Neu GLS Nachnahme mehrere Pakete werden dem Kunden mit dem vollen Betrag berechnet

[Metalldesign]

Hallo zusammen,

wir sind noch relativ neu in dem Thema JTL und haben jetzt folgendes Problem bei einem Kunden:

Shipping Labels als Nachnahme wurden über JTL erstellt. Insgesamt 3 Pakete. Kunde hat die Pakete zugestellt bekommen und soll 3-mal den vollen Gesamtbetrag bezahlen. Was ja so nicht richtig ist. Bei einem Paket ist es ja auch ok, aber bei mehreren Paketen geht es dann irgendwo schief. Mit Sicherheit nur eine Konfigurationssache. Aber was muss den da und wo konfiguriert werden?

Im Forum haben wir ein Beitrag gefunden wo unter Sonstiges bei der Versandart Konfiguration eine Nachnahme-Betragsverteilung eingestellt werden kann. Diese Option steht uns allerding im JTL nicht zur Verfügung. Dann gibt es noch eine Option "Sendungen pro Empfänger zusammenfassen". Ist das vielleicht genau das was wir suchen? Wäre super, wenn uns jemand einen Tipp geben könnte. Vielen Dank schon mal.

 

[Jan Weber]

Guten Morgen,

wurde entsprechend teilgeliefert, so dass pro Paket ein Lieferschein erstellt wurde? Oder ein Lieferschein mit drei Paketen?
Wenn die Möglichkeit besteht bitte ein Supportticket inkl. Request-ID und den o.g. Infos eröffnen!

Wie das geht steht hier noch mal im Detail:

https://guide.jtl-software.de/jtl-shipping/jtl-shippinglabels/fehlerbehebung-bei-jtl-shippinglabels/

 

[Metalldesign]

Hallo,
eine Teillieferung wurde nicht gemacht. Es wurde alles komplett geliefert, ein Lieferschein mit drei Paketen. Das heiß die Option "Sendungen pro Empfänger zusammenfassen" ist hier nicht die Lösung?

 

[Metalldesign]

Hallo nochmal,
wir haben jetzt einfach mal die Option "Sendungen pro Empfänger zusammenfassen" getestet. Das scheint die gewünschte Funktion zu sein, da die Gesamtkosten auf die Pakete aufgeteilt werden. Somit sollte das Problem damit erledigt sein.