Verwiesen an Support Nach Crash - Bestellungen erneut abrufen geht nicht

Burnoutbenny

Gut bekanntes Mitglied
20. August 2013
273
2
Hallo Leute,

wir haben vorgestern einen Abgleich vom WooCommerce Shop zur Wawi gemacht um die Artikelbeschreibungen zu aktualisieren. Leider hat es uns dabei alle Artikel zerstört, denn von WooCommerce wurden viele Parameter (EAN, Preise, Bestände) nicht in der Wawi korrekt übernommen und zudem waren plötzlich ALLE Artikel in Englisch... (Der Shop ist 3 Sprachig mit WPML übersetzt, aber Standard ist deutsch)

Dann haben wir am nächsten Tag von unserem Hoster ein Backup einspielen lassen. Jetzt sind die Artikel wieder auf dem Stand wie zuvor, aber es sind natürlich eine Bestellungen verloren gegangen.

Ich dachte, dass man einfach einen neuen Abgleich mit dem Worker macht und die Bestellungen (auch die bereits verschickten) würden aus Ebay, Amazon und dem Onlineshop wieder abgeholt werden. Ich muss diese dann zwar erneut als verschickt markieren, aber damit sollte alles wieder gut sein.

Das Problem ist, dass die Bestellungen soweit ich es sehe von Amazon auch wunderbar so wieder abgeholt wurden, aber von Ebay und dem Onlineshop nicht.

Ich suche schon ewig rum, hab auch manuelle Abgleiche versucht, aber ich bekomme die alten Ebay und Onlineshop Bestellungen nicht in die Wawi, sie werden einfach nicht abgeholt.

Wie bekomme ich diese Bestellungen in die Wawi?

Vielen Dank für eure Hilfe.
 

Rico Giesler

Offizieller Servicepartner
SPBanner
10. Mai 2017
13.244
1.521
Am besten erstellt ihr dazu ein Ticket im Kundencenter. Da kann geschaut werden welche Daten nochmal geholt werden können.
 
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