ombeschende
Aktives Mitglied
Hallo liebe JTL-User,
ich arbeite mich derzeit in JTL ein. An einem Punkt komme ich nicht so richtig weiter und hoffe auf eure Hilfe.
Ausgangssituation
Eine Kundenbestellung kommt via Amazon in JTL rein. Die Auslieferung, Zahlung etc. erfolgt via Amazon ( FBA). Soweit funktioniert alles und wird auch korrekt abgebildet. Nun gibt es jedoch Fälle, dass die Ware teilweise beschädigt beim Kunden eintrifft. In diesem Fall möchte ich zu dem bestehenden Auftrag/Bestellung eine Ersatzlieferung veranlassen.
Fragestellung
Wie kann ich den bestehenden Auftrag noch einmal ausliefern? Leider ist das Feld "ausliefern" bei mir ausgegraut. Ich bin über "Verkauf" -> Aufträge -> "Mit Rechnung" zu dem Auftrag gegangen. Vielleicht habe ich einen falschen Weg gewählt oder verfolge eine falsche Logik in JTL?
Wie bildet ihr solche Fälle ab?
Vorab vielen Dank und viele Grüße
ich arbeite mich derzeit in JTL ein. An einem Punkt komme ich nicht so richtig weiter und hoffe auf eure Hilfe.
Ausgangssituation
Eine Kundenbestellung kommt via Amazon in JTL rein. Die Auslieferung, Zahlung etc. erfolgt via Amazon ( FBA). Soweit funktioniert alles und wird auch korrekt abgebildet. Nun gibt es jedoch Fälle, dass die Ware teilweise beschädigt beim Kunden eintrifft. In diesem Fall möchte ich zu dem bestehenden Auftrag/Bestellung eine Ersatzlieferung veranlassen.
Fragestellung
Wie kann ich den bestehenden Auftrag noch einmal ausliefern? Leider ist das Feld "ausliefern" bei mir ausgegraut. Ich bin über "Verkauf" -> Aufträge -> "Mit Rechnung" zu dem Auftrag gegangen. Vielleicht habe ich einen falschen Weg gewählt oder verfolge eine falsche Logik in JTL?
Wie bildet ihr solche Fälle ab?
Vorab vielen Dank und viele Grüße