Kaufland komplett verschwunden - Verkaufskanal weg

[Micmac]

Hallo,

Kaufland bzw. SCX ist komplett aus unserer WAWI verschwunden. Unter Verkaufskanäle nicht mehr gelistet. Alle Artikel und Bestellungen weg - ALLES.

Was ist da los? Noch jemand?

Nachtrag: DIe "alten" Bestellungen sind noch da. Aber es kommt nicht mehr rein.

 

[medwed]

Bei uns seit 30 Minuten auch...

Der Marktplatz wurde auf Inaktiv gesetzt.
Weshalb?

 

[recent.digital]

Heute gab es ja bei eA Störungen, macht bitte gerne einen Vorgang bei JTL auf und postet hier die Ticket-Nummer.

 

[Micmac]

Ticket 2023061910004273 ist eröffnet.

 

[Micmac]

Funktioniert wieder.
Kaufland war nur, warum auch immer, INAKTIV.

Unter Plattformen -> Verkaufskanäle kann man oben links im Drop-Down auf "inaktiv" umstellen.
Dann oben rechts auf "Aktualisieren" und ggfs. die Keys neu generieren im Kaufland-Backend unter Shop-Einstellungen -> API und ins PopUp eintragen.

Dann ist alles wieder da.

 

[yavehandel]

Die Bestellungen werden jedoch nicht importiert?! Muss man noch etwas umstellen/ändern?

 

[krissi]

Habe hier auch das Problem.
Verkaufskanal habe ich wieder aktiv gesetzt, Bestellungen kommen aber nicht rein. Im Worker erscheint die Schnittstelle noch nicht bzw. nicht mehr.

 

[medwed]

Habe hier auch das Problem.
Verkaufskanal habe ich wieder aktiv gesetzt, Bestellungen kommen aber nicht rein. Im Worker erscheint die Schnittstelle noch nicht bzw. nicht mehr.

Den Worker neustarten , dann ist SCX wieder sichtbar.
Allerdings passiert da bei uns auch nichts weiter.

Es steht nur, Keine Daten vorhanden.

 

[medwed]

Ok geht nun wieder.
Auch der Abgleich über den Worker.

Worker neustarten, dann ist SCX wieder zusehen, geht dann in der Wawi auf Dashboard. Rechts gibt es den JTL-Worker: Status.
SCX ist deaktiviert. Anklicken, dann auf Starten oder Neustarten und fertig.
Danach wird SCX auch wieder automatisch gestartet, sollte der Worker mal aus sein.

 

[Micmac]

Falls die Berechtigung für das Worker-Status-Widget fehlen, es geht auch im Menü:

Admin-> JTL-Worker -> Status

 

[yavehandel]

Falls die Berechtigung für das Worker-Status-Widget fehlen, es geht auch im Menü:

Admin-> JTL-Worker -> Status

Alles eigentlich korrekt eingestellt, dennoch werden die Bestellungen nicht importiert-.-

 

[Micmac]

Bei uns läuft es wieder normal.
Wie ist der Status von SCX im Worker?

 

[yavehandel]

Bei uns läuft es wieder normal.
Wie ist der Status von SCX im Worker?

 

[krissi]

Bei mir auch. Danke für die Hilfe.

SCX Schnittstelle ist wieder da, läuft auch. Allerdings kommen keine Bestellungen rein.

 

[Micmac]

Unter Plattformen ganz links unten ist das Logbuch. Auf den kleinen Pfeil nach rechts und dann "onlineshop/Weitere Marktplätze". Dort kann man links den SCX-Abgleich mit dem kleinen "+" öffnen.

Ist dort alles grün?

 

[medwed]

Bei mir auch. Danke für die Hilfe.

SCX Schnittstelle ist wieder da, läuft auch. Allerdings kommen keine Bestellungen rein.

Geht mal auf Verkaufskanäle, dann auf Kaufland , dann Import und setzt einen Haken bei Bestellungen. Evtl. ein Datum / Zeitraum auswählen.
Dann den manuellen Abgleich starten.

Hat bei uns mit Bestellungen von gestern nicht geklappt aber evtl. bei euch.

 

[krissi]

Unter Plattformen ganz links unten ist das Logbuch. Auf den kleinen Pfeil nach rechts und dann "onlineshop/Weitere Marktplätze". Dort kann man links den SCX-Abgleich mit dem kleinen "+" öffnen.

Ist dort alles grün?

Ja dort ist alles grün komischerweise.

 

[krissi]

Geht mal auf Verkaufskanäle, dann auf Kaufland , dann Import und setzt einen Haken bei Bestellungen. Evtl. ein Datum / Zeitraum auswählen.
Dann den manuellen Abgleich starten.

Hat bei uns mit Bestellungen von gestern nicht geklappt aber evtl. bei euch.

Ja das habe ich auch versucht, allerdings auch kein Erfolg.

 

[Micmac]

Have you tried to turn it off and on again... 🤓

Keine Ahnung. Evtl. die Anbindung nochmal aktualisieren unter Plattformen -> Verkaufskanäle??
Oder es hilft nur ein Ticket bei JTL.

 

[medwed]

Unsere alten Kaufland Bestellungen sind jetzt nach über 4 Std reingekommen.

Evtl. einfach abwarten.