Neu Kein CN22 über DHL

[JoEvilSpell]

Hallo an alle,

ich habe heute ein Label für Warenpost nach Nordirland exporttiert und es kam kein CN22 Formular mit raus. Kann mal passieren, alle Daten gecheckt, an unserer Seite stimmt alles. Als Notlösung wollte ich die Sendung manuell über das DHL-Geschäftskundenportal erstellen, aber sobald ich das Zielland auf Großbrittanien setze, fällt der gesamte Teil zur Zolldokumentation weg. Haben andere Kunden das zur Zeit auch?

 

[madeby]

Hallo an alle,

ich habe heute ein Label für Warenpost nach Nordirland exporttiert und es kam kein CN22 Formular mit raus. Kann mal passieren, alle Daten gecheckt, an unserer Seite stimmt alles. Als Notlösung wollte ich die Sendung manuell über das DHL-Geschäftskundenportal erstellen, aber sobald ich das Zielland auf Großbrittanien setze, fällt der gesamte Teil zur Zolldokumentation weg. Haben andere Kunden das zur Zeit auch?

Ja wir haben das auch. Im Portal ein manuelles Label für die Schweiz erstellt. Es kommt nur das Label.
Ein CN22 wird nicht mehr angezeigt ?
Ist das nun so ? Aber die Dokumente müssen doch an das Paket ? Oder werden die jetzt Digital erfasst ?

 

[madeby]

Dann beantworte ich mir meine Frage mal selbst – vielleicht hilft’s ja anderen, die auf das gleiche Problem stoßen.
Schade, dass man hier im Forum kaum noch Antworten bekommt. Man hat fast das Gefühl, JTL möchte mittlerweile sowieso, dass man sich gleich an einen autorisierten Service-Partner wendet…

Wie auch immer – die Lösung war am Ende ganz simpel (und ärgerlich): der PopUp-Blocker.
Und ja, wie dumm kann man sein, in 2025 noch an Digitalisierung zu glauben… 😅

In Chrome war ein PopUp-Blocker aktiv (ein Plugin), der das Ganze blockiert hat. (Label ging aber auf, CN22 nicht)
In Firefox war kein Plugin installiert, aber trotzdem hat es auch dort nicht funktioniert.
Warum? Keine Ahnung. Aber sobald der PopUp-Blocker deaktiviert wurde, ging’s plötzlich.

 

[JoEvilSpell]

Dann beantworte ich mir meine Frage mal selbst – vielleicht hilft’s ja anderen, die auf das gleiche Problem stoßen.
Schade, dass man hier im Forum kaum noch Antworten bekommt. Man hat fast das Gefühl, JTL möchte mittlerweile sowieso, dass man sich gleich an einen autorisierten Service-Partner wendet…

Wie auch immer – die Lösung war am Ende ganz simpel (und ärgerlich): der PopUp-Blocker.
Und ja, wie dumm kann man sein, in 2025 noch an Digitalisierung zu glauben… 😅

In Chrome war ein PopUp-Blocker aktiv (ein Plugin), der das Ganze blockiert hat. (Label ging aber auf, CN22 nicht)
In Firefox war kein Plugin installiert, aber trotzdem hat es auch dort nicht funktioniert.
Warum? Keine Ahnung. Aber sobald der PopUp-Blocker deaktiviert wurde, ging’s plötzlich.

Das Problem mit dem Pop-up Blocker war mir bekannt. Hat mir vor lange Zeit auch einiges an Nerven gekostet 😂
Das komische diesmal ist aber, sogar wenn ich im Geschäftskundenportal die Sendung anlegen will und als Zielland Großbritannien angebe, die Ausfüllmöglichkeiten für das CN22 noch nicht mal erscheinen. Das ist mir neu. Wähle ich als Zielland zB Venezuela, dann zeigt er die Datenfelder schon.
Ich kann nur hoffen, dass es sich um einen technische Fehler bei DHL handelt und dies bald behoben wird...

 

[madeby]

Das Problem mit dem Pop-up Blocker war mir bekannt. Hat mir vor lange Zeit auch einiges an Nerven gekostet 😂
Das komische diesmal ist aber, sogar wenn ich im Geschäftskundenportal die Sendung anlegen will und als Zielland Großbritannien angebe, die Ausfüllmöglichkeiten für das CN22 noch nicht mal erscheinen. Das ist mir neu. Wähle ich als Zielland zB Venezuela, dann zeigt er die Datenfelder schon.
Ich kann nur hoffen, dass es sich um einen technische Fehler bei DHL handelt und dies bald behoben wird...

Also das habe ich auch, tatsächlich. (nicht immer, habe es aber ab und an)
Ich gehe dann einfach auf Drucken und speichern, dann bringt er eine Fehlermeldung, weil ein CN22 oder CN23 fehlt.
Danach sind alle Felder zum ausfüllen bei mir da, versuche das mal.