Mit JTL Wawi ist folgendes Szenario aus meiner Sicht nicht möglich:
1. Ein Kunde erhält einen Auftrag mit der Zahlungsbedingung Vorkasse über 2000€.
2. Der Kunde überweist per Banküberweisung 1850€, weil z.B. die Ware einen kleinen Schaden hat. Wir einigen uns mit dem Kunden, dass er die 150€ abziehen darf.
3. Im Auftrag steht dann bei "zu zahlen" 150€
4. Bei Vorkasse ist eingestellt, dass nur ausgeliefert werden kann wenn der Auftrag vollständig bezahlt ist.
Wie kann ich diese 150€ ausbuchen ohne eine Gutschrift zu erstellen und die Ware ausliefern?
Eine Rechnungskorrektur geht nur wenn man nachträglich Rabatte oder Preisnachlässe gibt. Dem Kunden wird hier kein Geld erstattet, weil er dies vorher schon selbst von der Rechnung abgezogen hat.
Für Vorschläge wie das sauber gelöst werden kann bis ich sehr dankbar. So wie ich das sehe ist dieser Fall in der Wawi gar nicht vorgesehen oder?
1. Ein Kunde erhält einen Auftrag mit der Zahlungsbedingung Vorkasse über 2000€.
2. Der Kunde überweist per Banküberweisung 1850€, weil z.B. die Ware einen kleinen Schaden hat. Wir einigen uns mit dem Kunden, dass er die 150€ abziehen darf.
3. Im Auftrag steht dann bei "zu zahlen" 150€
4. Bei Vorkasse ist eingestellt, dass nur ausgeliefert werden kann wenn der Auftrag vollständig bezahlt ist.
Wie kann ich diese 150€ ausbuchen ohne eine Gutschrift zu erstellen und die Ware ausliefern?
Eine Rechnungskorrektur geht nur wenn man nachträglich Rabatte oder Preisnachlässe gibt. Dem Kunden wird hier kein Geld erstattet, weil er dies vorher schon selbst von der Rechnung abgezogen hat.
Für Vorschläge wie das sauber gelöst werden kann bis ich sehr dankbar. So wie ich das sehe ist dieser Fall in der Wawi gar nicht vorgesehen oder?