezahlt markiert. Was denkst du, auch das mit dem automatischen Drucken der Rechnung über JTL Wawi wird nun auch wieder gehen?

 

[Peeters]

Diese Funktionalität hat bei uns nie richtig funktioniert. Daher haben wir nur noch den klassischen Bon-Druck den Kunden mitgegeben.

 

[Martin1977]

Doch das hat bei uns immer perfekt geklappt. Man sagt ob Bar oder EC, dann kommt das Fenster zum Drucken, setzt dort den Haken für Rechnung JTL Wawi und dann wurde eine vernünftige Rechnung ausgedruckt. Ich werde das mal beobachten, kommt bei uns jetzt nicht so häufig vor, aber bei manchen Firmen usw braucht man das schon weil denen ein einfacher Bon nicht reicht. Ich werde berichten

 

[Peeters]

Jetzt erinnere ich mich, dass war immer ein Indiz dass der Sync nicht läuft, wenn der Druck nicht kommt. Da wir das aber abgeschaltet haben, bekommen wir das erst mit, wenn die Zahlungen nicht in der Wawi landen.