Neu Kategorien mit Unterkategorien lassen sich nicht öffnen (Mobil)

[minne6]

Hi zusammen,

ich habe trotz mehrfacher Updates und Löschung des Caches etc. das Problem, dass durch bestimmte mobile Endgeräte sich eine Kategorie mit Unterkategorie nicht öffnen lässt.

Fehlersituation 1 (Samsung Galaxys S9): Erst nach anklicken bzw. öffnen einer "Einzelkategorie" ohne Unterkategorien, lässt sich die Kategorie MIT Unterkategorien öffnen.

Fehlersituation (IPhone): Die Kategorie mit unterkategorien lässt sich überhaupt nicht öffnen. Auch nicht wenn vorher eine Einzelkategorie angeklickt wurde. Komischerweise funktioniert es bei einigen Usern mit dem gleichem Smartphone.

Kann mir jemand einen Tipp geben, was ich noch tun kann? Ich habe auch schon andere Templates ausprobiert.
Danke und Gruß
Simon

 

[JulianG]

Hallo @minne6

Das Problem in der mobilen Ansicht tritt auf, wenn der Shop mobil mit der falschen Domain aufgerufen wird und keine Domainweiterleitung eingerichtet wurde. Sprich: Wenn dein Shop mit www.beispiel.de läuft du ihn aber mit beispiel.de aufrufst und nicht auf www.beispiel.de weitergeleitet wird -> Keine Unterkategorien aufrufbar.
Lösung: Weiterleitung einrichten, siehe: https://guide.jtl-software.de/JTL-Shop_neu_installieren#Domainweiterleitung_einrichten