Verwiesen an Support Kassensystem ist langsam und Tagesbericht ist fehlerhaft.

[Kochpott-Soest]

Hallo, ich habe seit der Inbetriebnahme der TSE (Swissbit USB) ein Performance Problem auf einer Sunmi T2 Mono (OS 7.1).

1. Das erstellen von Kassenbons dauert bis zu 1 Minute (meistens zwischen 10-15 Sekunden).
2. Das erfassen von Artikeln dauert bis zu 30 Sekunden.
3. Seit dem Update auf die letzte Version der POS (Version: 1.0.6.8) sind die Tagesberichte fehlerhaft.

Als allgemeine Hinweise:
Die Google Play Dienste sind (noch) nicht aktiviert.
Die Updates werden momentan manuell installiert.
Die Energiesparfunktionen sind auf ein Minimum reduziert bzw. abgeschaltet.
Das automatische Ausloggen ist deaktiviert.

Zu 1:
Wir betreiben eine T2 Mono von Sumni mit einer Swissbit TSE am USB Port.
Vor der Installation der TSE lief das System im Testbetrieb performant und schnell.
Seit der Installation der TSE haben wir nun massive Performance Probleme mit der Kasse.
Das erstellen eines neuen Bons dauert zwischen 10-60 Sekunden. (meistens zwischen 10 und 20 Sek).

Zu 2:
Sobald der Bon erstellt ist kann normal navigiert werden.
Leider dauert das erfassen der Artikel auf dem Bon also vom antippen bis zur Anzeige dann wieder zwischen 10-20 Sekunden.
Auch während dieser Zeit ist die Navigation in den Artikeln normal möglich.
Das Erfassen von weiteren Artikeln ist dann allerdings nicht möglich. Es muss gewartet werden bis der vorherige Artikel aufgenommen und angezeigt wird.
Als weiteres Ärgernis kommt hinzu das die Kasse immer wieder abstürzt wenn bei der Erfassung eines Artikels dieser doppelt angeklickt wird weil der Mitarbeiter nicht sicher ist ob seine Eingabe wirklich erfasst wurde.

Zu 3:
Wir haben vorgestern das Update auf die neueste Version 1.0.6.8 eingespielt, seitdem sind die Tagesabschlüsse fehlerhaft und die Performance hat sich gefühlt noch einmal verschlechtert.
Viel schlimmer ist allerdings das es nun Differenzen bei den Werten für den Kassenstand gibt.

Als Beispiel:

Im Bereich Bargeldbestand
Kassenstand Vortag: 182.13 € (geprüft und korrekt)
Tagesumsatz Bar Brutto : 647,26 €
Barentnahmen: 704,45 €
Bargeldbestand: 122,14 € (Fehlerhaft: 182,16€ + 647,26€ - 704,45€ = 124,97€)

Im Bereich Gesamtumsatz nach Steuersätzen:
7% 674,55 €
19% 104,51 €
Gesamt: 779,06 € (Die Summe ist korrekt: 647,26 BAR + 134,60 EC)

Auffällig ist das die Abweichung nur vorhanden ist wenn in der Kasse Bareinlagen oder Barentnahmen z.B. für externe Belege gebucht wurden.
Ob der Fehler auch auftritt wenn nur eine Barentnahme beim Kassensturz getätigt wird habe ich noch nicht getestet.

Gruß Tom

 

[Shahne]

Moin Tom,

die TSE selber sollte das System eigentlich nie um mehr als ungefähr eine Sekunde bremsen, außer vielleicht bei der ersten Verbindung des Tages, wenn ein Selbsttest durchgeführt werden muss. Hast du bereits versucht, das Betriebssystem des Geräts auf Android 8 zu updaten bzw einmal die Updates von Sunmi durchlaufen zu lassen? Wir haben hier auch T2 Monos im Hardware-Labor und auf denen läuft die Kasse performant - wir haben aber auch die neuste Version des SunmiOS installiert.

Ich würde dich bitten einmal über das Kundencenter ein Ticket für uns im Kassenteam zu erzeugen, was die Tagesabschluss-Thematik angeht. Wir arbeiten ja eh derzeit am Tagesabschluss 2.0, wenn es hier wirklich einen reproduzierbaren Fehler gibt, würde ich dazu gerne einen Bugfix anstoßen.

Mit freundlichen Grüßen,
Shahne

 

[Kochpott-Soest]

Hallo, Ticket ist bereits auf,
vielen Dank für die Mühe.

 

[Kochpott-Soest]

Hallo, gibt es irgendwo eine Anleitung für ein Update von Android 7.1.1 auf 8.x ?

 

[croogle]

Ich gabe heute evtl den Hasen im Pfeffer gefunden. Unsere Sunmi T2 und D2s haben genau die beschriebenen Performanceprobleme mit der Swussbit-TSE . Allerdings ist uns aufgefallen, dass dies offenbar nur bei der Nutzung von mobilen Datennetzen bzw mobilen Internetzugängen auftritt. Den Onlinezugang brauchen wir ja um die Kasse anzumelden und auch für das SumUp Solo, um Zahlungen per Karte annehmen zu können. Da wir die Kassen ausschließlich unterwegs einsetzen, kam uns das erst nicht in den Sinn, dass es vielleicht der mobile Zugang sein könnte der die Probleme verursacht. Als wir aber die Kasse jetzt mal an einem Festnetz-WLAN hatten war alles flüssig und super schnell. Also haben wir unterwegs folgendes erfolgreich gemacht:

WLAN an, Kasse anmelden, WLAN aus. Kassiervorgänge durchführen.
Bei Kartenzahlung WLAN an, Kartenzahlung durchführen, WLAN aus.

Ist ein Workaround, was bei beiden Kassen perfekt funktioniert.
Vielleicht konnte ich mit diesem Tipp dieses leidige Problem und dessen Beseitigung etwas voranbringen.

Grüße, Marcus