In Diskussion Kartenzahlung über OPI geht bei Storno nicht

Dennis_BH

Neues Mitglied
13. Juli 2022
2
0
Sobald ein Storno mit der Zahlungsart Kartenzahlung (OPI) erfolgen soll, geht dies nicht. Der Vorgang wird sofort mit "Vorgang nicht möglich" und "UnknownCard" abgebrochen.
Aus der buchhalterischen Sicht, sollte der Storno auf das gleiche Zahlungsmittel zurückerstattet werden, wie die Ware bezahlt worden ist.
Die Kartenzahlung funktioniert ansonsten einwandfrei.

Gibt es hierzu eine Lösung?
 

Shahne

Moderator
Mitarbeiter
9. Januar 2020
183
20
Hallo @Dennis_BH,

wir schicken über die OPI-Schnittstelle ein entsprechendes Signal für eine Rückzahlung an das Kartenterminal. Leider ist ein echtes Storno (Abbrechen der ursprünglichen Zahlung) aufgrund der neuen gesetzlichen Bestimmungen bezüglich TSE-Signatur und manipulationssicherer Aufzeichnung nicht mehr zulässig. Und nicht alle Anbieter via OPI erlauben eine echte Rückzahlung (da ihnen dabei theoretisch Kosten entstehen und der Kunde ja sein gesamtes Geld zurück erhält).

Ich fürchte hierzu müsstest du dich einmal mit deinem Zahlungsdienstleister in Verbindung setzen, ob dieser echte Rückzahlungs-Aufträge via OPI überhaupt akzeptiert.

Mit freundlichen Grüßen,
Shahne
 

ofenheizer

Sehr aktives Mitglied
26. Oktober 2012
350
77
Ich denke auch, dass die Methode der Rückzahlung via EC kaum verbreitet ist. Ich als Kunde zb. im Baumarkt habe das noch nie erlebt, auch in keinem anderen Geschäft. Es gab/gibt immer Bar zurück oder halt auch einen Gutschein. So machen wir es auch schon immer.
Ich meine eine Rückabwicklung via EC geht auch nur bis zum nächsten Kassenschnitt, danach funktioniert die Geschichte glaube ich auch nicht mehr.
 

tomlarp

Sehr aktives Mitglied
22. Juli 2013
317
30
Die Rückzahlung via Karte ist definitiv möglich. Bei Kreditkarten funktioniert das Ganze in der Regel ohne separate Vereinbarung mit dem Terminalanbieter, bei girocard/EC ist in den meisten Fällen eine separate Vereinbarung notwendig, damit dieses Feature genutzt werden kann.

Einziges Problem welches wir hier haben:
Die Rückerstattungen tauchen bei uns in der Banking-Software anschließend als fällige Zahlungen auf und müssen hier nochmals separat freigegeben werden.
 
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