Gelöst JTL Versenden Probleme mit "fehlerhaften" Adressen und Versandbenachrichtigung

[charly76]

Moin,

ich bin auch am Testen mit der neuen Versenden Schnittstelle über DHL Intraship.

Ein großes Problem ist leider die Adressvalidierung.

Leider versendet die Wawi auch eine Versandmail mit "Trackingnummer", obwohl gar kein Label wegen Adressfehler erstellt wurde. In der Mail steht bei Sendungsverfolgung dann: "Keine Tracking-ID vorhanden". Meiner Meinung nach dürfte im Fehlerfall noch keine Versandbenachrichtung erfolgen. Mir wäre es fast lieber ich könnte die Mails manuell anstoßen wie in der alten Wawi, wo ich bei jedem Paket einzeln entscheiden konnte, ob eine Mail erfolgt ost nicht.

Ich finde auch die nachträgliche Korrektur der Adresse über den Auftrag etwas umständlich, zumal ich dann immer noch nicht weiß ob DHL die Adresse akzeptiert. Mir wäre es lieber es würde im Fehlerfall ein Fenster aufpoppen, wo dann direkt die Anschrift korrigiert werden kann.

Aktuell ist das so leider keine Arbeitserleichterung für uns, da man theoretisch jede Adresse vorher manuell überprüfen müsste.

 

[maik.schwefer]

AW: JTL Versenden Probleme mit "fehlerhaften" Adressen und Versandbenachrichtigung

Hallo,

eigentlich darf die Wawi die Mail nur versenden wenn das Tracking erfolgreich war. Wir werden uns das anschauen.

Es wird aber Verbesserungen geben:
Was nutzt ihr? Im WMS und Packtisch kann man jetzt schon die Adresse direkt über das Nachdruckfenster bearbeiten. Das ist da aber auch einfacher weil man immer nur im Kontext eines Auftrags ist. In der Wawi hat man evtl 50 Aufträge. Über die Lieferscheine-Offen Liste kann man sich dann die Fehlerhaften anschauen und korrigieren.

Es wird in nicht fernen Zukunft die super Möglichkeit geben, Aufträge direkt beim Eintreffen in der Wawi auf die Korrektheit der Adresse zu überprüfen. Wir versenden dann an DHL eine "PRüfe Adresse"-Abfrage. Wenn diese negativ ergibt, kann der Auftrag automatisch in den STatus "Zu prüfen" gesetzt werden. Diese könnt ihr dann manuell bearbeiten, die anderen gehen ja ohne Probleme raus.

Wir sind ja noch im Betastadium und haben in den nächsten Wochen noch viele kleine Verbesserungen die JTL- Shipping abrunden werden.

 

[maik.schwefer]

AW: JTL Versenden Probleme mit "fehlerhaften" Adressen und Versandbenachrichtigung

Hallo,

das erste Problem kann eigentlich gar nicht auftreten. Könnten Sie uns einen Gefallen tun:

Bei einem Paket wo dieser Fall auftritt: -> Label nicht erzeugt aber Mail ist raus.
Bitte posten sie hier einen Screenshot von
a) Lieferschein -> Bearbeiten und dort die Ansicht der Pakete mit dem VErsandadtum, der (fehlenden) TRacking-Id und dem Gewicht
b) Lieferscheine -> Rechts unten die Paketansicht und dann Rechtsklick auf ein Paket und "Meldungen anzeigen".

Das dürfte uns weiter helfen.

 

[charly76]

AW: JTL Versenden Probleme mit "fehlerhaften" Adressen und Versandbenachrichtigung

Ich weiß das es noch Beta ist, Fehler sind ja auch okay

Wir nutzen kein WMS oder Packtisch. Denke das lohnt sich bei der geringen Menge an Paketen einfacht nicht. Ich habe auch nur ein Lager und wir bearbeiten das nur zweit.

Die Prüfung direkt in der Wawi wäre Super.

Übrigens wurde der Adressfehler heute durch den Shop "verursacht". In den meisten Fällen sind es ja Tippfehler oder DHL ist ja teilweise schon bei Str. und Straße empflindlich. Heute passte der Ort nicht zur PLZ, dem Kunden wurde es so im Shop Vorgeschlagen (Westerland sagt der Shop, Richtig ist aber Sylt OT Westerland).

 

[maik.schwefer]

AW: JTL Versenden Probleme mit "fehlerhaften" Adressen und Versandbenachrichtigung

Bitte #3 von mir beachten, da darf keine Mail rausgehen.

 

[charly76]

AW: JTL Versenden Probleme mit "fehlerhaften" Adressen und Versandbenachrichtigung

Hallo,

das erste Problem kann eigentlich gar nicht auftreten. Könnten Sie uns einen Gefallen tun:

Bei einem Paket wo dieser Fall auftritt: -> Label nicht erzeugt aber Mail ist raus.
Bitte posten sie hier einen Screenshot von
a) Lieferschein -> Bearbeiten und dort die Ansicht der Pakete mit dem VErsandadtum, der (fehlenden) TRacking-Id und dem Gewicht
b) Lieferscheine -> Rechts unten die Paketansicht und dann Rechtsklick auf ein Paket und "Meldungen anzeigen".

Das dürfte uns weiter helfen.

Ich weiß nicht ob das was noch bringt, da ich die Daten nach dem Fehler per Intraship Exportiert (andere Paketvorlage) habe und dann bei Intraship importiert habe und dort die Adresse manuell korrigiert habe. Die Meldung bei den Paketdaten gibt es nicht mehr, ist grau hinterlegt.

 

[charly76]

AW: JTL Versenden Probleme mit "fehlerhaften" Adressen und Versandbenachrichtigung

Hier noch mal mit Überschrift:

 

[maik.schwefer]

AW: JTL Versenden Probleme mit "fehlerhaften" Adressen und Versandbenachrichtigung

Hallo,

das bringt leider nichts mehr. Die Meldungen kannst du dir anzeigen, wenn das Paket von einer Versandart ist die mit der Schnittstelle arbeitet.

ISt das denn nur einmal aufgetreten oder kannst du das nachstellen. Falls ja, kannst du es noch einmal durchspielen und dann die Screenshot liefern? Ansonsten gerne mir per PN die Telefonnummer schicken dann schauen wir eben per TV drauf.

 

[charly76]

AW: JTL Versenden Probleme mit "fehlerhaften" Adressen und Versandbenachrichtigung

Achso man kann das noch mal nachträglich ändern und die Meldung einsehen, das wußte ich nicht, siehe Bilder unten.

Ich weiß nicht ob ich es nachstellen kann. Bisher kamen überhaupt keine Versandmails beim Testen von realen Paketen. Ich war heute überrascht das diese Mail rausging. Es waren insgesamt nur 4 Pakete, 3 korrekt und eins fehlerhaft.

 

[maik.schwefer]

AW: JTL Versenden Probleme mit "fehlerhaften" Adressen und Versandbenachrichtigung

Hallo,

das erste Problem kann eigentlich gar nicht auftreten. Könnten Sie uns einen Gefallen tun:

Bei einem Paket wo dieser Fall auftritt: -> Label nicht erzeugt aber Mail ist raus.
Bitte posten sie hier einen Screenshot von
a) Lieferschein -> Bearbeiten und dort die Ansicht der Pakete mit dem VErsandadtum, der (fehlenden) TRacking-Id und dem Gewicht
b) Lieferscheine -> Rechts unten die Paketansicht und dann Rechtsklick auf ein Paket und "Meldungen anzeigen".

Das dürfte uns weiter helfen.

Hallo,

am besten wäre es wenn Sie so einen Fall haben, dass wir dann mal per TV drauf schauen. Dann kommen wir dem Problem schnell auf die Spur. Falsl Sie so einen Fall wieder haben, bitte per PN die Telefonkontaktdaten.

 

[charly76]

AW: JTL Versenden Probleme mit "fehlerhaften" Adressen und Versandbenachrichtigung

Moin,

vielleicht mache ich was falsch. Mir ist heute aufgefallen das bei Shop Bestellungen oder manuell erstellten Aufträgen die Wawi immer 2 Mails über den Verand versendet. Die erste enthält keine Tracking Nummer und die zweite Mail ist korrekt mit Trackingnummer. Daher wahrscheinlich auch der Fehler oben mit der fehlenden Tracking Nummer.

Ich gehe auf Versand - Lieferscheine offen - wähle die Lieferung aus, wähle bei Versandart das DHL Versenden Paket aus, gebe manuell das Gewicht ein, Versanddatum für alle Pakete setzen, Versanddaten exportieren, klicke auf Okay.

Jetzt werden die Daten exportiert, kurz darauf wird das Label gedruckt, die Trackingnummer ist in der Wawi eingetragen. Und der Kunder erhält 2 Mails über den Versand. Die erste Mail enthält keine Trackingnummer und die 2. Mail die gleichzeitig eintrifft hat die korrekte Trackingnummer im Text.

Was mache ich da falsch? Warum versendet die Wawi 2 Mails?

TV wird schwer, da der Shop im Nebenerwerb läuft und ich Tagsüber nicht an den PC kann, bin im Technischen Außendienst unterwegs.

 

[Jan Weber]

AW: JTL Versenden Probleme mit "fehlerhaften" Adressen und Versandbenachrichtigung

Guten Morgen,

die zweite Mail wird wahrscheinlich über den Shop versendet! Bitte im Shopbackend prüfen.

 

[charly76]

AW: JTL Versenden Probleme mit "fehlerhaften" Adressen und Versandbenachrichtigung

Nein kommt nicht vom Shop, dort ist Bestellung Versand deaktiviert.

Auch sind beide Mails Optisch und vom Inhalt her identisch, bis auf die fehlende Tracking Nummer.

 

[Jan Weber]

AW: JTL Versenden Probleme mit "fehlerhaften" Adressen und Versandbenachrichtigung

Hallo,

dann bitte wie Maik schon geschrieben hat ...

am besten wäre es wenn Sie so einen Fall haben, dass wir dann mal per TV drauf schauen. Dann kommen wir dem Problem schnell auf die Spur. Falsl Sie so einen Fall wieder haben, bitte per PN die Telefonkontaktdaten

 

[charly76]

AW: JTL Versenden Probleme mit "fehlerhaften" Adressen und Versandbenachrichtigung

Seit dem Update auf 1.0.3.x wird leider nur noch die Mail ohne Tracking ID versendet.

Wurde in dem Bereich was geändert?

 

[dhartl]

AW: JTL Versenden Probleme mit "fehlerhaften" Adressen und Versandbenachrichtigung

Ich habe auch das Problem mit der fehlenden Tracking ID in der Versandmail wenn wir mit JTL Shipping versenden per DHL.
Wir nutzen WaWi Version 1.0.4.0.

Gibt es schon ne Info, wann das Problem behoben sein wird ?
Ich denke, es liegt vielleicht am Timing, denn bei uns ist es auch so (wir lassen Rechnung und Lieferschein direkt mit ausdrucken), dass Rechnung und Lieferschein im Drucker liegen und dann erst der Paketschein aus dem anderen Drucker kommt.
Vielleicht hilft das ja

Gruß,
Daniel

 

[maik.schwefer]

AW: JTL Versenden Probleme mit "fehlerhaften" Adressen und Versandbenachrichtigung

Hallo,

wenn man den Packtisch oder das WMS benutzt und bei den TrackingId-Einstellungen in der VErsandart stehen hat "Manuelle Eingabe" UND unter Einstellungen->Versand->Versandkonfiguration eine Versandemail verschickt, dann fehlt der Trackingcode. Man kann dies ganz einfach umgehen in dem man in der Versandkonfiguration diese Einstellung wegnimmt und dafür bei der Versandart den Haken "Versandmail senden" setzt. Dann muss es funktionieren. Das andere Problem wird auch behoben, aber ist eigentlich ein Punkt den man nicht braucht.

 

[charly76]

AW: JTL Versenden Probleme mit "fehlerhaften" Adressen und Versandbenachrichtigung

Ich benutze weder Packtisch noch WMS.

Bei mir war der Haken deswegen schon gesetzt bei der Versandart.

 

[charly76]

AW: JTL Versenden Probleme mit "fehlerhaften" Adressen und Versandbenachrichtigung

Wenn ich den Haken bei der Versandart rausnehme, erfolgt gar keine Versandbenachrichtigung mehr. So wie es auch sein soll.

Über das "Versenden" Modul wird ein korrektes DHL Paketlabel gedruckt und die Paketnummer wird auch korrekt in die Wawi übernommen. Nur in der verschickten Mail fehlt die Angabei der Tracking ID. Bei mir funktioniert es seit dem Update auf 1.0.3.x nicht mehr.

 

[Jan Weber]

AW: JTL Versenden Probleme mit "fehlerhaften" Adressen und Versandbenachrichtigung

Hallo,

senden Sie mir bitte ein Zeitfenster und einen Terminvorschlag per PN, wir würden uns das gerne per TV ansehen!