Neu Keine Bestellbestätigung bei Paypal Express

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Cassiopeia

Aktives Mitglied
9. Mai 2017
67
9
Hi, eine sehr simple Frage die ich mir vieleicht auch selber schon beantworten kann aber ich bin mir nicht sicher ob meine Theorie richtig.

Bei allen Kunden die im Shop bestellen und mit Paypal Express zahlen, bekommen diese keine Bestellbestätigung.

Alle anderen schon.

Liegt das daran, dass wenn man mit Paypal Express bestellt, man kein Kundenkonto automatisch anlegt ?
Was bei den anderen ja der Fall ist.

Zahlungs und Versandbestätigung bekommt Kunde ja, nur Bestellbestätigung nicht.

Wenn ich die Bestellnummern im Shop Backend mit den Bestellungen in der Wawi abgleiche sehe ich das nur Paypal Express Kunden kein Kundenkonto haben.
 

martinwolf

Offizieller Servicepartner
SPBanner
6. September 2012
3.315
218
Mit Bestrellbestätigung ist die Mail vom Shop gemeint? Diese geht immer raus wenn eine Bestellung über den Shop erzeugt wird. Da spielt es keine Rolle ob als Gast oder Kunde und mit welcher Zahlungsart die Bestellung ausgelöst wurde.
Schau einmal im Admin unter System -> E-Mails -> Log nach, ob die Bestellbestätigungsmails der Expressbestellung da mit auftauchen, was sie an sich sollten. Gibt ja keine Einstellung welche den Versand explizit für PP Express Besteller beeinflusst.
 
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