Kunden automatisch per Telefonnummer finden.

[topleiter]

Hallo Comunity,

mich würde brennend interessieren, ob es einen Workaround gibt, eingehende Anrufe AUTOMATISCH vor Entgegennahme dem Kunden zuzuordnen.
Beispiel: Kunde ruft an und WaWi wechselt zu Kundenansicht und zeigt Datensatz des Kunden.

Natürlich muss Telefon/TK-Anlage mit PC verbunden sein.
Wir sind gerade dabei uns TK-Anlage anzuschaffen und wenn so eine Anbindung möglich wäre, wurden wir das bei der Beschaffung berücksichtigen.

Danke

 

[John]

AW: Kunden automatisch per Telefonnummer finden.

Dieses Funktion gibt es aktuell in der Warenwirtschaft nicht.
Da die Warenwirtschaft keine Plugins unterstützt, kann man sie auch nicht durch externe Programmierer nachrüsten lassen. Diese Funktion müßte von JTL eingebaut werden.

Persönlich glaube ich nicht, daß diese Funktion jemals so kommen wird. In der Warenwirtschaft gibt es sehr viele modale Eingabefenster. Während so ein Fenster geöffnet ist, kann man nicht einfach den Bereich wechseln.

Beispiel: Du bearbeitest einen Artikel. Ein Anruf kommt herein. Soll dann das Fenster automatisch zu gehen und Deine Änderungen sind weg?

 

[reneromann]

AW: Kunden automatisch per Telefonnummer finden.

Was mit Programmieraufwand möglich wäre:
Ein separates Programm, das unabhängig von der Wawi gestartet wird, zeigt dir die Kd.-Nr. und ggf. weitere Details zum Kunden an (in dem es aus der JTL-DB liest).

 

[topleiter]

AW: Kunden automatisch per Telefonnummer finden.

Beispiel: Du bearbeitest einen Artikel. Ein Anruf kommt herein. Soll dann das Fenster automatisch zu gehen und Deine Änderungen sind weg?

Es ist klar, dass es hierbei bestimmte Schwierigkeiten geben kann.

Was mit Programmieraufwand möglich wäre:
Ein separates Programm, das unabhängig von der Wawi gestartet wird, zeigt dir die Kd.-Nr. und ggf. weitere Details zum Kunden an (in dem es aus der JTL-DB liest).

Dieser Weg ist immer möglich, leider ist er auch der aufwendigster. Ich habe nur gehofft, dass jemand bereits etwas in die Richtung getan hat, sodass man nicht von Null anfängt.

Wenn wir etwas auf dem Gebiet erreichen, werde ich hier die Lösung posten.

 

[ram1]

AW: Kunden automatisch per Telefonnummer finden.

Amtangee sollte das können, zumindestens gibt es eine einseitige Anbindung an die Wawi.

 

[mopeppers]

AW: Kunden automatisch per Telefonnummer finden.

kann ich bestätigen: Amtangee kann das !!