Neu Frage zur Behandlung von "Teilweise erstattet" auf Ebay

TDS2018

Sehr aktives Mitglied
25. Oktober 2018
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Hallo, ich habe folgende Situation:

1) Kunde bestellt auf Ebay und bezahlt mit der neuen Ebay-Zahlungsmethode. Über den Datenabgleich kommt die Bestellung in die Wawi. Als Endpreis stehen z.B. 119 Euro.

2) Anschließend wird eine Teilrückerstattung von 19 Euro ausgehandelt (z.B. wie in meinem Fall nach Mitteilung der Umsatzsteuernummer, Lieferung in die EU) und diese über Ebay zurückerstattet. Nachdem Ebay die Rückersratung bestätigt, steht auf Ebay's Zusammenfasung: teilweise erstattet / verkauft für 119 Euro / gesamt 100 Euro. Trotz eines weiteren Datenabgleichs stehen in der Wawi immer noch 119 Euro als bezahlt und auf der Rechnung. Ein dritter Datenabgleich mit der Option Bestellungen erneut anfordern hilft nicht. Es ist manuelles Eingreifen des Wawi-Benutzers notwendig.

Wie macht Ihr das mit den Teilrückerstattungen, denn ich nehme an, Ihr wollt auch nicht jede Anpassung manuell durchführen abgesehen davon von dem Risiko, daß man es übersieht? Immerhin kommt eine Teilrückerstattung häufiger vor, als man es denken würde. Danke.
 
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