Neu Habt ihr auch ein 29.02.2020 Datumproblem mit LOS POS?

[Wolkenspiel]

Stromausfall kommt in meinem Ladengeschäft in der Tat öfters vor, da wir in einer maroden Altstadt liegen. Das müssen wir dann aussitzen. Es passiert aber immer nur temporär und nicht tagesdeckend an einem Samstag. Ist auch völlig egal, da es kein Softwarefehler ist. Diese Gefahr ist uns bewusst und ist bekannt.
Ich sehe Luwosoft da durchaus in der Haftung, wenn an einem 29.2. nix mehr geht und hier noch nicht einmal ein Notfallsupport eingreifen kann. Aber das musst du ja nicht genauso sehen.

 

[PAO1908]

Vielleicht hat ja jemand von JTL einen "guten" Draht zu Luwosoft und kann auf diesem Weg die Jungs informieren... falls noch nicht geschehen...

 

[McAvity]

Ich sehe Luwosoft da durchaus in der Haftung, wenn an einem 29.2. nix mehr geht und hier noch nicht einmal ein Notfallsupport eingreifen kann.

Zitat Luwosoft's AGB Abschnitt 7

verborgene Mängel müssen uns unverzüglich nach ihrer Entdeckung schriftlich mitgeteilt werden

Ansonsten mal komplett Abschnitt 7 und 8 der beim Kauf anerkannten AGB lesen.

Ich möchte das noch mal deutlich darauf hinweisen:

So ein Fehler sollte nicht passieren! Ich kann jeden verstehen der da verärgert ist!
Aber die Reaktionen hier zeigen, wie wenig vorbereitet viele sind. Und das liegt schlicht in dem Verantwortungsbereich eines jeden selbst.

MfG

McAvity

 

[Speedy2012]

Sorry, aber mein Verständnis hält sich da auch in Grenzen. Wenn ich tausende Artikel anbiete und Kundenspezifische Rabatte hinterlegt habe, hilft mir der Quittungsblock auch nicht. Wir haben Extra mehrere Kassen und diese auch per USV abgesichert, so dass auch ein Stromausfall nicht gleich zu einem nicht funktionierenden System führt. So wie man als Händler einen Notfallplan parat haben sollte, sollte aber auch der Softwarehersteller einen Notfallplan haben. Soclhe dilettantischen Fehler dürfen nicht passieren! Fertig, aus! Auch das hier nach mehreren Stunden keine Information seitens Luwusoft kommt, ist sehr sehr schwach. Da muss man den Samstagsmorgen Kaffee eben stehen lassen und schnellstmöglich ein Workaround oder gar eine Softwareaktualisierung bereitstellen.

 

[Beatnuts]

Handquittungen schreiben ist immer nur ne Notfalllösung für eine bestimmte Zeit und ersetzt ein automatisiertes Verfahren nicht ansatzweise. Für Geschäfte mit einem hohen Kundendurchlauf und hunderten Kassiervorgängen am Tag auch keine praktikable Lösung. Ebenso Rechnungen per Hand in der Wawi schreiben nicht. Wie gesagt, wäre der Support von Luwosoft vorhanden, dann wäre das kein großes Ding, aber so wie es grade aussieht, werden hunderte Händler damit heute alleine gelassen. Ob die dann noch Lust haben weiter ihr Geld Luwosoft hinterherzuwerfen? Wahrscheinlich nicht..

 

[Shop-Schmied]

Ich werde jetzt wohl die Handzettel in die Wawi übertragen. Es wäre sinnvoll, wenn es in der WAWI unter Verkauf in der Auftrags- und oder Rechnungsübersicht einen Button gäbe um diese Umsätze als Auflistung (Gesamtbeträge) zu drucken oder als PDF zu speichern. Das habe ich schon öfter vermisst ... heute wäre das richtig gut, weil es mir Arbeit ersparen/erleichtern würde.

Frustrierend ist die Situation, zweifelsohne... ob man sich aber immer gleich gegenseitig verklagen muss - das stelle ich persönlich in Frage? Schließlich sollte jeder die Chance haben, aus Fehlern zu lernen...

 

[Naturkostbar Schweiz]

Konnte die Kasse überlisten indem ich das Datum auf den 1.3.2020 gesetzt habe. Kurz nach dem "JTL ... wird geprüft..." setzt man das Datum auf den 29.2.2020 zurück.
Die Shopgutscheine funktionieren danach nicht (ev. auch andere Plugins/Module nicht). Es kommt nach diversen Schritten immer wieder eine Zugriffsverletzung, die man immer wieder quittieren muss. Im WaWi erscheinen die Kassenvorgänge aber korrekt.

Serverdatum umstellen kommt nicht in Frage - Auswirkungen unbekannt.

Wir lassen es so, da wir nur bis 14 Uhr geöffnet haben und Notfalls auf WaWi -> Auftrag oder manuell einkassieren umstellen.

Bytheway: Ein grosser Vorteil von JTL ist das es ein User-Forum gibt in dem sich viele User so gut einbringen - ist bei solchen Fällen schon mal was das einem unterstützt und den Schaden begrenzt - ist bei anderen Systemlandschaften/Hersteller selten so.

 

[Beatnuts]

Konnte die Kasse überlisten indem ich das Datum auf den 1.3.2020 gesetzt habe. Kurz nach dem "JTL ... wird geprüft..." setzt man das Datum auf den 29.2.2020 zurück.
Die Shopgutscheine funktionieren danach nicht (ev. auch andere Plugins/Module nicht). Es kommt nach diversen Schritten immer wieder eine Zugriffsverletzung, die man immer wieder quittieren muss. Im WaWi erscheinen die Kassenvorgänge aber korrekt.

Serverdatum umstellen kommt nicht in Frage - Auswirkungen unbekannt.

Wir lassen es so, da wir nur bis 14 Uhr geöffnet haben und Notfalls auf WaWi -> Auftrag oder manuell einkassieren umstellen.

Bytheway: Ein grosser Vorteil von JTL ist das es ein User-Forum gibt in dem sich viele User so gut einbringen - ist bei solchen Fällen schon mal was das einem unterstützt und den Schaden begrenzt - ist bei anderen Systemlandschaften/Hersteller selten so.

Bester Beitrag und super Tipp! Danke

 

[Shop-Schmied]

Das geht jetzt hier vielleicht schon etwas vom Thema ab - resultiert aber daraus:
Ich habe gerade mal probiert (zur Probe vom gestrigen Tag) einen vereinfachten Ameise-Export von Aufträgen aus der Wawi zu machen. Wenn ich unter Zahlung (aufsummiert) auswähle --> Bezahldatum; Betrag; Zahlungsart und diese Auswahl exportiere, dann werden mir manche Beträge 2x, eine mit Gutschein verrechnete Position sogar 3x untereinander gelistet. Wenn ich das dann als .xls bearbeiten und summieren will, stimmt das natürlich überhaupt nicht.

Also doch doppelt arbeiten: Einmal in die Wawi eintippen, - und dann die Handzettel mit Summe zusätzlich abheften/speichern.

 

[Xantiva]

Info von Luwosoft:
https://forum.jtl-software.de/threads/wichtige-infos-zum-schalttag-problem-vom-29-02-2020.127148/

 

[Luwo]

Es gibt eine neue Zwischenversion von LS-POS, in der das Schalttagproblem gelöst ist. (LS-POS 1.9.9.3rc5)

http://www.luwosoft-support.de/goto/LS-POS-RC

Wichtig: Eine laufende Subscription der Lizenz ist nötig.