Manuell als versendet markieren aktiviert Klarna Rechnung nicht

[bjoernilein2000]

Hallo zusammen

ich habe hin und wieder Aufträge, die ich nicht über die Rubrik "Versand" abwickle, sondern in der Rubrik "Aufträge" manuell als versendet markiere (zum Beispiel bei vergünstigten Retourenscheinen, die ich zum Kauf anbiete, welche per E-Mail verschickt werden, oder bei Direktlieferungen vom Hersteller).

Kauft der Kunde diesen mit Klarna, wird die Rechnung immer erst dann aktiviert, wenn der Artikel versendet wurde. Markiere ich den Auftrag manuell als versendet, bleibt die Klarna Rechnung inaktiv, und wir bekommen kein Geld... da bin ich erst kürzlich drauf gekommen, als ausstehende Beträge fehlten.

Bei AmazonPayments hingegen funktioniert das tadellos, egal ob manuell als versendet markiert oder auf herkömmlichen Weg.

Hat jemand einen Lösungsvorschlag? wie handhabt Ihr solche Fälle?

LG Björn

 

[Janusch]

AW: Manuell als versendet markieren aktiviert Klarna Rechnung nicht

Hallo,

beim versandsetzen muss man selber einen Haken bei "Rechnung erstellen" setzen. Nur dann wird eine Rechnung erstellt.
Das funktioniert in beiden Fällen identisch.

 

[bjoernilein2000]

AW: Manuell als versendet markieren aktiviert Klarna Rechnung nicht

leider hilft mit die Antwort nicht weiter, es geht um etwas anderes, anders kann ichs aber nicht erklären...

 

[Janusch]

AW: Manuell als versendet markieren aktiviert Klarna Rechnung nicht

Da kann ich leider nicht helfen.
Klarna und Amazonpayments sind Zahlungsarten im Webshop, diese haben nichts mit der Wawi zu tun. Evtl. sollte dies in Shop-Forum.

 

[bjoernilein2000]

AW: Manuell als versendet markieren aktiviert Klarna Rechnung nicht

Das hat schon was mit der Wawi zu tun. Die Wawi signalisiert dem Shop, dass die Ware verschickt wurde, und erst dann gibt das Plugin im Shop den Status an Klarna weiter. Das passiert bei Klarna aber nur, wenn man über den normalen Versand verschickt, nicht aber, wenn man in den Aufträgen manuell als verschickt markiert. Bei AmazonPayments hingegen funktioniert das.

 

[Janusch]

AW: Manuell als versendet markieren aktiviert Klarna Rechnung nicht

Ok, jetzt verstehe ich das.

Du nutzt im Auftrag aber nicht die Funktion "Auftrag ohne Versand abschließen"?

Über die Funktion "Lieferschein/Versenden" in der Auftragsverwaltung wird die Versandinfo zum Webshop versendet. Da kann ich keinen Fehler reproduzieren.

 

[bjoernilein2000]

AW: Manuell als versendet markieren aktiviert Klarna Rechnung nicht

Doch genau, bei Dingen, die wir nicht verschicken, nutze ich bisher Auftrag ohne Versand abschließen. Was bei AmazonPayments auch funktioniert, nur eben bei Klarna nicht.
Die Funktion Lieferschein/Versenden möchte ich eigentlich nicht nutzen weil ich sonst bei "Paketdaten exportieren" usw. immer das Häkchen entfernen muss und bei "jetzt versenden" eines gesetzt werden muss. der Kollege muss das beim nächsten versand wieder rückgängig machens, weil die letzte auswahl gespeichert bleibt... das wird dann gerne übersehen...

 

[Janusch]

AW: Manuell als versendet markieren aktiviert Klarna Rechnung nicht

Also das wird auch so nicht funktionieren.
So wie die Funktion heißt: Ohne Versand abschließen
Es wird keine Versandinfo an den Webshop oder andere Marktplätze gesendet.

 

[bjoernilein2000]

AW: Manuell als versendet markieren aktiviert Klarna Rechnung nicht

Ok, in Ordnung. Dann frage ich mich nur, warum das mit Amazon Payments immer funktionierte.
Gibt es außer "Lieferschein/Versenden" noch eine andere Möglichkeit die Ware als verschickt zu markieren? Wie ist der ideale Weg bei gekauften Artikeln, die per Mail verschickt werden?

 

[XYZ]

AW: Manuell als versendet markieren aktiviert Klarna Rechnung nicht

Ok, in Ordnung. Dann frage ich mich nur, warum das mit Amazon Payments immer funktionierte.
Gibt es außer "Lieferschein/Versenden" noch eine andere Möglichkeit die Ware als verschickt zu markieren? Wie ist der ideale Weg bei gekauften Artikeln, die per Mail verschickt werden?

Auch Artikel, die per Mail versendet wurden, sind versandte Artikel und müssen in diesem Sinne auch korrekt als versandt markiert werden. Klarna übernimmt nur die Haftung für Zahlungsausfälle, wenn die Ware auch wirklich versandt wurde und gemäß weiteren Richtlinien, von daher ist das Verhalten der WaWi/des Klarna-Plugin völlig korrekt. Klarna hat auch nichts mit Amazon Payments zu tun, von daher kann man beides nicht vergleichen.

Also entweder gehst Du den korrekten Weg in der WaWi und erstellst Lieferscheine und setzt diese auf "Versandt" oder Du aktivierst entspr. Rechnungen manuell im Klarna-Backend.