Neu Falscher Lagerbestand bei Amazon

[Gehoerschutz-Versand.de]

Hallo,

wir haben bei allen Artikeln Überverkäufe aktiviert. So weit kein Problem - falls der Artikel ausverkauft ist, wird eben die entsprechende längere Lieferzeit angezeigt.

Heute hatten wir aber das Problem, dass über Amazon ein Artikel gekauft wurde, der aktuell nicht im Bestand ist. Trotzdem wurde als Liefertermin der 30.06. angezeigt (Lieferzeit müsste eigentlich 2-3 Wochen sein).

Ich habe mir den Artikel dann mal bei Amazon angeschaut, und dort steht, dass noch 17 Stück verfügbar sind (siehe Screenshot Bestand-Amazon.jpg im Anhang).

Laut Wawi ist der Bestand aber 0 (siehe Screenshot Bestand-Wawi.jpg im Anhang).

Unter Plattformen -> Amazon -> Angebote wird nur bei diesem Artikel zudem der Fehler "Verfügbarkeit für das Fulfillment ist größer als der maximal zulässige Wert 30" angezeigt (siehe Screenshot Wawi-Angebotsfehler-Amazon.jpg im Anhang).

Wo dieser Wert "30" herkommen soll, kann ich mir nicht erklären. In den Artikeldetails des Amazon-Angebots in der Wawi taucht nirgendwo eine 30 auf.

Wie bekommen wir den fehlerhaften Bestand von 17 Stück bei Amazon raus. Wir mussten heute bereits 3 Bestellungen des Artikels stornieren, da als Liefertermin Anfang Juli angezeigt wird und der Artikel aktuell aber erst in 3 Wochen wieder verfügbar sein wird.

Viele Grüße

Sebastian

 

[Stefan - Eufory]

Hallo Sebastian,

haben auch gerade das Porblem mit Lagerbestand, dass dieser nicht korrekt zu Amazon übertragen wird. Welche WAWI-Version setzt ihr aktuell ein? Wir haben die 1.9.8.0.

Oder habt ihr das Problem gelöst?

Viele Grüße
Stefan

 

[Gehoerschutz-Versand.de]

Hallo Stefan,

wir sind hier tatsächlich noch ganz klassisch unterwegs und haben noch die 1.6.48. Das Update auf die neueste Version ist erst zum Jahresende geplant, da bei uns dann deutlich weniger los ist.

Wir dachten erst, dass es an der älteren Version liegt, aber das Problem hat sich bei uns nach etwa 1 Woche von selbst gelöst. Es gab bei uns diese Fehlermeldung "Verfügbarkeit für das Fulfillment ist größer als der maximal zulässige Wert 30" direkt von Amazon - die war ein paar Tage später weg und der Bestand passte wieder.

Also kann ich dir da leider nicht weiterhelfen. Problem lag auf jeden Fall bei Amazon, da wir nichts an dem Artikel geändert haben.

Viele Grüße
Sebastian

 

[Stefan - Eufory]

Danke, wir nutzen bisher kein FBA by Amazon. Da hatte ich in einem Thread etwas von Schattenbeständen gelesen, die entstehen können.

 

[Gehoerschutz-Versand.de]

Wir nutzen ebenfalls kein FBA, nur FBM. Deshalb hatte mich diese Fehlermeldung damals auch irritiert. Aber wie schon erwähnt, nach etwa 1 Woche hat sich das von allein geklärt.