Neu Fehler im Logbuch + häufiger Shopabsturz mit 503-Fehler

[Shopforliving]

Hallo zusammen,

wir haben seit einige Tage vermehrte Server-Ausfälle. Das Surfen im Shop ist sehr langsam und nach 3-4 Seiten schmiert es einfach ab. Nach einige Minuten ist der Shop wieder online, aber sehr langsam und instabil, und wieder kurz vor dem nächsten Absturz.
Wir haben kaum Plugins im Einsatz, und auch keine neuen vor kurzem installiert.

Im Logbuch kommt nach jedem Besuch diese Fehlermeldung:

Error executing query: INSERT INTO tbesucherarchiv
(kBesucher, cIP, kKunde, kBestellung, cReferer, cEinstiegsseite, cBrowser,
cAusstiegsseite, nBesuchsdauer, kBesucherBot, dZeit)
SELECT kBesucher, cIP, kKunde, kBestellung, cReferer, cEinstiegsseite, cBrowser, cAusstiegsseite,
(UNIX_TIMESTAMP(dLetzteAktivitaet) - UNIX_TIMESTAMP(dZeit)) AS nBesuchsdauer, kBesucherBot, dZeit
FROM tbesucher
WHERE dLetzteAktivitaet

Auch im ErrorLog sind einige Hinweise, dass irgendwas nicht rund läuft. (siehe Anhang)

Hat es irgendwie damit zu tun? Weiss vielleicht jemand was zu tun ist?

Wir nutzen JTL Shop 5.1.1. und hosten bei JTL.

Vielen Dank!

 

[stein]

Hallo,

Hosting bei JTL ? Dann ist das auch die Baustelle von JTL, Ticket aufmachen und um umgehende Abhilfe bitten.
Das ist der Vorteil, wenn man alles bei Einem hat, dann kann man die Schuld nicht auf andere schieben, JTL wird wohl hoffentlich wissen, wie der Server konfiguriert werden muss.
Wenn es dann doch nicht am Server liegt, dann könnten unter Umständen Bugs in der Software sein 😉

Puhh, dann bleibe ich lieber bei meiner 4er Version, bis es gar nicht mehr geht.

 

[MHillmann]

Hallo,

der Fehler im Log ist soweit harmlos, hier das Ticket dazu: https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-5772

Ich hab jetzt bisl im Shop rumgeklickt und es läuft gerade ganz gut!?
Wenn es weiterhin Problem gibt, würde ich wie @stein schon sagt, auch empfehlen ein Support-Ticket aufzumachen.

Viele Grüße
Michael

 

[R-W]

Moin, wir haben leider auch 503 Fehler und ständig abbrechenden Worker 🙁 - Shopabgleich geht nicht mehr. Welches Update funktioniert denn nun? Wir hangeln uns von Problemen zu Problemen. ShopVersion= 5.1.1.0 Danke für Infos. Hier die Loggs aus dem Shop:

Fehler 02.12.2021 - 09:59:37

JTLdbeSSyncGlobals::dbDelInsert failed: tsprache, data: stdClass Object
(
kSprache: 1
cNameEnglisch: German
cNameDeutsch: Deutsch
cISO: ger
cStandard: Y
cShopStandard: Y
active: 1
)

Fehler 01.12.2021 - 18:39:58

Error executing query: DELETE tsuchcache, tsuchcachetreffer
FROM tsuchcache
LEFT JOIN tsuchcachetreffer
ON tsuchcachetreffer.kSuchCache = tsuchcache.kSuchCache
WHERE tsuchcache.dGueltigBis IS NOT NULL
AND DATE_ADD(tsuchcache.dGueltigBis, INTERVAL 5 MINUTE) < NOW()
SQLSTATE[HY000]: General error: 1205 Lock wait timeout exceeded; try restarting transaction

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