Hallo,
ich habe den Fall, das eine Zahlung (mollie Klarna) zwar in Wawi "bezahlt" ist, Klarna das Geld aber doch nicht angekommen ist, sondern den Status auf "zugelassen" blieb.
Zum Glück ists dem Kunden aufgefallen.
Der Grund scheint zu sein, dass Klarna den Versand nicht mitbekommen hat. Das sollte doch automatisch durch "Versand" in der Wawi gehen.
Anscheinend konnte das Problem angeschoben werden, indem ich bei der Zahlung in Mollie nochmal "Erfassen" oder so geklickt habe. Also manuelles Eingreifen bei einzelnen Zahlungen, wobei man das Problem gar nicht mit bekommt. Es kommt kein Hinweis von Mollie oder Klarna und natürlich auch nicht von Shop oder Wawi, die ja schon "bezahlt" erhalten haben.
Weiter nach unten im Mollie sehe ich noch 2 - 3 weitere Einträge mit "verfallen". Auch mit Kreditkarte.
Ich fürchte es gibt ein Problem mit Zahlungen über Mollie, das man gar nicht so leicht mit bekommt.
Wie geht es Euch damit? Habt Ihr schon mal eine Mollie zahlung gar nicht bekommen, obwohl im Wawi "bezahlt" stand? Und/oder das gar nicht bemerkt?
Muss man jetzt die Mollie listen immer durchgehen um zu sehen, was wirklich bezahlt ist?
Gibt es von JTL Ansätze die fehlende Versandmeldung an Mollie sicher zu stellen?
Ich finde das beunruhigend.
edit: sollte ich das eher in einem plugin-thread über Mollie posten?
ich habe den Fall, das eine Zahlung (mollie Klarna) zwar in Wawi "bezahlt" ist, Klarna das Geld aber doch nicht angekommen ist, sondern den Status auf "zugelassen" blieb.
Zum Glück ists dem Kunden aufgefallen.
Der Grund scheint zu sein, dass Klarna den Versand nicht mitbekommen hat. Das sollte doch automatisch durch "Versand" in der Wawi gehen.
Anscheinend konnte das Problem angeschoben werden, indem ich bei der Zahlung in Mollie nochmal "Erfassen" oder so geklickt habe. Also manuelles Eingreifen bei einzelnen Zahlungen, wobei man das Problem gar nicht mit bekommt. Es kommt kein Hinweis von Mollie oder Klarna und natürlich auch nicht von Shop oder Wawi, die ja schon "bezahlt" erhalten haben.
Weiter nach unten im Mollie sehe ich noch 2 - 3 weitere Einträge mit "verfallen". Auch mit Kreditkarte.
Ich fürchte es gibt ein Problem mit Zahlungen über Mollie, das man gar nicht so leicht mit bekommt.
Wie geht es Euch damit? Habt Ihr schon mal eine Mollie zahlung gar nicht bekommen, obwohl im Wawi "bezahlt" stand? Und/oder das gar nicht bemerkt?
Muss man jetzt die Mollie listen immer durchgehen um zu sehen, was wirklich bezahlt ist?
Gibt es von JTL Ansätze die fehlende Versandmeldung an Mollie sicher zu stellen?
Ich finde das beunruhigend.
edit: sollte ich das eher in einem plugin-thread über Mollie posten?
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