Neu Massive Probleme mit Unicorn 2

[JuKaMa]

Hallo zusammen,

leider haben wir seit Beginn an (ca. 3 Monate) massive Probleme.

Wir wollen ca. 45.000 Artikel bei Real und Rakuten hochladen.

Bis heute geschafft (3 Monate):
Real: 24.500 Artikel
Rakuten: 27.500 Artikel
Laut Wawi sind "nur" 29.000 Artikel (bei Real) und 31.500 Artikel (bei Rakuten) zum Upload vorgesehen obwohl bei beiden Plattformen 45.000 Artikel hochgeladen werden hätte sollen (identische Artikel).
Wir arbeiten mit eigenen großen Lager sowie einen Dropshipper (Bestände vom Dropshipper werden alle 2 Stunden mit der Ameise - QuickSync aktualisiert).

WaWi Version 1.2.2.5, neuer SQL Server mit ausreichend Performance.

Nun zu den Problemen:

1. Bei beiden Marktplatzen fehlen tausende von Artikel
Was wir beobachtet haben, dass anscheinend Unicorn2 ohne Grund den Haken bei Online-Shops entfernt obwohl ausreichend Lagerbestand am eigenen Lager oder Dropshipper ist.

2. Laut SQL-Datenbank müssen bei Rakuten noch 38.000 Artikel aktualisiert werden, Real 5.800 Artikel
Zu Finden in dbo.tArtikel - cStatus "Scheduled" denke das müssten die Artikel sein, die noch zum ändern sind.
Diese Zahlen springen teilweise vogelwild noch oben oder unten. Nach oben auch wenn keinerlei Import mit der Ameise läuft.

3. In der Datenbank in der Tabell tDeletionQueue sind unmengen von Einträgen, aktuell 460.000 Artikel. Tendenz steigend.
Vor ca. 2 Wochen war die Anzahl laut Marcos Software bei 8.000.000 Artikel. Diese wurde anscheinend dann gelöscht, hab das leider nicht mitbekommen.
Ich weiß zwar nicht für was die Einträge sind, kann mir aber nicht vorstellen, dass das normal ist.

4. Artikeländerungen - Preise - Bestände werden sehr sehr langsam an den Marktplätzen, teilweise dauert das mehrere Tage.

Vielleicht hat jemand einen Rat - Tipp für uns, da wir uns nicht mehr weiter zu helfen wissen.


Viele Grüße

Jürgen

 

[hula1499]

Das ist keine wirkliche JTL Sache, sondern eher die Sache für den Support bei U2 -> geh in dein Kundencenter (bei Unicorn) und mach am besten dort ein Ticket auf.

 

[babysoutlet]

Hallo,
ja ich habe mit unicorn2 derzeit auch massive Probleme. Artikel werden wahrlos ohne erkennbaren Grund bei Rakuten nicht gelistet. In JTL versendete Bestellungen werden bei Rakuten plötzlich nicht mehr als versendet markiert usw.
Tickets lassen sich bei Unicorn2 schon seit Monaten nicht mehr erstellen und bei einer Anfrage per Email habe ich soeben die automatische Antwort erhalten, dass man bis 15.08 im Urlaub sei.

Ich bin kurz davor den ganzen Quatsch zu kündigen und mich auf Ebay Amazon und unseren eigenen Shop zu konzentrieren.

 

[hula1499]

Jo, mit Rakuten gibts oft lustige Dinge...wir haben ständig bei Artikel, bei denen wir Links im Beschreibungstext haben, diese Links dann teilweise 100fach auf der Rakuten Seite (schon x mal gemeldet).

Aber hier kann man nicht zu 100% die Schuld auf U2 schieben, da viel und ständig an den Schnittstellen irgendwas herumgemacht wird, da ständig nachzuziehen ist halt auch recht schwer, gab aber jetzt auch schon seit Monaten eigentlich nichts neues, keine Updates, keine Marktplätze.

Auf den eigenen Shop zu konzentrieren ist immer toll, die Reichweite der Großen wirst halt - vermutlich - nie bekommen

 

[fav-hosting.online]

Also zumindest Rakuten hat die mit Abstand simpelste Schnittstelle die ich jemals gesehen habe und an denen kanns eigentlich nicht liegen da wir unsere Proukte dort problemlos hinsenden können.

 

[versuchsmal]

Wir haben über Unicorn2 ständig überverkäufe bei Hood. Hood schiebt es auf Unicorn2 und Unicorn auf Hood.Hat das zufällig noch jemand? Wir sind zumindest stark am überlegen ob wir es wieder beenden. Bringt mehr Ärger als positive Effekte.

 

[hula1499]

Du machst dort echt Umsatz?
Nein, nicht bei Hood, aber bei Rakuten (nicht ständig, aber doch "öfters")

 

[versuchsmal]

Naja ist mehr als Versuch gedacht,da wenn die Schnittstelle sauber funktionieren würde, die zusätzliche Arbeit sich in Grenzen hält.

 

[hula1499]

Ja, hast eh recht, und mit dem neuen Inhaber (Karstadt) könnte es eventuell ja so eine Beflügelung geben, wie bei der anderen halbleiche Hitmeister.

Jetzt hab ich mir noch mal die "BEschwerde" genau durchgelesen:

1 - lustig, ich hab die Schuld immer auf einen Mitarbeiter geschoben, wir haben auch öfters bei Produkten fehlende Haken

4 - hatten wir früher auch, haben auch ständig (Stichprobenweise) kontrolliert, mittlerweile aufgegeben (da wir in der glücklichen Situation sind, eigentlich "immer" alles auf Lager zu haben).

 

[DITH-Shop]

Ist zwar älter - aber Unicorn2 läuft einwandfrei, auch mit HOOD.
Überverkäufe entstehen nur dann wenn zu selten Synchronisiert wird.
Das kann passieren wenn Unicorn2 am Tag mehr als 30.000 Angebote (Artikel * Marktplatz = max. 30.000) synchronisieren muss.

Darüber (Synch-Speed) diskutiere ich mit Marc schon länger, aber vorerst nur teilweise mit Erfolg.
Zuerst sollen noch ein paar neue Marktplätze angeschlossen, danach kann optimiert werden.

Abhilfe (zumindest bei mir) schafft man sich indem man so viele Instanzen (mit jeweils eigenen Unicorn2-DB-Server !!) betreibt wie nötig um unter dieser Grenze zu bleiben.
Leider gibt die Wawi an Unicorn2 missverständliche Informationen was Artikel-Updates betrifft, sodass Unicron2 viel zu viele Artikelupdates annimt.
Das hält enorm auf. Eigentlich könnte Unicorn2 viel mehr, wird aber durch die WAWI gebremst.