Gelöst Gelöschte Aufträge in Artikeln als "in Aufträgen"

[NiceGrow]

Guten Tag,

in einigen Artikeln von uns gibt es Bestände die in Aufträgen sind. Diese Aufträge sind nicht mehr aufzufinden. Wir wissen nicht ob jemand sie gelöscht hat oder wie sie verschwunden sind. Das betrifft Aufträge dieses Jahres sogar des letzten Monats. Nun ist die Frage wie wir das Problem lösen und diese Bestände wieder befreien, da wir die Aufträge ansonsten bei Problemen immer stornieren aber nicht löschen. Eine Nachverfolgung was mit diesen Aufträgen geschehen ist, ist also leider nicht möglich. Das betrifft alle Marktplätze (Webshop, Amazon, Ebay) Nirgends sind die Bestellnummern/Aufträge zu finden.

Wie können wir nun auf Problem falls es wieder auftritt besser aufmerksam werden und vor allem, wie können wir die Bestände befreien, aus den Artikeln die Aufträge löschen geht ja nicht.

Habe mal noch ein Bild angehangen:

 

[Enrico W.]

Schau bitte mal direkt in den Marktplätzen unter Bestellungen. Oft handelt es sich um Bestellungen, deren Kaufabwicklung nicht abgeschlossen wurde.

 

[NiceGrow]

Okay, das scheint erstmal zuzutreffen, wobei die Amazon BEstellungen komplett grün/versendet/erledigt sind und nur noch bei BEstellungen liegen.

Wie verfahren wir mit Bestellungen aus dem Onlineshop?

 

[Enrico W.]

Das kann ich Dir so leider gar nicht beantworten. Ist es Dir möglich, mit einem konkreten Beispiel ein Supportticket zu eröffnen?

 

[NiceGrow]

In Verkauf>Aufträge war unter anderem ein falscher Zeitraumsbereich für die Suche eingestellt *facepalm* - aber es gab auch so ein paar Unstimmigkeiten sind aber beseitigt.. Danke trotzdem. Der Fehler saß vor dem PC.