Gelöst Intervall Auftragsimport von AMZ in JTL-Eazy Auction

[andiarbeit]

Hallo zusammen,

Wie kann ich es schaffen, dass Aufträge häufiger von Amz abgeholt und in JTL- Eazy Auction importiert werden. Im Moment werden die Aufträge gefühlt 4mal am Tag importiert.

Problem: Alle Aufträge die 3h bevor die Pakete abgeholt werde schon in Amz bestätigt sind, sind bis zur Abholung immer noch nicht in JTL und ich kann sie dann erst am nächsten Tag versenden obwohl ich die PAkete i.d.R. schon am selben Tag rausbringen würde.

Gibts da eine Einstellung in JTL oder muss ich das beim AMZ Support beantragen. Wenn Amz Support was muss man denen mitteilen. Ein paar Stichworte/Fachbegriffe wären super, damit die auch kapieren was ich will.


Danke für eure Inputs und Erfahrungen
Andi

 

[Michael Rose]

Hallo,

wenn Du uns ein Supportticket schreibst können wir uns gerne einmal Deinen Abruf anschauen. Über das Forum ist das nicht zu lösen.

 

[andiarbeit]

Hi Michael,

wo schreibe ich denn ein Supportticket?

Hab das noch nie gemacht.

Danke

 

[Michael Rose]

Im Kundencenter von Dir, dort kann man an den Support schreiben

 

[andiarbeit]

Wurde blitzschnell vom Support via Ticket gelöst. Großes Lob.

 

[trennscheibenwelt]

Kann man nachfragen wo das Problem war?
Gefühlt dauert das bei uns auch eine ewigkeit bis die Aufträge im System sind.
Dauert bei uns meistens eine ganze Stunde.

 

[trennscheibenwelt]

Hallo @andiarbeit
Kannst du die Lösung vom Support hier Posten?

 

[Michael Rose]

Hallo,

das Problem war der Abrufintervall der verstellt war. Das kann man über das Forum nicht lösen.

 

[trennscheibenwelt]

Okay verstehe.
Wie kann sich so etwas verstellen?
Ist denn eine Wartezeit von ca. 60min im Normalen bereich für die Abholung von Amazon bestellungen oder sollte ich da auch mal ein Ticket öffnen?

 

[Michael Rose]

Hallo,
bitte mach ein Ticket auf und ich schaue bei Dir auf unserem Server nach.

 

[trennscheibenwelt]

Besten Dank @Michael Rose

Habe eins eröffnet. Ticket#2020041510002415

Habe vergessen im Ticket zu fragen ob es egal ist wie viele Mandanten ich habe oder müssen die Einzeln angefasst werden?