Neu Keine überverkäufe zulassen

[DennisS]

Hallo liebe JTL Community,

wir sind aktuell dabei, von Gambio auf JTL Shop 5 umzusteigen. Wichtig für uns ist, dass die Kunden keine Artikel bestellen können, die nicht auf Lager sind. In JTL Wawi sind überverkäufe für alle Shops bei den Artikeln abgeschaltet, in unserer Testumgebung des JTL Shops, können ausverkaufte Artikel trotzdem in den Warenkorb gelegt werden. Wie kann ich das verhindern?

Danke schonmal vorab für eure Ideen

 

[NETZdinge.de]

Das sollte dann natürlich nicht sein, habt ihr den Shop mit der Warenwirtschaft synchronisiert?

 

[DennisS]

Ich glaube ich habe den Fehler schon gefunden, die Bestandsführung war bei einigen Artikeln noch nicht aktiviert in der Wawi

 

[Alex07]

Wir haben auch zu dem Thema ein kleines Problem: uns wurde immer gesagt, der JTL Shop schreibt die Bestände fort, so dass, sollte der Worker mal stehen, Artikel offline gehen, wenn 0 erreicht ist (kein Haken bei Überverkäufen).
Leider geht das immer mal wieder schief - woran kann das liegen?

 

[css-umsetzung]

Wenn Ihr auf mehreren Marktplätzen verkauft kann das passieren
Wenn euer cache nicht richtig funktioniert auch (Dateicache ist denkbar schlecht).

 

[Alex07]

Danke für den Hinweis.
Wir gehören wohl zu den Exoten im Onlinehandel, die nicht auf Marktplätzen verkaufen. Bei der Shopversion 4 gab es das Thema nicht, sondern erst ein paar Mal ab Version 5 und gestern leider relativ häufig, so dass wir den Verkauf der Artikel erst einmal gestoppt haben. In der WaWi ist Bestandsführung aktiv und der Haken bei Überverkäufen weg.
Allerdings war es bei nur 1 x verfügbaren Artikeln so, dass es in der Zeit, in den der Artikel 2x bestellt wurde, keinen Abgleich mit der WaWi gab.

 

[versuchsmal]

in welchen Zeitabstand lässt Du denn den Worker laufen? Normalerweise funktioniert es ganz gut. Wir haben auch bei vielen Artikeln keinen Überverkauf drin.

 

[Alex07]

Das läuft alle 5 Minuten. Bei den Artikel, die wir angeboten hatten, kamen die Bestellungen, sehr zeitnah zum Erscheinen der Artikel im Shop, so dass die Bestellungen zwischen 2 Worker Läufen stattfanden. Das lief früher problemlos, nur seit Shop 5 gibt es diese Dinge, dass Artikel öfter bestellt werden konnten als Bestand da war.
Daher fragen wir uns, ob die uns gegenüber gemachte Aussagen, dass der Shop die Bestände fortschreibt (wenn z.B. der Worker steht) so noch ihre Gültigkeit haben.

 

[css-umsetzung]

Der Shop zieht die Bestände immer direkt in der Datenbank ab, da du ja keine externen Marktplätze hast, sollte es hier also auch keine Überverkäufe geben.

am besten testest du das mal selbst mit einem normalen und einem privaten Fenster (oder anderem Browser)

Du Erstellst zwei Accounts, legst den Artikel in beiden Accounts in den WK, und gehst mit dem einen Account durch den Checkout.
wenn du dann mit dem zweiten versuchst durch en checkout zu kommen dürfte das nicht gehen.

Sollte das gehen, deaktivierst du mal den Cache und probierst das noch mal.

 

[Alex07]

Danke - das testen wir mal und geben Bescheid.

 

[Alex07]

@css-umsetzung Ich hatte das gestern und heute früh getestet: scheint das Problem behoben zu haben. Samstag testen wir dann unseren Kunden. Was mich als Laie wundert: wenn das Thema bekannt ist, warum greift man das dann nicht auf und versucht die Probleme zu reduzieren?

 

[css-umsetzung]

Die Frage ist hier, welchen Cache du verwendest, ist es Redis oder der APC,
sollte es keine Probleme geben, verwendest du den Datei Cache, dann sind Probleme vorprogrammiert und lassen sich nicht wirklich verbessern.

 

[Alex07]

Offen gesagt: keine Ahnung. Ich hatte mich in den Shop eingeloggt, den Begrif Cache links gesehen und den Artikelcache deaktiviert.

 

[css-umsetzung]

Das ist nicht die Lösung
Das macht deinen Shop extrem langsam.

geh mal in die Einstellungen beim Cache und schau was da eingestellt ist und ob du eines von beiden aktivieren kannst, bzw. auf was das derzeit steht.

 

[Alex07]

Gefunden:

Objekt Cache aktivieren: ja
Methode: Dateien
Lifetime: 3600

 

[css-umsetzung]

Ja, das ist ganz schlecht, wenn nichts anderes geht, dann versuche Dateien erweitert, dass ist etwas besser aber immer noch fehlerbehaftet.
Das Problem das damit besteht ist leider nicht lösbar, da die Menge der Dateien irgendwann zu hoch ist und dann hängt vieles nicht löschbar im cache und verursacht Probleme.

 

[Alex07]

Ok, danke für die Hinweise. Wie Du bereits gewart hattest, gab es trotz allem mehr Bestellungen als Bestand. Da wir vorgewarnt waren, haben wir vorsichtig Artikel online gebracht, so dass alle Bestellungen bedient werden können.
Da wir immer wieder solche Aktionen haben, sind wir doch etwas verwundert, da es das Thema erst ab Shop 5 gibt. Die Erklärung, die wir seitens JTL erhalten hatten, half leider nicht (soll die Zahlungsart gewesen sein).