HTTP 500 Interner Serverfehler nach Update von 2.19 auf JTL-Shop3

[sicherleben]

Guten Abend zusammen,

wir haben ein durchaus ernst zu nehmendes Problem und hoffen auf Hilfe.

Die Suche im Forum hat uns nicht geholfen, daher unsere Anfrage.

Zunächst hatten wir das Upgrade in einem Testordner auf dem Server durchgeführt und alles klappte reibungslos.

Jetzt haben wir uns an den "echten" Shop heran getraut und kommen nach Durchführung des Upgrades (gemäß Anleitung) nicht wie angegeben in das Backend.

Nach Aufruf der entsprechenden URL erscheint "HTTP 500 Interner Serverfehler".

Das Testscript hatte vorher an allen Stellen mit einem OK geantwortet.

Wir sind für jeden Hinweis dankbar, da andernfalls unser Shop derzeit nicht verfügbar ist.


Gruss
Pascal

 

[ag-websolutions.de]

AW: HTTP 500 Interner Serverfehler nach Update von 2.19 auf JTL-Shop3

500er-Fehler deuten oftmals auf Fehler in einer htaccess hin

 

[sicherleben]

AW: HTTP 500 Interner Serverfehler nach Update von 2.19 auf JTL-Shop3

Guten Abend,

uns kann JEDER Rat helfen und daher Danke!

Aber in diesem Fall bin ich nicht sicher, da wir an besagter htaccess nichts geändert haben. Vorher lief exakt im selben Verzeichnis auf dem gleichen Webserver der JTL-Shop2.

Was genau könnte es denn sein?


Gruss
Pascal

 

[vermessen24]

AW: HTTP 500 Interner Serverfehler nach Update von 2.19 auf JTL-Shop3

die .htaccess von Shop2 passt nicht zu Shop3.

für Shop3 nach dem Update auf 301 sollte diese sein, sagt Thomas, und bei mir geht es.

In der INI muss natürlich der Shop mit http://www.URL-zumShop-drin-stehen.de

<ifModule mod_deflate.c>
<FilesMatch "\\.(js|css|html|htm|php|xml)$">
SetOutputFilter DEFLATE
</FilesMatch>
</ifModule>

<ifModule mod_headers.c>
Header unset ETag
FileETag None

<filesMatch "\\.(ico|pdf|flv|jpg|jpeg|png|gif|swf)$">
Header set Cache-Control "max-age=2592000, public"
</filesMatch>
<filesMatch "\\.(css)$">
Header set Cache-Control "max-age=604800, public"
</filesMatch>
<filesMatch "\\.(js)$">
Header set Cache-Control "max-age=216000, private"
</filesMatch>
<filesMatch "\\.(xml|txt)$">
Header set Cache-Control "max-age=216000, public, must-revalidate"
</filesMatch>
<filesMatch "\\.(html|htm|php)$">
Header set Cache-Control "max-age=1, private, must-revalidate"
</filesMatch>
</ifModule>

<IfModule mod_rewrite.c>
RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP_HOST} !^www. [NC]
RewriteCond %{HTTP_HOST} !^$
RewriteRule ^(.*) http://www.%{HTTP_HOST}/$1 [L,R=301]


RewriteRule ^((urllist|sitemap_).*\.(xml|txt)(\.gz)?)$ includes/sitemap.php?datei=$1 [L]
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule !\. index.php [L]
</IfModule>

 

[Thomas Lisson]

AW: HTTP 500 Interner Serverfehler nach Update von 2.19 auf JTL-Shop3

Hi,

500er Fehler werden standardmäßig im error. log vom Apache festgehalten. Dort steht exakt, was schief läuft. Wenn du selbst nicht dran kommt, Hoster anhauen.

Wir hatten schon Leute mit Webspaces, die einen memory_limit von 12MB hatten - das kann natürlich nicht funktionieren. Checkt das mal aus, gib dem Shop 64MB.

 

[sicherleben]

AW: HTTP 500 Interner Serverfehler nach Update von 2.19 auf JTL-Shop3

Hallo,

das hört sich alles sehr plausibel an. Nach unserem Kenntnisstand haben wir bei unserem Provider keine direkten Zugriff auf die "error. log". Das müssten wir dann also morgen mit dem Support klären.

Aber mal ganz allgemein:

Warum funktionierte dann das Update im Testverzeichnis der anderen Domain beim gleichen Provider ohne Anpassungen der htaccess?

Gruss
Pascal

 

[Thomas Lisson]

AW: HTTP 500 Interner Serverfehler nach Update von 2.19 auf JTL-Shop3

hi,

die error. log wird das Rätsel lösen

 

[sicherleben]

AW: HTTP 500 Interner Serverfehler nach Update von 2.19 auf JTL-Shop3

Hey,

ok., danke dann warten wir einfach die Auswertung ab.


Gruss und einen schönen Abend
Pascal

 

[sicherleben]

AW: HTTP 500 Interner Serverfehler nach Update von 2.19 auf JTL-Shop3

Guten Morgen,

so, nach mehreren Emails und Telefonaten mit dem "Support" von all-inkl sind die sich über eines im klaren: Es liegt am Shopsystem!

Normalerweise werden die mit Ihrem Support mehr als hochgelobt. Das können wir nicht bestätigen, haben allerdings leider immer noch das gleiche Problem.

Gibt es ggf. doch jemanden, der helfen kann?

Ach so, die "error. log", die uns im übrigen nicht vorliegt, hat gemäß "Support" von all-inkl keine Ergebnisse gebracht.

Unsere Geschäftsführung fängt, vorsichtig ausgedrückt, an ungehalten zu werden.


Gruss
Pascal

 

[vermessen24]

AW: HTTP 500 Interner Serverfehler nach Update von 2.19 auf JTL-Shop3

Welche Version vom Shop3 hast aktuell? 3.00 oder 3.01?

obige .htaccess gehört zu Shop 3.01.

Mein Shop 3.01 läuft auch bei All-Inkl.com und seit gestern produktiv.

vermessen24.com günstiger Onlineshop:: Baulaser::Vermessungsgeräte::Laser Entfernungsmesser::Feuchtigkeitsmessgerät

 

[Thomas Lisson]

AW: HTTP 500 Interner Serverfehler nach Update von 2.19 auf JTL-Shop3

Hi,

Ach so, die "error.log", die uns im übrigen nicht vorliegt, hat gemäß "Support" von all-inkl keine Ergebnisse gebracht.

Die sollen nicht das Log auswerten, sondern dir zukommen lassen. Lass dich da nicht veräppeln.

 

[sicherleben]

AW: HTTP 500 Interner Serverfehler nach Update von 2.19 auf JTL-Shop3

Hallo,

wir hatten eben Sitzung, daher erst jetzt:

@vermessen24:

Meiner Meinung nach haben wir die Version 3.00.

@Thomas:

Ja, wir sehen das genauso und haben vorhin auch erneut darum "gebeten".
Allerdings blieb der Spitzensupport diesmal gleich ganz aus. Ich werde jetzt erneut nach bohren.


Gruss
Pascal

 

[vermessen24]

AW: HTTP 500 Interner Serverfehler nach Update von 2.19 auf JTL-Shop3

Man sollte schon wissen, welche Version man hat.

In der 3.00 mit Umleitung auf mit WWW hat diese funktioniert.

<ifModule mod_deflate.c>
<FilesMatch "\\.(js|css|html|htm|php|xml)$">
SetOutputFilter DEFLATE
</FilesMatch>
</ifModule>

<ifModule mod_headers.c>
Header unset ETag
FileETag None

<filesMatch "\\.(ico|pdf|flv|jpg|jpeg|png|gif|swf)$">
Header set Cache-Control "max-age=2592000, public"
</filesMatch>
<filesMatch "\\.(css)$">
Header set Cache-Control "max-age=604800, public"
</filesMatch>
<filesMatch "\\.(js)$">
Header set Cache-Control "max-age=216000, private"
</filesMatch>
<filesMatch "\\.(xml|txt)$">
Header set Cache-Control "max-age=216000, public, must-revalidate"
</filesMatch>
<filesMatch "\\.(html|htm|php)$">
Header set Cache-Control "max-age=1, private, must-revalidate"
</filesMatch>
</ifModule>

<IfModule mod_rewrite.c>
RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP_HOST} ^vermessen24.com
RewriteRule ^(.*)$ http://www.vermessen24.com/$1 [r=301,L]

RewriteRule ^((urllist|sitemap_).*\.(xml|txt)(\.gz)?)$ includes/sitemap.php?datei=$1 [L]
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule !\. index.php [L]
</IfModule>
#RewriteCond %{HTTP_HOST} !^www\.vermessen24\.com$ [NC]
#RewriteRule ^(.*)$ http://www.vermessen24.com/$1 [R=301,L]
# !! Geht nach Update auf 3.01 nicht mehr, Aufruf Kategorie landet auf der Startseite

Habe meine URL mal drin gelassen, damit Du deutlich siehst wo Deine URL rein muss. Benuzt Du .de dann alles .com auf .de ändern.

Das beste wird sein, es guckt mal jemand auf Deinen Server.

 

[sicherleben]

AW: HTTP 500 Interner Serverfehler nach Update von 2.19 auf JTL-Shop3

Guten Abend,

wir müssen die schlechte Kritik über den Support bei all-inkl doch deutlich anpassen, da die Jungs sich heute im Laufe des Tages doch besonnen haben, uns ernsthafte und konstruktive Hilfe anzubieten. Im Grunde hat dies zwar nichts gebracht, hätte aber sicher zur Lösung beitragen können.

Wir selbst haben jetzt die Entscheidung getroffen unsere "Tests" aus unserer zweiten (nicht ganz so wichtigen Domain) gleich im zukünftigen neuen Shopverzeichnis durchzuführen. Gleicher Hoster, gleicher Server, gleiche Installationsanleitung, andere Domain --> Es funktioniert!

Wir werden jetzt alle notwendigen Einstellungen vornehmen und mal sehen, was passiert... :biggrin:

Allerdings bleibt dennoch eine Befürchtung - oder besser eine Frage:

Derzeit läuft der Shop als 3.00 und wir würden natürlich gern auf 3.02. Sind da erneut Probleme zu erwarten oder welche Erfahrungen habt ihr?


Gruss
Pascal

 

[Dealux-GmbH]

AW: HTTP 500 Interner Serverfehler nach Update von 2.19 auf JTL-Shop3

Update sollte ohne Probleme klappen.

 

[vermessen24]

AW: HTTP 500 Interner Serverfehler nach Update von 2.19 auf JTL-Shop3

Guten Abend,

wir müssen die schlechte Kritik über den Support bei all-inkl doch deutlich anpassen, da die Jungs sich heute im Laufe des Tages doch besonnen haben, uns ernsthafte und konstruktive Hilfe anzubieten. Im Grunde hat dies zwar nichts gebracht, hätte aber sicher zur Lösung beitragen können.

Wir selbst haben jetzt die Entscheidung getroffen unsere "Tests" aus unserer zweiten (nicht ganz so wichtigen Domain) gleich im zukünftigen neuen Shopverzeichnis durchzuführen. Gleicher Hoster, gleicher Server, gleiche Installationsanleitung, andere Domain --> Es funktioniert!

Wir werden jetzt alle notwendigen Einstellungen vornehmen und mal sehen, was passiert... :biggrin:

Allerdings bleibt dennoch eine Befürchtung - oder besser eine Frage:

Derzeit läuft der Shop als 3.00 und wir würden natürlich gern auf 3.02. Sind da erneut Probleme zu erwarten oder welche Erfahrungen habt ihr?


Gruss
Pascal

Also wisst Ihr inzwischen, daß Ihr den Shop 3.00 installiert habt. Woher soll euer Hoster das wissen? Habt Ihr euerem Hoster die speziellen Anforderungen z.B. der . htaccess kommuniziert?

Und noch WICHTIGER, für andere mit dem gleichen Problem: was war die Ursache?
Es geht nämlich in diesem Forum nicht nur darum eure Probleme zulösen, sondern auch anderen Lösungen zu bieten.

Also:
1. Ursache
2. Lösung

Ist wohl nicht zuviel verlangt, wenn Dir hier geholfen wurde. Und wenn Du Deine Kritik an All-Inkl.com immer noch nicht lassen kannst. Dann bring es auf den Punkt.

Denn meistens sitz das Problem 35cm vor dem Monitor.

Die Version 3.02 ist gerade raus, da willst Du schon Lösungen von Problemen, die in der Anwendung noch keiner kennt.

Sei froh, daß euer Shop jetzt läuft, und lese und halt die Füsse still.

Das Forum würde sich bestimmt über Input deinerseits freuen. Und nicht nur Äusserungen,

Und ein Link zu dem aktuellen Shop3 wäre für andere Forummitglieder auch hilfreich.