Gelöst JTL Shipping DHL Versenden - zwischendrin leere Etiketten

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BoniShop

Aktives Mitglied
27. September 2012
13
1
Hi,

JTL Shipping mit DHL Versenden läuft prinzipiell ganz gut und wir sind zufrieden :)

Dennoch taucht hin und wieder beim Druck der Etiketten ein kleiner Fehler auf. Und zwar wird ein Etikett leer gedruckt, das Etikett bzw. die Tracking-ID wurde erstellt und ist im Geschäftskundenportal und in der WaWi unter "Versendet" zu finden.

Wir konnten bisher kein Muster erkennen. Ein Nachdrucken der leeren Etiketten ist leider nicht über den Versandexport möglich. Über das Geschäftskundenportal ist es möglich.

Den Drucker haben wir überprüft und auch einmal neu installiert. Der Fehler tritt weiterhin bei einzelnen Aufträgen auf. Einige sind dabei normal über die WaWi nachdruckbar, aber bei anderen ist es nicht möglich. Es gibt aber auch welche, die nach dem Neustart der WaWi oder auf einem anderen Client nachdruckbar sind, andere lassen sich einfach gar nicht nachdrucken(dauerhaft ein leere Etikett und nur über das Geschäftskundenportal druckbar).

Es ist recht nervig, und die "Fehlerquote" ist ungefähr 2-3 pro Druck(30-50) Aufträge. Aber wie gesagt, nicht nachstellbar und zufällig.

Wir benutzen als Drucker einen ZDesigner GK420d.

Wir sind gestern auf Version 1.3.12.0 umgestiegen, aber das Problem trat auch schon vorher auf(1.2.2.5).

Gibt es den Fehler öfter? Gibt es einen Lösungsansatz?

Vielen Dank :)
 

BoniShop

Aktives Mitglied
27. September 2012
13
1
Treiber sind aktuell.

Wir sind gestern auch bei GLS auf Shipping umgestiegen, bisher traten dort keine Fehler auf.

Ich finde es nur seltsam, dass es einige Aufträge gibt, die sich aus der WaWi heraus gar nicht nachdrucken lassen... weder nach Neustart, anderer Drucker oder von einem anderen Client. Nur manuell aus dem Geschäftskundenportal. Wenn man einen anderen Auftrag ausdruckt, kommt das Label ja richtig raus.

Es scheint ja irgendwie am Auftrag zu liegen oder irre ich mich da?

Wir werden es erstmal weiter beobachten, sind ja auch erst seit ca. einer Woche dabei. Mal schauen wie es sich entwickelt :)

Danke!
 

Jan Weber

Moderator
Mitarbeiter
1. Juli 2015
2.446
172
Hürth
Hi,

dann hätten einige tausende andere User dieses Problem aber auch und das kann ich aktuell nicht bestätigen, bislang war immer der Hardwaretreiber der Verursacher.
 

BoniShop

Aktives Mitglied
27. September 2012
13
1
Das Thema hat sich nach Neuinstallation der WaWi auf dem entsprechenden Client erledigt. Das Thema kann geschlossen werden. Dankeschön :)
 
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