Neu Matchen des Kunden anhand der Bestellnummer / Auftragsnummer

bast-art83

Aktives Mitglied
16. April 2019
69
6
Guten Tag,

ich teste seit kurzem den Servicedesk. Soweit so gut. Das matchen der Tickets funktioniert ja automatisch per E-Mail. Nun habe ich das Problem, dass ich von gewissen Plattformen keine eindeutige E-Mail bekomme, die einem Kunden zuordenbar wäre (eBay zum Beispiel). Gibt es die Möglichkeit, die Kunden per Bestellnummer / Auftragsnummer zu matchen, diese sind immer im Betreff / Titel vorhanden. Lässt sich das über ein Workflow lösen? Ich habe es selbst versucht, bin aber daran gescheitert.

Mit freundlichem Gruß
Sebastian
 

Michael Spaltmann

Moderator
Mitarbeiter
2. November 2010
534
80
Hi,

wir arbeiten da noch an einem Konzept. Wir möchten Euch die Möglichkeit schaffen für bestimmte Domains zb. eBay oder Amazon eigene Logiken zu bauen mit dem das Kundenmatching stattfinden soll. Ich muss dich hier also noch um Geduld bitten.

Viele Grüße Michael
 
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