Neu Gutschrift für unzustellbare Pakete (DPD) die nochmals per DHL versendet werden

[kaefer]

Hallo,

Wir haben ab und zu DPD Pakete (Amazon Prime Versand),
die vom DPD Shop nicht abgeholt werden (Kunde hatte keine Nachricht erhalten) und wieder an uns zurückkommen.

Nach Rücksprache mit dem Kunden werden diese dann nochmals per DHL zugesendet.

Bisher erstellen wir nach Erhalt (der nicht zustellbaren Lieferung)
über Retouren den Wareneingang (der Rücksendung)
und Umtausch für den gleichen Artikel ohne Berechnung.

Die Retoure wird dann abgeschlossen
und der Umtausch Auftrag erstellt mit Gesamtsumme 0 €
(Versandart diesmal per DHL)

Ist diese Vorgehensweise korrekt?

oder wie sollte dieser Vorgang richtig ablaufen

Bitte um Hilfe

vielen Dank

n.b. sind gerade dabei die JTL Fibu Schnittstelle (von Jera) zu testen für den späteren Einsatz
und da bekommen wir die Fehlermeldung von der Position der über amazon gekauften Versandetiketten "Konnte keine Zahlung über das Feld Hinweis finden"
... seltsam

 

[wortek]

Es ist nicht ganz korrekt wenn man es sehr genau nimmt, aber nicht wirklich falsch.
Grund: Nicht jede Buchhaltung sieht gerne Aufträge mit 0€ VK. Wenn das für eure Buchhaltung ok ist, ist das der schnellere Weg, und stellt kein Problem dar.

Die komplett richtige Vorgehensweise wäre in der Retoure eine Rechnungskorrektur anzulegen, und der Betrag auf eine vorher angelegte Zahlungsart "Kundenguthaben" gebucht wird. Im neuen Auftrag wird dann wieder der vorige VK berechnet, der Auftrag aber sofort mit der Zahlungsart "kundenguthaben" als bezahlt markiert.

Machen aber viele nicht so, sondern so wie von dir oben beschrieben.