Neu Können gelöschte Kunden wieder hergestellt werden?

JetZ

Aktives Mitglied
4. Dezember 2018
3
0
Hallo,
können gelöschte Kunden wieder hergestellt werden? Es ging ja mal über die "Kundenverwaltung erweiterte Suche", wie funktioniert es jetzt in der Version 1.5.13.1

Viele Grüße

Jette
 

Rico Giesler

Offizieller Servicepartner
SPBanner
10. Mai 2017
13.243
1.508
Gelöschte Kunden kannst du nur über ein Backup wieder holen. Allerdings würde ich das nicht im Live-System machen.
 

AET

Aktives Mitglied
9. Januar 2018
63
6
Hmm,

wenn gelöscht wirklich gelöscht heißt, warum ist dann ein gelöschter Kunde in der DB noch auffindbar, inklusive KdNummer, interner KD nummer, Adressen etc?

Ich habe nämlich gerade das Problem, dass ein Kunde, aus den ersten Wochen als wir JTL gestartet haben letztes Jahr, irrtümlich wohl gelöscht wurde. Aber heute hat er wieder bestellt und jetzt hängt der Auftrag zwischen Shop und Wawi fest. Habe jetzt in der DB nach Ihm gesucht und er ist nach wie vor vorhanden. Jedoch kann ich Ihn in der Wawi selbst nicht finden weder mit KdNummer noch mit E-Mail o.ä. Neu Anlegen geht auch nicht, da die Meldung kommt die ("gelöschte") KdNummer wäre schon vergeben.

Wawi Version 1.5.10.0
Shop: 4.06 (Build: 14)
 

gnarx

Sehr aktives Mitglied
18. Januar 2018
3.823
525
@AET Wirklich gelöscht werden die doch nur über die JTL Datenbankverwaltung. Da gibt es irgendeinen Punkt der die bereinigt.
 

Enrico W.

Administrator
Mitarbeiter
27. November 2014
8.218
1.608
Nein, @gnarx. Das war mal so gewesen. Seit einigen Versionen heißt löschen auch wirklich direkt löschen. Wurde durch die Datenschutzgrundverordnung notwendig.
Bei früheren Versionen hast du aber durchaus Recht. Da wurden Kunden nur inaktiv gesetzt und konnten über die DBV-Verwaltung dann komplett gelöscht werden.
 

AET

Aktives Mitglied
9. Januar 2018
63
6
@Enrico W.

Ja zu dem Zeitpunkt, war der Fehler auch noch nicht soweit eigegrenzt. Ich habe dann dann weiter nachgeforscht und festgestellt, dass diese Bestellung von einem existierenden Kunden kommt der in der Einführungsphase irrtümlich gelöscht wurde. Dieser Kunde ist in der DB noch da. Wahrscheinlich müsste man ihn wieder aktivieren.

Leider kann ich (oder ich finde nicht wie) an das Ticket keine weiteren Infos anhängen.
 

Qwartz

Sehr aktives Mitglied
29. August 2012
511
91
Bayern
Wenn der Kunde einen Auftrag oder Rechnung bei dir hat, muss er doch unter Rechnungen zu finden sein?
Oder werden die Rechungs- Kundendaten beim löschen des Kunden ebenfalls gelöscht?
 

AET

Aktives Mitglied
9. Januar 2018
63
6
Ja er ist unter Rechnungen oder Aufträge einsehbar. So konnte ich ja auch bei der Suche ansetzen. Jedoch findest Du ihn nicht unter Kunden in der Wawi. An sich wäre das kein so großes Problem. Nur der neue Auftrag dieses angeblich nicht mehr vorhandenen Kunden hängt jetzt in Shopabgleich und wird nicht in die Wawi als Auftrag übernommen, sondern kann nur über den Menüpunkt Onlineshop --> Bestellungen gefunden werden. Dieser Menüpunkt wird aber so wie ich die Beschreibung verstehe nicht mehr verwendet (wir nutzen den Worker) und soll wohl demnächst verschwinden.
 
Ähnliche Themen
Titel Forum Antworten Datum
Neu JTL WMS 1.5.16 - Inventur - gezählte Positionen können nicht eingetragen werdenm Arbeitsabläufe in JTL-WMS / JTL-Packtisch+ 2
JTL-WMS und JTL-Packtisch+ Es können nun einzelne Artikel im Versand gewogen werden Arbeitsabläufe in JTL-WMS / JTL-Packtisch+ 0
Cross Selling Artikel können nicht gelöscht bzw. hinzugefügt werden JTL-Wawi 1.8 2
Neu Kunden aus Wawi nicht auffindbar JTL-POS - Fehler und Bugs 4
Debitorennummern für bestehende und neue Kunden anlegen JTL-Wawi 1.8 2
Neu PayPal Checkout: Kunden verwirrt wegen Zahlungsart Name Plugins für JTL-Shop 0
In Diskussion Kunden-Sammelkarte JTL-POS - Ideen, Lob und Kritik 1
Neu Ansprechpartner mit mehreren E-Mails Adressen in den Kunden User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
Neu Lieferscheine digital unterschreiben und automatisch an Kunden senden Eigene Übersichten in der JTL-Wawi 1
Workflow Auftraqspositionen per Email an Kunden senden JTL-Wawi 1.7 3
Neu Ist es möglich per Ameise Kunden zu löschen? Arbeitsabläufe in JTL-Wawi 2
Neu Benutzerrechte bei Kunden einsicht User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
Neu Download-Arikel werden im Backend des Kunden nicht angezeigt JTL-Shop - Fehler und Bugs 1
Neu Bilder unter "Mehr dieser Waregruppe" und "Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, kauften auch" fehlen eBay-Designvorlagen - Fehler und Bugs 0
GLN-Nummer beim Kunden hinterlegen JTL-Wawi 1.8 3
In Bearbeitung Datev-Export - Kunden oder Debitorennummer statt Sammelkonto Allgemeine Fragen zu JTL-POS 3
Neu Berechtigung auf Kunden setzen? Starten mit JTL: Projektabwicklung & Migration 5
Neu Wunschzettel von Kunden einsehen - Angebot erstellen Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 1
Neu Alle Kunden auf einmal übertragen Onlineshop-Anbindung 1
Neu keine Zahlung vom Kunden -- Auftrag stornieren oder löschen? Gelöste Themen in diesem Bereich 3
Neu Amazon -> EU-Lieferung mit UstID vom Kunden Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 0
Kunden Kontakt - EBay Nachrichten. JTL-Wawi App 0
Dropshipping-Auftrag und Lieferschein geht an Kunden JTL-Wawi 1.8 6
Artikel mit verschiedenen Kunden-Artikelnummern anlegen JTL-Wawi 1.7 2
Statistik über ALLE Kunden mit Umsatz JTL-Wawi 1.6 1
Verschiedene Rabatte für einen Kunden anlegen JTL-Wawi 1.8 2

Ähnliche Themen