Offen Kunden Historie - sehr schlicht realisiert.

[topleiter]

Hallo Community,

wie es so oft passiert, gibt es bei einzelnen Kunden Ausnahmen und Sonderfälle, die wir gern in die Kundenhistorie eintragen. Die Funktion ist aber noch in Kinderschuhen.
Vor allem stört, dass Anzeigefenster winzig ist und Text (wenn ohne Zeilenumbrüche) nicht vollständig angezeigt wird, sondern einfach abgeschnitten wird. Zweitens hat man keinerlei Formatierungsmöglichkeiten. Drittens sind alle Notizen kundenbezogen und nicht auftragsbezogen. Hat ein Kunde Mehrere Aufträge wird es sehr schnell unübersichtlich. Viertens man kann Notizen weder löschen noch korrigieren.

Ich wäre echt dankbar, wenn die Kundenhistorie-Funktion etwas nachgebessert würde.

Gruß
Vitaly

 

[Janusch]

AW: Kunden Historie - sehr schlicht realisiert.

Hallo,

eine sehr große Verbesserung wird nach der 1.0 Wawi folgen.

 

[MichaelH]

AW: Kunden Historie - sehr schlicht realisiert.

Traraaaa, na das liest man gerne !

 

[Shopsitters]

AW: Kunden Historie - sehr schlicht realisiert.

Wird das Teil des CRM?

 

[_simone_]

AW: Kunden Historie - sehr schlicht realisiert.

Wir sind auch schon sehr auf das CRM gespannt. Was Thomas in Hürth dazu gesagt hat, klang schon konkret und vielversprechend. Wawi 1.0, Shop 4 und dann das CRM....lecker.

 

[Shopsitters]

AW: Kunden Historie - sehr schlicht realisiert.

Was wurde dann gesagt "Neugierde"

 

[_simone_]

AW: Kunden Historie - sehr schlicht realisiert.

Was wurde dann gesagt "Neugierde"

Leider bin ich nicht so bewandert mit Worten und hab mir auch keine Notizen gemacht und da ich nichts Falsches schreiben will, muss ich hier an dieser Stelle auf ein Gedächnisprotokoll verzichten.

Was für mich wichtig ist: Die Funktionen müssen nicht zwischen CRM und Wawi syncronisiert werden, sondern das JTL-CRM ist integraler Bestandteil (hab ich zumindest so verstanden).

btw: Die Stammtische von JTL sind wirklich zu empfehlen.^^

 

[Shopsitters]

AW: Kunden Historie - sehr schlicht realisiert.

Ja aber leider sind die nur in der Woche - da schaffe ich das meist nicht - es wäre schön wenn Stammtische auch am Samstag stattfinden würden ... Wir sind mindestens 3h von jedem Veranstaltungsort entfernt und in der Woche ist es leider nicht zu schaffen .... Ich hätte wirklich Interesse

 

[MichaelH]

AW: Kunden Historie - sehr schlicht realisiert.

Und "Hürth mit JTL" sollte man nicht mit "Isenlohwedel-UnterOberseh mit JTL-Partner" verwechseln ... da kommt sicher nicht das Gleiche rüber ...

 

[Simone_die_Echte]

AW: Kunden Historie - sehr schlicht realisiert.

@Michael: Wir waren auch schon auf Treffen ohne JTL-Beteiligung. Gute Servicepartner stehen regelmässig in Kontakt mit JTL und wissen durchaus Interessantes zu berichten! Alternativ könntet ihr ja mal einen Hut für ein Bahnticket für Siggi rumgehen lassen und ihn einladen...
@Shopsitters: Aus welchen Outbacks kommst du denn (wir haben wohl auch das ein oder andere Mal den Preis für die weiteste Anreise verdient)? Vielleicht kannst du ja selber mal einen Stammtisch ins Leben rufen?
So, nun aber genug off topic. CRM wird kommen und viele nette Features haben und bis dahin helfen wir uns halt mit selbstgebastelten Krücken weiter.

 

[saanve]

AW: Kunden Historie - sehr schlicht realisiert.

Hallo,

eine sehr große Verbesserung wird nach der 1.0 Wawi folgen.

Ich sehe das auch so wie "topleiter", nun sind wir ja bereits bei Version 1.2.x angelangt aber die Historie sieht immer noch genauso aus wie in der Beta .. oder hab ich das was übersehen ?

Gruß,
Saanve

 

[MichaelH]

Die 9.0 ist auch nach der 1.0 ... also insofern alles im grünen Bereich.

Nein, im Ernst, wir hatten uns vermutlich alle mehr erwartet nach der 1.0 - vieles ist gekommen, aber vor allem in den Bereichen ausliefern, 3 oder 4 Versionen und Umbauten im Artikelstamm 2 Versionen. Daraus dürfen wir schließen dass nicht alles so lief wie JTL es sich vorgestellt hatte und das mit erheblichem Aufwand ?

Alles andere kommt nun, hoffentlich, denn diese Bereiche sollten definitiv erledigt sein.

Bedarfsplanung, Bestellwesen, Statistik, Kundenhistorie / Stammkunde/ Bonität, nicht mal eine UID kann man prüfen als österr. Firma - liegen seit dem brach und das sind nun mittlerweile Jahre ohne jegliche Verbesserung oder Umsetzung von Wünschen und nur aufwändig "umschiffbar".
Als 1-Mann Betrieb gewachsen auf > 20 Mitarbeiter zeigen sich einfach Lücken und man lebt von Erfahrung und aufwändigen Umwegen, Vieles kann ich daher nicht abgeben oder delegieren, sondern ist immer noch Chefsache.

Und last but not least - mit der 1.2x sind wir nun endlich an dem Punkt angelangt in dem wir ausgehend von der 0.99923 auch in der 1.2x so arbeiten können wie bisher und damit so wie wir wollen, ohne Haken und Stolpersteine die in den Zwischenversionen einen Umstieg unmöglich gemacht hatten. Jetzt kann ich langsam einen Umstieg planen, frage mich aber immer noch warum ich umsteigen soll, solange der Nutzen vergleichsweise gering ist.
Der Schulungsaufwand ist da, die Einrichtung aktuell aufwändig (einheitliche Darstellung für alle Mitarbeiter).

Damit will ich keine Diskussion starten (die dann wieder abgewürgt wird), sondern ich möchte es LOBEND und anerkennend erwähnen und besten Dank dafür von meiner Seite an das JTL-Team !

Und - nach wie vor - wie eh und je - wenn man JTL-Aktien kaufen könnte, ich würde kaufen !

 

[Manuel Pietzsch]

Hi,

wir arbeiten aktuell an einer neuen Historie. Diese hängt eng mit der Überarbeitung der Kundenübersicht zusammen.
Einen Termin oder eine exakte Version möchte ich nicht versprechen, kann aber sagen, dass wir damit angefangen haben.
Zur Statistik: Diese wurde auf neue Techniken umgestellt um die Erweiterbarkeit und Wartung deutlich zu vereinfachen. Diese wird bereits mit der JTL-Wawi 1.3.0.0 erscheinen. Freue mich hier schon auf euer Feedback.
Gerne könnt ihr uns schreiben wenn ihr an der Pilotphase teilnehmen möchtet.

Ergänzung: Thema UID steht auf der Agenda unter der internen Nummer WAWI-11658, zugegeben mit niedriger Priorität. Ich habe unser internes Ticket eine Stufe höher gesetzt, möchte aber auch hier keine Termine oder Versionen zusagen.

Gruß

Manuel