Beantwortet Hermes HSI Down?

[redoxfashion]

Guten Morgen zusammen,

seit heute früh um 6:00 Uhr können wir nur sporadisch Hermes Etiketten erzeugen.
Es erscheint keine Fehlermeldung, sondern es passiert einfach garnichts.
JTL Shipping Status kann aktuell nicht ermittelt werden.

Hat jemand das selbe Problem oder mehr Infos?

 

[Somanches]

Hallo,
der Shipping Stauts auf der JTL Seite kann schon seit Wochen nicht ermittelt werden, auf diese Angabe kannst Du Dich also leider nicht verlassen!
VG

 

[chefsalat]

Heute tritt bei uns das gleiche mit Hermes HSI auf

Originalmeldung
Meldung: BadRequest
{"error":"invalid_grant","error_description":"Invalid refresh token: eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCIgOiAiSldUIiwia2lkIiA6ICJhNjdiNzIxZC1kYTllLTQ2ZWUtOTA1OC01ZGNmZjRmNmQ3YmIifQ.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.TvrLLTZCHNsDUNv5FTZQ4wuyt9JExnQK4rxtfjAQrEw"}

Code:

ID:

Typ: Error

Source: JTLWawi

 

[Somanches]

ich schaue regelmäßig auf der Shipping Staus Seite von JTL rein. Leider steht da seit Wochen immer das Gleiche: Der Satus der Hermes Anbindung kann nicht ermittelt werden. Das hilft ja nciht wirklich weiter. Eigenlich sollte da immer ok stehen... vielleicht kann sich jemand aus dem JTL Team das mal ansehen?
Danke und LG
Sonja

 

[chefsalat]

Bei uns half es, im Shipping Label Einrichtungsdialog den Login Button zu drücken. Der Browser öffnete sich, wir haben und eingeloggt, danach ging es wieder.

 

[Marcel W.]

Hallo zusammen,

Meldung: BadRequest
{"error":"invalid_grant","error_description":"Invalid refresh token: eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCIgOiAiSldUIiwia2lkIiA6ICJhNjdiNzIxZC1kYTllLTQ2ZWUtOTA1OC01ZGNmZjRmNmQ3YmIifQ.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.TvrLLTZCHNsDUNv5FTZQ4wuyt9JExnQK4rxtfjAQrEw"}

Es ist aktuell genau der richtige Ansatz um die Fehlermeldung zu beheben. Nach einer gewissen Zeit ist es notwendig sich erneut anzumelden, da Hermes ( HSI) ein neues Token vergibt.
Hermes gibt dafür laut der letzten technischen Spezifikation die mir vorliegt nur eine Stunde vor.

Alle Informationen zur Anbindung von HSI findet man hier: JTL-ShippingLabels für Hermes HSI einrichten

Hinsichtlich des Shipping Status auf der JTL Status Seite kann es durchaus vorkommen, dass hier für Hermes HSI für längere Zeit der Status "Der Status kann aktuell nicht ermittelt werden!" vorliegt.
Die bedeutet dann aber nicht zwangsläufig, dass HSI down ist.