Verwiesen an Support Kundengruppe Workflow funktionert nur sporadisch

[Constantin]

Hey Leute,

ich habe einen Workflow unter Kunden erstellt.

Ich habe einen alten GambioShop mit ca. 5K Kunden.
Diese sollen alle mit der Ameise Importiert werden.

Nun, Ich lege in der Wawi alles korrekt an.
Name / Nachname / Tel / Email / SteuerID. Adressen der Kunden gibt mir Gambio nicht aus, werden also nicht mit angelegt.

Da dies alles B2B Kunden sind, lege ich diese in der Ameise als Händler an.
Alle Kunden werden Importiert, sind aber noch keinem Shop zugewiesen.

Jetzt kommt das Problem.

Ich habe einen Worklflow (siehe Screenshot), als Bedinung alle Händler erkennen soll.
Als Aktion, soll er die Onlineshop Kunden Kruppe setzen! Also so, das er die Kunden als Händler aktiviert. Alle Importieren Händler / Kunden, werden als Kunde in der Wawi registriert und Sie erhalten eine Email,
das Sie ein neues Konto erhlanten haben und sich ein neuen Passwort erstellen müssen.

PROBLEM:

Lege ich einen Kunden Manuell ohne Ameise an, macht der Workflow das problemlos.
Mache ich das über die Ameise mit einem Testkunden, wird der Workflow ausgegeben, aber es wird ncihts geändert.

Gehe ich zu dem Worflows im Reiter oben bei Admin und drücke "Workflow testen" - Workflow ausführen, dann macht er es bei dem Testkunden, aber erst nach dem ich 2 bis 3 mal ausführen Drücke.
Er meckert beim ersten mal drücken rum und sagt, das die Kundengruppe nicht geändert werden konnte, weil der Kunde nicht in Onlieshop(2) registriert ist.

Nach zwei Tagen fummeln, bin ich platt.

ich bitte euch um Hilfe. Was mache ich falsch?

Danke und LG

 

[Thomas Berge]

Hallo @Constantin,

tausch mal bitte deine beiden Aktionen. Nur registrierte Kunden können eine Shopkundengruppe erhalten.

"Lege ich einen Kunden Manuell ohne Ameise an, macht der Workflow das problemlos."
Bist du dir da sicher? Auch mit der Reihenfolge der Aktionen?

"Gehe ich zu dem Worflows im Reiter oben bei Admin und drücke "Workflow testen" - Workflow ausführen, dann macht er es bei dem Testkunden, aber erst nach dem ich 2 bis 3 mal ausführen Drücke.
Er meckert beim ersten mal drücken rum und sagt, das die Kundengruppe nicht geändert werden konnte, weil der Kunde nicht in Onlieshop(2) registriert ist."

Beim ersten Test ist der Kunde nicht registriert, deshalb die Fehlermeldung, als zweite Aktion wird der Kunde an den Shop gesendet. Beim zweiten Testdurchlauf ist der Kunde schon im Shop registriert, deshalb kann die Kundengruppe geändert werden.

 

[Constantin]

Hey,

danke erstmal für deine Antwort.
Ich habe die Aktionen nun getauscht, doch leider setzt der Workflow immer noch nicht die Kundengruppe, auch nicht, wenn ich nochmal manuell abgleiche.
Wenn ich den WorkFlow manuell teste, setzt er die Kundengruppe. Sehr komisch.

 

[Thomas Berge]

Hallo @Constantin,

erstell bitte über das Kundencenter ein Ticket. Dann schauen wir uns den Workflow mal bei dir an.