Neu Lieferstatus / Bestellstatus wird nicht übermittelt bei DROP Sendungen

[dj0815]

Hi,

leider wird der Status "Verpackt und versendet" u.a. bei Dropsendungen nicht an den Shop übermittelt.

Wir importieren von unseren Lieferanten immer auch die Tracking-ID, sodass die Auträge in der Wawi auch komplett als abgeschlossen gekennzeichnet werden, jedoch bleibt der Shop-Status bei Dropsendungen "in Bearbeitung". Das sieht zum Einen nicht nur nicht gut aus, sondern führt z.B. auch bei klarna Bestellungen dazu, dass wir kein Geld bekommen, wenn wir nicht manuell die Rechnungen aktivieren.

Wie kann man das Problem lösen?

LG Dominik

Wawi: 1.5.51.0
Shopware: 6.4.6.1

 

[Noname82]

Das ist ein Problem, mit dem ich selber kämpfe. Allerdings seit gut 3 Monaten. Der JTL Support hat auch schon drauf geschaut.
Mir wurde erklärt, das der Connector via API den Status setzt. Ich habe somit ein Script geschrieben und versucht selber den Status via API zu setzen. Leider hat das nicht ganz geklappt. Der Status Complete konnte gesetzt werden, allerdings nicht der Versandstatus.
Momentan funktioniert wieder die übergäbe der Tracking ID mit dem Connector, allerdings wird kein Status gesetzt.

Ich habe dann ein weiteres Script geschrieben, was abends einmal den Abgleich zwischen WaWi DB und Shop DB macht, und dann alles setzt.

Da Du aber schon Klarna schreibst, gehe ich davon aus ihr habt Mollie im einsatz? Als wir Mollie installiert hatten, gingen die Probleme los.

Was sagen den eure Logs. Interessant ist der Push, gibt er eine Fehlermeldung zurück?

 

[dj0815]

Hi,

also ich habe es jetzt mal noch beobachtet. Das Problem tritt auch bei Paypal auf. Für Klarna haben wir übrigens die "offizielle" klarna app im Einsatz, nicht shopify.

In meinem Fall bei der letzten Bestellung wurde auch etwas übertragen, denn die Trackingnummer ist im Shop sichtbar.
Allerdings bleibt der Versandstatus auf "offen" und Bestellstatus "in Bearbeitung". Zahlung war bereits als bezahlt durch Paypal gekennzeichnet.

Echt nervig..

LG

 

[Noname82]

Jep das selbe Symptom habe ich auch. Es scheint an der API zu liegen. Also wie geschrieben, haben wir ein Script, was abends 23:55 alle Bestellungen aus der JTL DB welche an diesem Tag versendet wurden ausliehst und dann den Korrekten Status im Shop setzt. Bei Stornos das gleiche.

Wenn du den Filter im Shop auf Bestellstatus Offen / In Bearbeitung setzt und dann noch auf verfügt über Dokumente, kannst Du sehen welche Bestellung einen Lieferschein bekommen hat. Anhand dessen kann man dann im Bulk auch den Status setzen. Heißt aber nicht, das es für alle Aufträge passt!

 

[Krzysztof]

Hab auch einen Kunden bei dem ein ähnlicher Fall auftritt mit Idealo Bestellungen.
Beim ersten mal half es den Lieferschein zu löschen dann ging der Abgleich weiter.

 

[dj0815]

Also wie geschrieben, haben wir ein Script, was abends 23:55 alle Bestellungen aus der JTL DB welche an diesem Tag versendet wurden ausliehst und dann den Korrekten Status im Shop setzt. Bei Stornos das gleiche.

Würdest du dieses Script mit uns teilen?

 

[Noname82]

Würdest du dieses Script mit uns teilen?

Ja das könnte man erwerben. Es müssen dann sowieso einige Dinge angepasst werden, da die ID des Status in jedem Shop unterschiedlich sind.