In Diskussion GLS Versandlabel - The authentication information that was sent is either missing or invalid.

Sascha1510

Aktives Mitglied
28. Februar 2019
27
3
Hallo zusammen,

seit heute haben wir das Problem das über JTL Shipping keine GLS Versandetiketten mehr gedruckt werden. Es kommt folgende Fehlermeldung:

Originalmeldung
Meldung: The authentication information that was sent is either missing or invalid. Authentication may be retried. [30a65b4a-3745-4e26-a437-3b3619390a4f]

Code: 0009

ID: 432f332e-ae73-46bd-ad3b-2cf50dbd9e26

Typ: Error

Source: Provider

Bei GLS sagte man mir das sich heute schon einige Kunden mit diesem Problem gemeldet hätten und es betreffe nur JTL Nutzer. Ein Fehler seitens GLS liege nicht vor. Hat jemand ähnliches Problem und eine Lösung gefunden?

Danke und Gruß
Sascvha
 

dercoderkm

Mitglied
21. Dezember 2019
28
6
Hi,

also GLS hat mir vorhin am Telefon gesagt ( IT Abteilung ) das dass Problem an derren Zentrale weitergegeben wurde und dort geprüft und dann behoben wird.
Ist definitiv ein Problem seitens GLS sagte man mir da es auch vereinzelt Nutzer des Webportals getroffen hat.

Grüße
 

Sascha1510

Aktives Mitglied
28. Februar 2019
27
3
Problem ist gelöst, es gibt eine neue Passwortrichtlinie bei GLS die besagt das Passwörter Kleinbuchstaben, Großbuchstaben, Sonderzeichen und Ziffern enthalten müssen. Wer das bisher nicht drin hatte muss dies ändern...einmal im Portal selbst und dann natürlich auch in der Wawi. Bei uns gehts nun wieder.
 

dercoderkm

Mitglied
21. Dezember 2019
28
6
Also das habe ich gerade versucht klappt nicht.
Passwort hat alles was du sagtest aber weiterhin der gleiche Fehler.
 

Sascha1510

Aktives Mitglied
28. Februar 2019
27
3
Genauso wars bei mir auch, dachte erst ich hätte nen Zahlendreher oder so , aber dann hat der gute Mann von GLS mir ein Passwort generiert und damit hats dann geklappt. ***Gelöscht durch Admin. Bitte wendet Euch an Euren regionalen IT-Ansprechpartner. Die hier nun gelöschte Rufnummer war ausschließlich für einen regionalen Bereich***.
 
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