Hi Freunde,
danke für das tolle Feedback! Das hat sich ja mal richtig gelohnt.
eine Rubrik Kommunikation machen, da könnte dann die gesamte Kommunikation mit allen Geschäftspartnern stattfinden
Wenn man das kombiniert bekäme, also Kommunikation/Ticketsystem, CRM, dann wäre das großartig. Würde ich in einigen Projekten vermutlich sofort nutzen wollen.
Das ist ein sehr guter Punkt und langfristig natürlich auch unser Ziel. In Q1 2020 nehmen wir uns vor das Ticketsystem in die
JTL-Wawi zu integrieren. Das entspricht ja deinem Bereich "Kommunikation". Von hier aus werden wir uns Feature für Feature weiter durchhangeln, ganz was die JTL-Kunden als nächsten wollen.
Aktuell möglich: Wenn ihr jetzt ein
Ticket anklickt dann wird der Kunde in die 360° Ansicht geladen. Im Kunden selbst seht ihr die Ticktes. Aus dem Ticket heraus könnt ihr mit Klick auf eine Auftragsnummer den Auftrag öffnen.
beim Absender auch entsprechende Benutzer auswählen kann
Im Grunde löst das Ticketsystem dieses Problem. Die Kommunikation läuft über ein Postfach, Filter und Gruppen bieten dir aber die Möglichkeit mit vielen Mitarbeitern auf einem Postfach in der JTL-Wawi zu arbeiten.
In der Nachricht selbst wäre es gut wenn man den Ansprechpartner auswählen kann
Bei Senden wäre ich Froh das ich einzelne Ansprechpartner ansprechen kann die beim Kunden hinterlegt sind
Sehr gut, habe ich im Konzept ergänzt als Akzeptanzkriterium "Ich kann Nachrichten gezielt an Ansprechpartner vom Lieferanten oder Kunden senden"
wichtig wird auch Mails an Amazon oder eBay senden!!!
Nachrichten von Amazon kommen doch schon per Mail rein und können beantwortet werden. Worum genau geht es dir hier?
eBay haben wir auf dem Schirm:
https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-34288
Wir senden ganz oft Nachrichten als Nachfrage (z.B Lieferstatus) zur Dropshipping-Bestellung.
Ich habe folgendes Akzeptanzkriterium aufgenommen: "Ich kann bei Nachrichten zu
Lieferantenbestellungen versenden und bei
Dropshipping auf den Kunden zugreifen"
Finde ich auch total sinnvoll und stellt uns jetzt vor keine große Aufgabe wenn wir da eh rangehen.
Aus meiner Sicht sollten fertige Variablen nutzbar sein. Zum Beispiel für die Anrede, die ja, wenn man es richtig macht, relativ komplex in der Fallunterscheidung ist.
Dafür kannst du die Vorlagen wie Textbausteine Nutzen (evtl. nenn ich das Kind später auch noch so). Heißt für die Anrede baust du dir eine Vorlage die du anfangs per Tastenkombination auswählen kannst.
Links beim Vorlagenbaum wünsche ich mir eine Struktur (Baum ?) mit mehr Möglichkeiten, verschieben, sortieren, etc. in der Vorlagenverwaltung.
Ich habe folgendes Akzpetanzkriterium aufgenommen: "Vorlagen können mit der Maus und mit Pfeiltasten sortiert und anderen Gruppen zugewiesen werden"
Eine Vorlage kann in HTML erstellt werden, wird aber automatisch in Text umgewandelt der brauchbar ist und der Mailversand muss automatisch so sein, dass der Kunde auf alle Fälle eine lesbare formatierte Mail erhält.
Ich habe aufgenommen: "HTML soll beim Senden automatisch in Text umgewandelt werden, wenn kein Text angegeben wurde, damit der Kunde in jedem Fall eine gut formatierte Mail erhält"
Anhänge sind zwar möglich, aber eine wertvolle Verbesserung wäre, wenn man wählen kann "Auftrag als PDF mitsenden" oder "Rechnung als PDF mitsenden", etc. und diese automatisch generiert und als Anhang mitgemailt werden.
Ich habe aufgenommen: "Ich kann die Ausgabe von erkannten Vorgängen als Anhang für eine Vorlage definieren" (Das geht heute auch, aber noch nicht über die Vorlage und da absolut sinnvoll wenn die Vorlagen später Einzug in die Workflows finden)
Es fehlt eine Limitierung z.B. auf max. 1000 Mails pro Stunde, auch wenn dann ein Versand ggf. mehrere Tage lang (im Hintergrund) läuft.
Du wirst hier mit Labeln arbeiten können bald, heißt du kannst dann einfach nach bestimmten Label filtern und abhängig davon z.B. einen Newsletter versenden.
Vorlagen find ich gut, noch besser fände ich Textbausteine. Damit kann man dann ganz einfach Texte aus verschiedenen vorlagen zusammenbauen.
Sehr geil. Kam auch über Facebook rein. Ich denke da an Tastenkombination + Autotext.
Ich tippe zum Beispiel "#AE" und mit dem Druck auf Leertaste wird der Text da durch die Vorlage/Textbaustein ersetzt.
Drag & Drop bei Dokumenten hinzufügen, Auch Möglichkeit mehrere Dokumente gleichzeitig hineinziehen
Folgendes Akzpetanzkriterium ergänzt: "Anhänge können per Drag and Drop angehangen werden"
Eventuell eine Rechtschreibprüfung in den Nachrichten miteinbauen ( für alle Schnelltipper und vertipper )
Ich nehme mal auf "Wenn der Texteditor die Funktion bietet, soll eine Rechtschreibprüfung in der Sprache der Vorlage erfolgen". Aber versprechen kann ich nichts, ist ne Frage des Aufwands.
Für mich ist das Drucken einer Kundennachricht sehr wichtig, da ich Kundenbriefe so schreibe - also bitte Drucken auf jedenfall drin lassen
Ich nehme auf "Der Druck der Kundennachricht wird in die Kundenübersicht (Ausgabebutton) integriert." Dann kannst du den Kunden anklicken und die Nachricht drucken. Das ist dann nicht mehr Teil von diesem Dialog.
Bitte auch Variablen aus der Rechnung zu hinterlegen oder sogar die Vorlagen für Auftrag und Rechnung separieren.
Ok, ich habe jetzt folgendes aufgenommen:
"Ich kann Vorlagen für folgende Objekte anlegen
Allgemein (Sprache, Betreff) = Alle
Kunde (Sprache, Betreff)
Lieferant (Sprache, Betreff)
Lieferantenbestellung (Sprache, Betreff)
Eingangsrechnung (Sprache, Betreff)
Auftrag (Sprache, Betreff)
Rechnung (Sprache, Betreff)
Rechnungskorrektur (Sprache, Betreff)
Ticket (Sprache, Postfach)"
Da ist dann auch die Rechnungskorrektur separat
Ein zusätzliches Feld würde ich mir wünschen: ein Suchfeld für den
DotLiquid-Variablenbaum
... und dieses dann bitte auch sofort überall, wo der DotLiquid-Variablenbaum verfügbar ist (Formulare, Workflows ...)
Habe ich auch mal reingenommen.
Anbei der aktuelle Stand nach euren Vorstellungen:
Gruß und Danke
Euer Manuel