Neu Nach Kaufabbruch keine Änderung im Marktplatz offene Bestellungen

Zet

Aktives Mitglied
27. Juli 2016
9
0
Kunde hat bei ebay gekauft und mit Paypal bezahlt. Nach einer Stunde erfolgte der Kaufabbruch und die Rückzahlung über ebay/Paypal.
Der Status in der wawi Marktplätze --> offene Bestelllung bleibt aber als "bezahlt"
Ist das ein bekannter Bug?
 

Zet

Aktives Mitglied
27. Juli 2016
9
0
Sorry, aber die Antwort versteh ich nicht ganz. Was bitte meinst du mit "neuem Bestellimport" ?
Gruß Zet
 

Zet

Aktives Mitglied
27. Juli 2016
9
0
Also praktisch in einem späteren wawi-update ( easyAuction), richtig?
Danke für die schnelle Antwort
Gruß Zet
 

Thurik

Aktives Mitglied
13. Mai 2014
41
4
Moin, wird das Update mit dem neuen Bestellimport zufällig auch bezahlte und bereits erstellte Aufträge, bei dem hinterher über ebay ein Kaufabbruch seitens des Kunden angefragt wird, in der Wawi kennzeichnen oder zurückhalten? Es kommt nämlich ab und zu vor, dass Kunden kaufen, bezahlen, der Auftrag durch den Worker erstellt wird und der Kunde kurze Zeit später doch seine Meinung ändert. Wir erhalten zwar von ebay eine Mail mit der Anfrage des Kaufabbruchs, aber die bezahlten Aufträge werden eher ausgeliefert, als dass alle Mails von Kunden bearbeitet wurden.

Hier wäre es eine super Funktion, wenn die Wawi Kaufabbrüche bei bezahlten und erstellten Aufträgen erkennt und den Auftrag dann zurückhält oder man per Workflow ein Ereignis einstellen kann. Es ist ärgerlich, wenn Aufträge verschickt werden, obwohl der Kunde diese doch nicht möchte. So unnötige Transportwege und Unzufriedenheit der Kunden gilt es doch zu vermeiden.
 

Rico Giesler

Offizieller Servicepartner
SPBanner
10. Mai 2017
13.247
1.526
Das kann ich leider nicht genau sagen, aber hoffe dass eine solche Funktion mit eingebaut wird (wenn es die Schnittstelle her gibt)
 
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