Gelöst Gurtmaß ist für die Region zu groß ??? nach Italy (verkleinert auf 15x29x29)

[kaefer]

Hallo,

habe bisher keine probleme bei Pakete nach Austria oder CH gehabt.
Nun habe ich eins das nach Sizilien geht
und hier bekommen ich immer wieder die folgende Fehlermeldung

Originalmeldung
Meldung: Das angegebene Gurtmaß ist für die ausgwählte Region zu groß.
Code: 1101
ID: 9f1b1c0f-f25a-415a-a02e-5554a4f40b67

Habe bereits das Maß auf 15x29x29 abgeändert - ohne Erfolg

Woran kann das Problem liegen?

Bitte um Hilfe

Danke

 

[Rico Giesler]

Hallo @kaefer
Was steht denn bei der entsprechenden Versandart als Vorgabe drin?

 

[kaefer]

als Vorgabe die
15x30x60 (ist normaleweise bis 2 KG)
habe auch schon die Abmessungen gedreht auf 60x30x15 ohne Erfolg

(60x60x120 (ab 2 Kg) -> verwende ich aber aktuell noch nicht)

Der Fehler sollte eigentlich nachstellbar sein (1Kg Paket ging nach Italy Sizilia)

aktuelle Version: 1.2.3.6 (bin aus Erfahrung vorsichtig mit neuesten Updates, warte
lieber etwas ab)

 

[Rico Giesler]

Aber die 15x30x60 habt ihr auch schon probiert und die gleiche Fehlermeldung erhalten!?

 

[kaefer]

Guten Morgen Herr Giesler,

selbstverständlich, das war ja die bisherige Einstellung,
(funktionierte ja für Österreich seit langem, nur halt jetzt für das erste Paket nach Italy nicht)

 

[Björn Ponsen]

Guten morgen,

ich kann DHL Pakete International ohne Probleme mit DHL Versenden und deinen Maßen versenden.
Wichtig ist hier laut DHL das mindest maß von 15x11x1, wobei über die Wawi sogag die Maße 0x0x0 nach Italien funktionieren.

Sonst mach bitte mal ein Ticket auf und schick uns die Adresse des Empfängers und wir prüfen das einmal bei uns.

 

[kaefer]

Guten Morgen,

die Adresse ist
95012 Castiglione di Sicilia
(Italy)

das sollte eigentlich genügen als Angabe

Bin gespannt, ob diese Adresse bei Ihnen funktioniert

vielen Dank

n.b. hatte dann das DHL Label über den Geschäftskundenportal erstellt --> ohne Probleme

 

[HMS_IT]

Was ist denn aus diesem Thema geworden? Ich bekomme auch gerade einen Fehlercode 1101ID bei einer Sendung nach UK über DHL Versenden

 

[kaefer]

bis heute noch keine Lösung erhalten.

warten auch noch... hoffentlich ist der Fall bis zum nächsten Paket nach Italy erledigt?