-gelöst- Mails von Kunden bearbeiten

[Micky01855]

Hallo,

finde ich das nicht, oder ist das nur für die Zukunft angedacht? - Ein Kunde hat ne Frage zu seiner Auktion oder Shopauftrag.
Wo landet die Mail? Wo sehe ich, daß er mir geschrieben hat? Müßte ja beim Kunden mit auftauchen. Allerdings kann man ja auch nicht alle Kunden anklicken um reinzuschauen... Wie geht denn das, oder ruft Ihr die ankommenden Mails alle separat mit externem Mailprogramm ab? Wenn ja, wäre das ja noch ne wichtige Funktion, oder?

Viele Grüße

Rüdiger

 

[Drebe]

Hallo Micky,
wenn ich das recht erinnere sind die unter:

Laufende Angebot – Details

zu sehen und zu beantworten.

MfG
Drebe

 

[Micky01855]

Ja, soweit ich das begriffen habe, sehe ich dort die Mails von ebay. Wenn aber jemand schreibt, der aus dem Shop bestellt hat? Wo landet das?

Viele Grüße

Rüdiger

 

[einstein2]

Hallo
bisher in deinem mailrogramm,

 

[Marcel]

Genau, bisher dort, wo deine Mails immer ankommen.

eazySales hat ja kein Mailprogramm im eigentlichen Sinne integriert, sondern verbindet sich lediglich mit deinem entsprechenden Mailserver über dessen Zugangsdaten.

 

[Micky01855]

Ja, danke Euch. Ich dachte, vielleicht hab ich ja was übersehen, aber das wäre doch ein schönes Feature. Das kenne ich aus anderen Programmen, das sämtlicher Mailverkehr halt gleich dem Kunden zugeordnet werden. Würde aber sicher einen kleinen Mailserver voraussetzen.

Viele Grüße

Rüdiger

 

[Marcel]

Vor allem würde es das Programm vermutlich ziemlich aufblähen wenn man das zu weit treibt. Denn was kommt dann noch? Kundenstatistiken? Marketing-Aktionen?
Letztendlich ist eazySales immer noch eine Warenwirtschaft und Auftragsverwaltung.

Solche Funktionen wie Zuordnung von Mails sind dann eher Aufgabe eines CRM-Programms, die von vornherein für solche (und viele andere) Dinge ausgelegt sind.

 

[Micky01855]

Nein, zu weit in Richtung CRM würde ich das nicht treiben. Aber zum Thema e-mail: dann hätte man auch alles gut geordnet liegen. Wenn Du irgendwann mal richtig viel abwickelst, hast Du auch einen entsprechenden Mailverkehr und das wäre nicht schlecht. Wenn Du mal was Zurückliegendes nachprüfen willst sicher auch eine hilfreiche Sache. Aber vielleicht wäre das ja auch mal so ein Thema für eine kostenpflichtige Erweiterung.
Zum Thema Statistik wären schon noch ein paar einfache Auswertungen interessant. Aber da wird sicherlich noch was kommen in der Zukunft. Ein paar Auswertungen sind schon nicht ganz schlecht.
Aber vielleicht gehört so ne Zukunftsdiskussion auch nicht hierher...

Viele Grüße

Rüdiger

 

[Marcel]

Aber vielleicht gehört so ne Zukunftsdiskussion auch nicht hierher...

Doch, kein Problem. Aber dann bitte lieber unter "Verbesserungsvorschläge, Lob und Kritik" :wink: