Neu Frage: Umzug IMAP Postfach und Auswirkungen Service Desk

[STREETBOOSTER]

Hallo,

wir planen unsere Postfächer zu einem anderen Anbieter zu migrieren. Also 1:1 Umzug der Adressen und per IMAP Migration auch mitnahme aller Emails.
Was passiert im ServiceDesk, wenn ich dann das neue Postfach hinzufüge? Werden alle alten Mails dann nochmal als neue Tickets importiert? In dem Fall wäre es dann die bessere Lösung, die Mails im alten Postfach vorher aus dem Posteingang in ein anderen IMAP Ordner zu verschieben? Oder werden alle IMAP Order vom ServiceDesk abgerufen?

Grüße

Jens

 

[Michael Spaltmann]

Hi,

aktuell holen wir immer alle IMAP Ordner ab, wir haben ein Feature- Ticket damit man gezielt einzelne Ordner abholen kann, aber zur Umsetzung kann ich leider zum aktuellen Zeitpunkt keine Aussage treffen. Nach aktuellem Stand sollten alle Mails nochmal neu abgeholt werden, Du kannst aber in den Postfach-Einstellungen festlegen, dass zb. nur Mails die jünger sind als 3 tage abholen, damit nicht alle alten Mails abgeholt werden wenn Du die Umstellung machst.

Viele Grüße Michael

 

[STREETBOOSTER]

Hi,

aktuell holen wir immer alle IMAP Ordner ab, wir haben ein Feature- Ticket damit man gezielt einzelne Ordner abholen kann, aber zur Umsetzung kann ich leider zum aktuellen Zeitpunkt keine Aussage treffen. Nach aktuellem Stand sollten alle Mails nochmal neu abgeholt werden, Du kannst aber in den Postfach-Einstellungen festlegen, dass zb. nur Mails die jünger sind als 3 tage abholen, damit nicht alle alten Mails abgeholt werden wenn Du die Umstellung machst.

Viele Grüße Michael

Ja, diese Einstellung kenne ich. Dachte nur, ich kann das elegenater Lösen
Aber die Tickets der letzten 3 Tage werden dann nochmal neu angelegt? Die kann ich ja dann recht einfach wegfiltern und löschen.