Gutschrift bei noch nicht versendeter Ware

[TomB]

Hallo,
folgender Vorgang:
Kunde bestellt und zahlt.
Lieferschein/Rechung wird erstellt
Kunde schickt vor Versandausgang eine Mail, dass er die Ware doch nicht haben will.
Es wird eine Gutschrift erstellt => Ware wird ins Lager zurückgebucht

Jetzt das Problem:
Der Lieferschein bleibt im Versand bei den offenen Lieferscheinen "hängen".
Man muss ihn manuell löschen, dann wird die Ware nochmal ins Lager zurück gebucht.
Oder man muss ihn manuell als versendet setzen, was ja nicht den Gegenheiten entspricht. Wenn man mal später so einen Vorgang nachvollziehen muss, dann gibt es Iriitationen.

Beste Lösung wäre warscheinlich::
Sobald eine nicht versendete Rechnung gutgeschrieben wird, dann sollte die Wawi den Lieferschein automatisch löschen oder iregndwie auf "Storniert" setzen damit diese aus den offenen Lieferscheinen herausgenommen wird. Dabei darf die Ware natürlich nur 1x ins Lager zurück gebucht werden.

Gruß Thomas

 

[Janusch]

AW: Gutschrift bei noch nicht versendeter Ware

Hallo,
intern wird hier mit Warenausgang und Wareneingang gebucht. Deshalb darf nicht mehr Eingbeucht werden.
Ist das so passiert?

 

[TomB]

AW: Gutschrift bei noch nicht versendeter Ware

Hallo Janusch,
es wurde erst die Gutschrift erstellt, wie gesagt Ware noch nicht versendet, aber Lieferschein und Rechung bereits erstellt.
Dabei hat die Wawi die Ware wieder ins Lager zurückgebucht.
Soweit korrekt.

Dann war der Lieferschein aber immer noch unter offenen Lieferungen im Versandmenü geführt.
Ich habe nur 2 Möglichkeiten gefunden den da rauszubekommen.
Entweder den Lieferschein als Versendet markieren oder zu löschen.
Versendet markieren ist wie gesagt schlecht, wenn man so einen Vorgang später mal nachvollziehen muss.
Also wurde der Lieferschein gelöscht. Dabei wurde die Ware dann nochmal ins Lager zurück gebucht.

Im Moment wäre wohl die einzige Möglichkeit erst den Lieferschein zu löschen und danach die Gutschrift zu erstellen und dabei den Haken "Bestand buchen" zu entfernen.
Optimal wäre eine Lösung in der man den Lieferschein "storniert" und in Zuge des Stornos gleich eine Gutschift erstellen lässt wenn die Rechung bereits erstellt ist, wobei dann die Ware nur 1x zurückgebucht wird.
Oder andersrum, sobald eine Gutschrift zu einer Rechung erstellt wird geleich den Lieferschein auf "Storniert" zu setzen.
Dann könnte man am Besten nachvollziehen was da abgelaufen ist wenn es später irgendwelche Rückfragen gibt.
Man würde also wie bei den Aufträgen auch, eine Rubrik "stornierte Lieferscheine" benötigen.
Oder halt wenigstens eine Möglichkeit beim Löschen des Lieferscheines die Rückbuchung ins Lager zu verhindern.
Die meisten Nutzer werden wohl erst eine Gutschrift erstellen und dann feststellen, dass der Lieferschein noch als Offen drinnen hängt.

Gruß Thomas

 

[Manuel Pietzsch]

AW: Gutschrift bei noch nicht versendeter Ware

Hallo,

zukünftig wird das Löschen des Lieferscheins nur das einbuchen, was nicht bereits über Wareneingänge zu Gutschriften des gleichen Auftrags eingebucht wurde.

Gruß

Manuel