Fehler Upload-Modul - keine Anzeige von Uploads in JTL-Wawi Anhängen

[rehandelsgmbh]

Leider funktioniert bei uns seit dem Update auf 1.7.9.0 das Upload-Modul Wawi-seitig nicht mehr.
Die von Kunden hochgeladenen Dateien werden nicht mehr in den Auftragsanhängen angezeigt.

Da wir ausschließlich mit individualisierten Aufträgen arbeiten, bringt das unseren Kundenservice aktuell zum Erliegen.
Gibt es hier Tipps oder haben andere auch das Problem?

Viele Grüße,
Leopold Eißner

 

[Arne Janson]

Moin Leopold,
am besten schreibst du dem JTL Support und postet dann hier die Lösung.
Weil die Auftragsverwaltung und das Upload-Modul ist ja von JTL erstellt.

MfG
Arne Janson

 

[rehandelsgmbh]

EDIT: Es liegt ein Worker-Fehler in der aktuellen Wawi-Version vor.
Fehler wird in folgendem Ticket geführt: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-68537
Bis zur Lösung ist die Datenübernahme in die Wawi nur mit manuellem Abgleich möglich.

 

[wometo]

EDIT: Es liegt ein Worker-Fehler in der aktuellen Wawi-Version vor.
Fehler wird in folgendem Ticket geführt: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-68537
Bis zur Lösung ist die Datenübernahme in die Wawi nur mit manuellem Abgleich möglich.

Kannst du denn die Anhänge grundsätzlich runter laden?
Bei uns sind die Daten leider nicht mehr abrufbar.

VG!

 

[rehandelsgmbh]

Der Fehler besteht weiterhin. Wir haben festgestellt, dass Daten, die unter Verkauf geöffnet werden, weniger oft weg sind als unter Versand geöffnete Aufträge.
Bei fehlerhaften Aufträgen verschwindet der Button "Daten herunterladen", nachdem man ihn angeklickt hat.
Wir haben uns in SQL eine Abfrage gebastelt, die die Datenabholung für diese Aufträge wieder aktiviert. anschließend versuchen wir den Auftrag nochmal unter Verkauf zu öffnen. in 80% der Fällen geht das. Ticket bei JTL ist nach wie vor offen (seit März 23).

 

[wometo]

Ich habe zu diesem Problem die Info bekommen, das es hierzu ein internes Ticket in der Entwicklung gibt und sie mich auf dem laufenden halten, sobald sich hier was tut.
Kannst du mir vielleicht das Script zukommen lassen? Aktuell mussten wir das gesamte Upload Modul deaktivieren und könnten es dadurch evtl. wieder verwenden

VG !

 

[rehandelsgmbh]

Unser Skript bezieht sich auf eine Freitext-Variation, das wird euch nicht helfen. Aber versuch es mal mit eurem Support oder JTL Support. Die sollen dir nen Befehl schreiben, der den Upload für bestimmte Aufträge wieder aktiv setzt.
Liebe Grüße, Leo