Offen Kein Briefkopf bei manuell angelegtem Kunden

[sebas80]

Hallo!

Wir nutzen die vorletzte Version von JTL-Wawi, die ja mittlerweile den Stable-Status hat (0.99689) und haben folgendes Problem:

Wenn wir einen Kunden manuell anlegen, also nicht per Download der Bestellungen aus dem Onlineshop, wird die Briefkopf-Grafik nicht gedruckt. Bei allen anderen Bestellungen, die wir runterladen, wird alles einwandfrei gedruckt.

Ich persönlich kann nirgends logisch nachvollziehen, wo eine Einstellung erfolgen soll, die einen Unterschied zwischen "manuell angelegt" und "heruntergeladen" bei der Vorlage macht.

Wo könnte hier die Ursache liegen?

- Korrekte Vorlage mit Grafik vorhanden und als Standard hinterlegt
- Bedienablauf: Kunde/Hinzufügen/Auftrag/Rechnung erstellen

Vielen Dank für jeden Tipp!

Beste Grüße!

Sebastian

 

[sebas80]

AW: Kein Briefkopf bei manuell angelegtem Kunden

Kurze Zwischeninfo:

- Update auf 0.99690 durchgeführt: Zustand unverändert
- Sicherheitshalber auch bei Angebotsvorlage Grafik eingefügt: Zustand unverändert

 

[sebas80]

AW: Kein Briefkopf bei manuell angelegtem Kunden

Hat niemand ne Idee?

 

[ritter_30]

AW: Kein Briefkopf bei manuell angelegtem Kunden

Ich hab das gleiche Problem, Auf Angeboten, Aufträgen usw. wird das Logo angezeigt nur nicht auf Rechnungen. Gibt es da schon eine Lösung ?

 

[SE-Foto]

AW: Kein Briefkopf bei manuell angelegtem Kunden

Wenn das jemand beantworten soll, dann bitte mal die nicht funktionierende Vorlage hier posten. Dann kann man evtl. helfen.

Oder die Suche nutzen und selbst den Fehler ergründen. Aber so wird sicher Niemand helfen können.

 

[andi1970]

AW: Kein Briefkopf bei manuell angelegtem Kunden

hi,

kann den fehler bestätigen. Hab nen Kunden manuell angelgt.
Angebot erstellt und gedruckt sowie per Email versendet.

Dann - oh shit - habe nen fehler bei den Kundendaten bemerkt - also Kunde bearbeitet - gespeichert - und Angebot neu gedruckt - jetzt - noch mehr shit.

Der Komplette Briefkopft fehlt - es wird ur noch die Positionsliste gedruckt.
Verwende Formular - wie es von mir in User-Vorlagen ist

 

[sebas80]

AW: Kein Briefkopf bei manuell angelegtem Kunden

Es beruhigt mich ja schonmal, dass ich offenbar nicht der einzige mit diesem Fehler bin. Es steigt somit die Wahrscheinlichkeit, dass ein grundsätzlicher Programmfehler vorliegt.

Ich habe jetzt auf die aktuellste Version 0.99693 upgedatet: Nach wie vor kein Briefkopf bei manuell angelegten Kunden.

Spaßhalber trotzdem anbei die Vorlage - auch wenn ich das starke Gefühl habe, dass der Fehler nicht von der individuellen Vorlage abhängt!

Danke für die Antworten!

 

[Jolo]

AW: Kein Briefkopf bei manuell angelegtem Kunden

Kann ich nicht betätigen, alle Formulare passen bei mir auch bei selbst angelegten Kunden.
Erstellt noch einfach mal ein neues Layout und versucht es damit?!

 

[sebas80]

AW: Kein Briefkopf bei manuell angelegtem Kunden

Hallo Jolo!

Was hast Du für einen Softwarestand?

Danke!

Sebastian

 

[andi1970]

AW: Kein Briefkopf bei manuell angelegtem Kunden

der fehler tritt aber auch erst auf - wenn der Kunde nachträglich bearbeitet wird - glaube mir hab einiges getestet. Und warum neues Layaut - wenn doch vorher gegangen ist - und an den Veorlagen nix geändert wurde

 

[SE-Foto]

AW: Kein Briefkopf bei manuell angelegtem Kunden

Habe eine Vermutung:

Da wir zu 99% die Aufträge manuell anlegen, kann ich nur sagen, dass es schon geht.

Allerdings haben wir auch ein Phänomen, dass ich auch noch nicht in den Griff bekommen habe. Das könnte bei den o.g. der Grund sein:

Wird der Kunde angelegt und KEINE USt-ID eingetragen, fehlt der gesamte Firmenblock.
Sobald man dort jedoch etwa nur "DE" oder sonst ein Zeichen eigibt, ist alles da, wo es hin soll.

Ich wusste nur nicht, dass es bei Shopkunden nicht passiert. Könnte aber sein, dass bei Endkunden irgendwas gesendet wird was ungleich NULL ist.

Aber da würde ich mal ansetzen und vor allem einfach mal bei den Kundendaten ein "DE" bei der USt-ID einsetzen. Ich denke, dann gehts erstmal.

 

[SE-Foto]

AW: Kein Briefkopf bei manuell angelegtem Kunden

Und etwas Vorlage von sebas80

Das Logo ist nicht eingebettet.

Das wird eigentlich überall deutlich herausgestellt, dass es UNBEDINGT eingebettet sein soll.

Könnte also bereits daran liegen.

 

[andi1970]

AW: Kein Briefkopf bei manuell angelegtem Kunden

hast recht mit "DE" bei der UST-Id. geht es - komisch nur - die Kundin ist als Gewerbliche eingestellt - hatte da vorher nur nen * drinne - da gings nicht - fehlt einfach alles außer dem Positionsblock

 

[SE-Foto]

AW: Kein Briefkopf bei manuell angelegtem Kunden

OK, mit * hatte ich es noch nicht probiert. Ich hab mich noch nicht richtig damit beschäftigt, da ich i.d.R. immer die ID habe. Wenn nicht, kommt halt ein DE oder AT oder so rein.

So, das mit der Vorlage hae ich gestestet und auch keinen Briefkopf. Dann habe ich die Datei eigebettet und siehe da: Da isser...


ne ne ne...

Anbei die Vorlage mit eigebetteter Datei

 

[andi1970]

AW: Kein Briefkopf bei manuell angelegtem Kunden

So, das mit der Vorlage hae ich gestestet und auch keinen Briefkopf. Dann habe ich die Datei eigebettet und siehe da: Da isser...

is ja bei mir eingebettet - wie gesagt es ist alles weg - wenn wie ich geschildert habe vorgehe - vom Kundenanschrift bis - Firmenblock und Fußzeile

 

[SE-Foto]

AW: Kein Briefkopf bei manuell angelegtem Kunden

is ja bei mir eingebettet - wie gesagt es ist alles weg - wenn wie ich geschildert habe vorgehe - vom Kundenanschrift bis - Firmenblock und Fußzeile

Sorry Andy. Ich wollte keine Verwirrung stiften.

Das bezog sich auf die Vorlage von sebas80, der das Thema ja eröffnet hat wegen seines nicht angezeigte Briefkopfes.

Wir haben hier in diesem Thema also 2 Gründe, warum der Kopf nicht angezeigt wird. Bei sebas80 lag es daran, dass die Grafik nicht eingebettet war.

Bei Deinen Vorlagen (die ich in angepasster Form auch nutze) haben wir das Problem mit dwer USt-ID.

Womit ich ja offensichtlich richtig lag, da es ja nun bei Dir auch klappt.
Aber damit wollte ich mich noch nicht befassen. Mache ich, wenn ich etwas Luft habe. Oder eben nicht, falls Du schneller bist.